在通信行業(yè)整體進(jìn)入“換擋期”的2019年，中國移動(dòng)全年收入由上半年的負(fù)值轉(zhuǎn)為正值，實(shí)現(xiàn)了V型反轉(zhuǎn)，較2018年增長0.5%。今日，中國移動(dòng)公布2019年全年業(yè)績，財(cái)報(bào)顯示，中國移動(dòng)全年?duì)I運(yùn)收入達(dá)到人民幣7459億元，同比增長1.2%，其中通信服務(wù)收入達(dá)到人民幣6744億元，同比增長0.5%，全年收入由上半年的負(fù)值轉(zhuǎn)為正值，實(shí)現(xiàn)了V型反轉(zhuǎn)，可見，中國移動(dòng)“抗壓能力”仍然強(qiáng)大。

財(cái)報(bào)顯示，在用戶拓展方面，中國移動(dòng)穩(wěn)坐頭把交椅：2019年，移動(dòng)客戶凈增2521萬戶，達(dá)9.50億戶；家庭客戶凈增2509萬戶，達(dá)1.72億戶；政企客戶凈增310萬家，達(dá)1028萬家；物聯(lián)網(wǎng)客戶凈增3.33億戶，達(dá)8.84億戶。家庭寬帶客戶達(dá)到1.72億戶，同比增長17.1%。同時(shí)，作為5G建設(shè)的主力軍，中國移動(dòng)在5G發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了“領(lǐng)跑”，?截至2月底，中國移動(dòng)5G基站數(shù)已超過8萬個(gè)，5G套餐用戶數(shù)已達(dá)1000萬，遠(yuǎn)超原定2019年5G基站建設(shè)任務(wù)預(yù)期。

即使2019年上半年通信行業(yè)整體呈現(xiàn)負(fù)增長，但經(jīng)不斷調(diào)整及精準(zhǔn)戰(zhàn)略部署，中國移動(dòng)提出了構(gòu)筑“力量大廈”的宏大目標(biāo)，打造了基于規(guī)模的融合、融通、融智價(jià)值經(jīng)營體系和協(xié)同高效的能力、合力、活力型組織運(yùn)營體系，深入實(shí)施了“5G+”計(jì)劃。

2019年，中國移動(dòng)經(jīng)營業(yè)績趨勢(shì)向好，收入增幅由負(fù)轉(zhuǎn)正，凈利潤降幅大幅收窄，盈利能力保持領(lǐng)先水平。

推進(jìn)CHBN“四輪”全向發(fā)力，協(xié)同發(fā)展

2019年，面對(duì)流量紅利快速釋放、同業(yè)及跨界競(jìng)爭不斷加劇等嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”持續(xù)推進(jìn)等政策性因素的影響，中國移動(dòng)董事長楊杰表示，中國移動(dòng)上下凝心聚力、攻堅(jiān)克難，圍繞創(chuàng)世界一流“力量大廈”總體思路，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，打造基于規(guī)模的融合、融通、融智價(jià)值經(jīng)營體系，構(gòu)建高效協(xié)同的能力、合力、活力組織運(yùn)營體系，全面實(shí)施“5G+”計(jì)劃，著力推進(jìn)CHBN“四輪”全向發(fā)力，公司整體經(jīng)營業(yè)績趨勢(shì)向好，成績來之不易。”

中國移動(dòng)順應(yīng)形勢(shì)變化，從通信服務(wù)向空間更廣闊的信息服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，啟動(dòng)實(shí)施了個(gè)人、家庭、政企、新興“四輪”市場(chǎng)全向發(fā)力、協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，新動(dòng)能持續(xù)增強(qiáng)。

個(gè)人市場(chǎng)

個(gè)人市場(chǎng)方面，中國移動(dòng)積極應(yīng)對(duì)流量需求迅猛增長、流量價(jià)值快速下滑的挑戰(zhàn)，強(qiáng)化“連接+應(yīng)用+權(quán)益”融合運(yùn)營，客戶發(fā)展穩(wěn)固，收入根基進(jìn)一步夯實(shí)。2019年，移動(dòng)客戶凈增2,521萬戶，達(dá)到9.50億戶。手機(jī)上網(wǎng)流量同比增長90.3%，手機(jī)上網(wǎng)DOU達(dá)6.7GB。移動(dòng)ARPU為人民幣49.1元，保持行業(yè)領(lǐng)先。與此同時(shí)，中國移動(dòng)深化推進(jìn)“全球通”等品牌升級(jí)，加快完善服務(wù)管理機(jī)制，客戶滿意度不斷提高。

家庭市場(chǎng)

家庭市場(chǎng)方面，中國移動(dòng)堅(jiān)持“拓規(guī)模、樹品牌、建生態(tài)、提價(jià)值”，提升“營裝維服”一體化服務(wù)水平，推進(jìn)智慧家庭運(yùn)營，增勢(shì)強(qiáng)勁。家庭寬帶客戶達(dá)到1.72億戶，同比增長17.1%。其中，“魔百和”用戶達(dá)到1.22億戶，滲透率達(dá)到70.9%。家庭寬帶綜合ARPU達(dá)到人民幣35.3元。

政企市場(chǎng)

政企市場(chǎng)方面，中國移動(dòng)積極打造新增長引擎，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)和DICT牽引作用，推進(jìn)“網(wǎng)+云+DICT”智能化服務(wù)，客戶、收入均實(shí)現(xiàn)快速增長。截至2019年底，政企客戶數(shù)達(dá)到1,028萬家，同比增長43.2%。聚焦工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、政務(wù)、醫(yī)療、交通、金融等重點(diǎn)行業(yè)，大力推廣與場(chǎng)景深度融合的DICT行業(yè)解決方案，DICT收入同比增長48.3%，達(dá)人民幣261億元，對(duì)整體收入的拉動(dòng)貢獻(xiàn)進(jìn)一步加大。

新興市場(chǎng)

新興市場(chǎng)方面，中國移動(dòng)繼續(xù)加大國際業(yè)務(wù)、股權(quán)投資、數(shù)字內(nèi)容、金融科技四大新領(lǐng)域的拓展力度，初見成效。2019年，國際業(yè)務(wù)收入同比增長31.4%，規(guī)模不斷壯大；圍繞“價(jià)值貢獻(xiàn)、生態(tài)構(gòu)建、產(chǎn)投協(xié)同”，加大股權(quán)投資力度，股權(quán)投資收益對(duì)凈利潤貢獻(xiàn)占比達(dá)11.9%；“咪咕視頻”月活躍用戶同比增長46.4%，“和包”核心功能月活躍用戶同比增長58.9%。

5G成果“領(lǐng)跑”行業(yè)

信息通信等技術(shù)的發(fā)展方興未艾， 5G這只“蝴蝶”已經(jīng)扇動(dòng)了它的翅膀。楊杰在2019中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)（以下簡稱合作伙伴大會(huì)）上表示，善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。5G已成為社會(huì)信息流動(dòng)的主動(dòng)脈、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器、構(gòu)建數(shù)字社會(huì)的新基石。發(fā)展好5G，將為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來新的歷史性機(jī)遇，也是運(yùn)營商的制勝一招。

因此，在2019年這個(gè)4G與5G的換擋期，中國移動(dòng)發(fā)布了“5G+”計(jì)劃，推動(dòng)5G+4G、5G+AICDE、5G+Ecology、5G+X，并統(tǒng)籌規(guī)劃、周密部署、積極推動(dòng)5G發(fā)展各項(xiàng)工作。

一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)先行，牽頭制定新一代移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用需求和新一代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，牽頭50個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵項(xiàng)目、位居全球電信運(yùn)營企業(yè)首位。

二是注重產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，發(fā)起設(shè)立5G聯(lián)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基金，集聚各方資源，推進(jìn)中頻段5G端到端產(chǎn)業(yè)成熟。

三是科學(xué)部署網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前中國移動(dòng)開通5G基站近5萬個(gè)，已在50個(gè)城市正式提供5G商用服務(wù)。中國移動(dòng)副總裁趙大春透露，中國移動(dòng)正在進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，構(gòu)建全球領(lǐng)先的5G+AICDE新一代智能基礎(chǔ)設(shè)施。比如將率先部署全國范圍SA網(wǎng)絡(luò)，支持網(wǎng)絡(luò)切片及MEC服務(wù)；預(yù)計(jì)2020年5G商用城市超過340個(gè)，并預(yù)留專項(xiàng)垂直行業(yè)基站資源。

四是強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，牽頭成立全球5G聯(lián)合創(chuàng)新中心，建設(shè)23個(gè)開放實(shí)驗(yàn)室，加快與頭部企業(yè)融合創(chuàng)新，打造了智慧交通、智慧能源等約50個(gè)5G行業(yè)示范應(yīng)用，孵化了超高清視頻、云游戲等5G特色個(gè)人業(yè)務(wù)。

關(guān)于明年的發(fā)展計(jì)劃，中國移動(dòng)也于合作伙伴大會(huì)上宣布，將在2020年發(fā)展7000萬5G用戶，銷售3億筆5G業(yè)務(wù)、1億部5G手機(jī)、5000萬臺(tái)家庭泛智能終端和1500萬個(gè)行業(yè)模組，努力打造全球規(guī)模最大的5G精品網(wǎng)絡(luò)。

各業(yè)務(wù)線升級(jí)換代，為未來發(fā)展打牢基礎(chǔ)

站在新的發(fā)展起點(diǎn)，中國移動(dòng)的發(fā)展定位發(fā)生了巨大改變：一是由通信服務(wù)向通信和信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，中國移動(dòng)今后將同時(shí)提供通信服務(wù)和信息服務(wù)；二是用戶服務(wù)市場(chǎng)，由單純ToC向C（移動(dòng)市場(chǎng)）、H（家庭市場(chǎng)）、B（政企市場(chǎng)）、N（新興市場(chǎng)）轉(zhuǎn)變。因此，中國移動(dòng)2019年的各業(yè)務(wù)線組織架構(gòu)、品牌定位等都進(jìn)行了不同程度的升級(jí)換代，以全面擁抱5G、推進(jìn)5G在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展。

對(duì)于作為戰(zhàn)略基石的政企業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)首先進(jìn)行了大刀闊斧且精細(xì)入微的改革創(chuàng)新，在原政企分公司基礎(chǔ)上成立了政企事業(yè)部，并構(gòu)建起“T字型”的“1+3+3”政企業(yè)務(wù)經(jīng)營體系。其中的“1”就是政企事業(yè)部，負(fù)責(zé)集團(tuán)政企市場(chǎng)的統(tǒng)籌指揮、資源調(diào)度和整體協(xié)調(diào)；第一個(gè)“3”是3家專業(yè)公司，包括云能力中心（蘇州研發(fā)中心）、物聯(lián)網(wǎng)公司以及即將成立的中國移動(dòng)系統(tǒng)集成公司；第二個(gè)“3”是3個(gè)產(chǎn)業(yè)研究院，即上海產(chǎn)業(yè)研究院、成都產(chǎn)業(yè)研究院和雄安產(chǎn)業(yè)研究院。

“高速增長，必須要有一個(gè)高效的組織流程來保障，這樣的調(diào)整將為做大政企市場(chǎng)“蛋糕”打牢基礎(chǔ)、提供保障。”中國移動(dòng)戴忠表示，今年以來，中國移動(dòng)政企業(yè)務(wù)同比增長保持在20%以上，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到25%左右。

同時(shí)，中國移動(dòng)推出“移動(dòng)云”新品牌形象，目標(biāo)建設(shè)N個(gè)集中節(jié)點(diǎn)、31個(gè)省級(jí)屬地化節(jié)點(diǎn)、X個(gè)邊緣節(jié)點(diǎn)，打造“一朵云”的全域資源布局；持續(xù)做大連接規(guī)模，構(gòu)建了“云、網(wǎng)、邊、端”一體化物聯(lián)網(wǎng)支撐服務(wù)能力，賦能垂直行業(yè)，并積極打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)；發(fā)布了“2020愛家計(jì)劃”，提出構(gòu)建家庭“四+”（ 極速+、娛樂+、智享+、安全+”）智慧家庭服務(wù)體系；全面升級(jí)全球通、動(dòng)感地帶、神州行三大用戶品牌，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，為它們注入5G、權(quán)益、業(yè)務(wù)等新基因，通過權(quán)益平臺(tái)滿足用戶需求。

2020年確保5G建設(shè)目標(biāo)不變

此前，中國移動(dòng)第一時(shí)間召開會(huì)議研究部署細(xì)化5G建設(shè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)舉措，以確保5G建設(shè)目標(biāo)不變、發(fā)展節(jié)奏不停，加速實(shí)施“5G+”計(jì)劃，推動(dòng)5G融入百業(yè)、服務(wù)大眾。

楊杰在會(huì)上表示，加快推進(jìn)5G建設(shè)發(fā)展，一是大力建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)。中國移動(dòng)牽頭5G國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵項(xiàng)目61個(gè)、5G專利超1700件，不斷提升我國5G國際話語權(quán)。加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、規(guī)模測(cè)試，推動(dòng)2.6GHz頻段5G端到端產(chǎn)業(yè)成熟，降低SA部署復(fù)雜度。

二是積極布局5G融入百業(yè)。中國移動(dòng)牽頭成立5G聯(lián)創(chuàng)中心、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟等，聚焦14個(gè)重點(diǎn)垂直行業(yè)，已打造51個(gè)5G示范應(yīng)用場(chǎng)景。疫情期間，中國移動(dòng)推出5G遠(yuǎn)程診療、醫(yī)療機(jī)器人、紅外體溫遙測(cè)等信息化應(yīng)用。

三是加快推動(dòng)5G服務(wù)大眾。中國移動(dòng)創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，豐富線上產(chǎn)品觸點(diǎn)體系，推廣超高清直播、云游戲、視頻彩鈴等特色業(yè)務(wù)，提供5G終端、套餐、應(yīng)用“一站式”服務(wù)。

善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)，中國移動(dòng)將加快推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)向信息服務(wù)拓展延伸，業(yè)務(wù)市場(chǎng)從聚焦移動(dòng)市場(chǎng)向個(gè)人、家庭、政企、新興“四輪”市場(chǎng)全向發(fā)力，發(fā)展方式從資源要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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