IDC發(fā)布對2017年***市場的十大ICT預(yù)測。在產(chǎn)品應(yīng)用愈趨多元，產(chǎn)業(yè)發(fā)展愈趨競爭的態(tài)勢下，創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型已是目前企業(yè)發(fā)展的重心，連帶帶動數(shù)字經(jīng)濟的推升。IDC***研究總監(jiān)江芳韻表示 ：「企業(yè)正透過新的數(shù)字科技進行轉(zhuǎn)型，新的商業(yè)型態(tài)正在興起。未來三年我們將會看到數(shù)字轉(zhuǎn)型進入新的規(guī)模，數(shù)字經(jīng)濟將擴張成為宏觀經(jīng)濟的一部分。在未來數(shù)字轉(zhuǎn)型的趨勢下，企業(yè)必須建立新的策略發(fā)展構(gòu)面與新的KPI來因應(yīng)轉(zhuǎn)型的需求，IT領(lǐng)導(dǎo)力將在其中扮演重要角色。」

預(yù)計2017年***市場將受到下列十大趨勢影響：

1.平臺經(jīng)濟崛起，***將朝復(fù)合式/新型態(tài)經(jīng)營模式發(fā)展

從Google、Amazon、Facebook.。到Uber，Airbnb…，不具備實體資產(chǎn)卻能透過創(chuàng)新服務(wù)模式創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟模式的平臺經(jīng)濟正逐步崛起，帶動全球經(jīng)濟能量蓬勃發(fā)展。IDC發(fā)現(xiàn)隨者產(chǎn)業(yè)競爭越來越激烈，平臺業(yè)者開始著重在創(chuàng)造新的核心經(jīng)營價值。現(xiàn)今的平臺業(yè)者正打破傳統(tǒng)思維，逐步由消費者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曊w平臺經(jīng)濟的生態(tài)系統(tǒng)，并能應(yīng)用數(shù)字科技，以最快的速度搶占市場規(guī)模并制訂平臺規(guī)范。

IDC認為以***的市場規(guī)模及型態(tài)，較難復(fù)制全球單一平臺的經(jīng)營模式。未來能勝出的將是朝多種平臺相互運用并透過不同排列組合的經(jīng)營模式，此類模式才能最大發(fā)揮一加一大于二的效果。預(yù)期***平臺經(jīng)濟將朝復(fù)合式經(jīng)營與規(guī)劃方向前進，2017年將是***平臺經(jīng)濟的新契機。

2.認知時代來臨，人工智能應(yīng)用起飛

隨者科技的日新月異，人工智能技術(shù)逐步從研究領(lǐng)域進入商業(yè)領(lǐng)域。過去一年，除有不少新創(chuàng)公司透過人工智能等認知軟件優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)與突顯差異化競爭能力，也有不少企業(yè)導(dǎo)入智能助理、自然語言辨識、生物辨識與機器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程與提升客戶體驗，包括金融、證券、專業(yè)服務(wù)與娛樂等產(chǎn)業(yè)都已發(fā)展出相關(guān)應(yīng)用。

IDC預(yù)估市場對人工智能技術(shù)的需求將持續(xù)看漲，尤其是在結(jié)合聊天機器人與自然語言辨識等人工智能技術(shù)的智能助理服務(wù)、強調(diào)可視化呈現(xiàn)的人機接口、內(nèi)嵌人工智能技術(shù)的智能應(yīng)用服務(wù)、以及生物辨識等應(yīng)用將是未來一年發(fā)展上的亮點。

此外IDC預(yù)測隨者市場對人工智能應(yīng)用的高度關(guān)注與需求，將使得***認知軟件市場規(guī)模將呈現(xiàn)倍數(shù)增長，預(yù)計市場規(guī)模將從2015年的221萬美金增長到2020年的686萬美金，年復(fù)合增長率將達33%。

3. 區(qū)塊鏈推動創(chuàng)新 ，重新定義市場

在比特幣以及數(shù)字貨幣發(fā)展后，區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展及價值已經(jīng)逐漸被市場關(guān)注及重視。區(qū)塊鏈具有開放，去中心化的特性，任何人都可以在上面創(chuàng)造新的服務(wù)和應(yīng)用，對于未來產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將扮演一定角色，加上其導(dǎo)入信任機制，使具有高度安全性，IDC認為區(qū)塊鏈將有機會重新定義未來市場運作模式并建構(gòu)新一代信息架構(gòu)。

區(qū)塊鏈目前已經(jīng)從金融領(lǐng)域逐步向其他產(chǎn)業(yè)延伸，包含數(shù)字交易、智能合約、產(chǎn)銷履歷、資產(chǎn)管理、等……。***在區(qū)塊鏈發(fā)展上，已有銀行業(yè)在金融科技（Fintech）有相關(guān)項目的應(yīng)用及推動，預(yù)計未來在Fintech外，包括生產(chǎn)履歷、健康記錄、房仲交易、薪資支付等非密集交易等業(yè)務(wù)上，都將逐步發(fā)酵。

4.數(shù)字市場（Digital Marketplace）帶來全新營銷模式與消費者體驗

擴增實境（Augmented Reality）、虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality）、混合實境（Mix Reality）等技術(shù)在過去一年的發(fā)展下，已具備技術(shù)形貌。IDC認為未來這類技術(shù)將更快速地導(dǎo)入企業(yè)經(jīng)營核心，并開始轉(zhuǎn)變企業(yè)產(chǎn)品營銷與廣告經(jīng)營手法。面向消費者為主的行業(yè)將首先開始發(fā)酵，越來越多以擴增實境/虛擬現(xiàn)實為主的技術(shù)將納入企業(yè)數(shù)字營銷的策略中，此情況將激發(fā)更為積極與生動的數(shù)字游戲化營銷模式，并創(chuàng)造出高黏著度的消費者體驗。

IDC預(yù)期，在2017年，***30%以消費性商品為主的大型企業(yè)，將透過擴增實境或虛擬現(xiàn)實等技術(shù)推出全新營銷手法。行業(yè)也從零售型的消費性產(chǎn)品，涵蓋到觀光旅游、娛樂、文化藝術(shù)、室內(nèi)裝潢設(shè)計、房屋中介等數(shù)字商務(wù)與服務(wù)。這種多元化的數(shù)字型態(tài)營銷接口，預(yù)期能幫助與增強企業(yè)與使用者的溝通，也將為消費者帶來全新的購買體驗，而與之相關(guān)對應(yīng)的IT設(shè)計與解決方案生態(tài)系也會從2017年陸續(xù)衍生擴張。

5.數(shù)字生態(tài)催生新一代資安架構(gòu)

隨著行動化、云端、Fintech以及物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，新的數(shù)字生態(tài)因應(yīng)而生，資安需求也隨著開始變化。尤其做為控管信息安全的第一道防線「身分與許可證管理」（Identity and Access Management，IAM）更顯重要。由于身分與權(quán)限管理已打破原有網(wǎng)絡(luò)邊界，且防護的范圍已從網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)到APPs；因此企業(yè)需要強大的權(quán)限控管與身份管理以確保信息安全。IDC預(yù)測生物辨識的導(dǎo)入以作為身份認證、在線交易以及行動支付的重要把關(guān)條件將愈形重要。預(yù)期2017年***將有20%的在線交易會透過生物辨識進行交易。

而隨者數(shù)字生態(tài)的出現(xiàn)所導(dǎo)致越來越多的資安漏洞及事件，已使得企業(yè)將資安升級至戰(zhàn)略性的角色。IDC調(diào)查發(fā)現(xiàn)***超過 26%（亞太地區(qū)：14%）的CIO認為資安與企業(yè)競爭力高度相關(guān)；尤其現(xiàn)今資安攻擊漸趨于集團性，且大部分的病毒已無法由特征碼阻擋；企業(yè)在面對未知的病毒攻擊下，大幅的資安設(shè)備投資以及人才的培養(yǎng)已成為企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

IDC預(yù)測企業(yè)仰賴資安服務(wù)廠商的程度將愈形加重。而為因應(yīng)企業(yè)需求的轉(zhuǎn)變，IDC認為系統(tǒng)整合廠商將更積極的提供更多元的資安服務(wù)；資安原廠間將有更多并購及合作，電信業(yè)者亦會結(jié)合原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源，擴大資安解決方案能量，使得資安服務(wù)市場形成新的競爭態(tài)勢。IDC預(yù)期2017年***資安服務(wù)仍保有成長動能，2017年成長將達17%。

6.Cloud 2.0 ： 混合云成為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展核心

隨數(shù)字化時代來臨，企業(yè)的營運流程必須更加彈性、靈活與快速的反應(yīng)市場變化，而云端及數(shù)據(jù)中心應(yīng)用將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支撐。IDC預(yù)測國際大廠將透過云端及數(shù)據(jù)中心應(yīng)用服務(wù)積極進行混和云的策略布建，在協(xié)助企業(yè)能夠擁抱現(xiàn)代化云端設(shè)備的同時，也不會犧牲企業(yè)本身的安全與管控能力。

而對于大型企業(yè)而言，混和云具有因應(yīng)突發(fā)狀況（bursting）與災(zāi)難備援（disaster recovery）的優(yōu)點，對中小企業(yè)來說，混和云提供更具成本之效益，未來企業(yè)對混和云的運用更為積極。IDC預(yù)估2017年將有超過55%的***企業(yè)規(guī)畫將進行混和云（Hybrid Cloud）相關(guān)布署。

7.聚合型信息架構(gòu)將成企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型重要基礎(chǔ)

隨者新技術(shù)與新商務(wù)模式不斷浮現(xiàn)，企業(yè)對信息架構(gòu)在速度（Speed），敏捷（agile），彈性擴張…等需求愈來越高，以期能符合企業(yè)對于發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)的需求。 另一方面，***公有云（Public IaaS）市場已達78.28萬美元，2016年上半年更較去年同期增長達55.8%，顯示數(shù)據(jù)中心運用虛擬化技術(shù)提供企業(yè)信息服務(wù)已成普遍趨勢。

IDC觀察到虛擬化技術(shù)后的信息環(huán)境更形復(fù)雜，對企業(yè)數(shù)據(jù)中心維運帶來更多挑戰(zhàn)，包括不易維護更新、不易偵測系統(tǒng)錯誤、效能瓶頸，不易規(guī)劃資源提升計劃，及系統(tǒng)規(guī)格效能縮放不夠?qū)崟r等。

為了滿足企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型需求， 且能協(xié)助企業(yè)面對虛擬化后的挑戰(zhàn)，IDC認為未來聚合系統(tǒng)、超聚合系統(tǒng)等將對企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)帶來最大效益，IDC預(yù)估2017年超規(guī)模級數(shù)據(jù)中心（hyperscale datacenter）將加速實行聚合信息技術(shù)以提升云端服務(wù)水平（service level），進而幫助企業(yè)邁向數(shù)字轉(zhuǎn)型。

8.3D打印技術(shù)開始扮演企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型推手角色

隨著3D打印的技術(shù)日趨成熟，其應(yīng)用市場也發(fā)活絡(luò)，全球各國政府在推動數(shù)字轉(zhuǎn)型之下提出預(yù)算投資3D打印以不落人后。3D打印技術(shù)之所以為各國所關(guān)注，在于其間接促成了敏捷式創(chuàng)新與民主化設(shè)計兩大數(shù)字轉(zhuǎn)型核心之綜效。不僅可以為企業(yè)縮短開發(fā)時程加速新品上市先機，也讓消費者能夠藉由3D打印技術(shù)參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，讓企業(yè)能跨界尋求更接近用戶的產(chǎn)品觀點，減少市場測試風(fēng)險且增加市場反饋彈性。IDC預(yù)期在教育市場外，***3D打印應(yīng)用將因數(shù)字轉(zhuǎn)型需求逐步擴散至消費品市場（commodity） 、制造業(yè)及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。

除了因數(shù)字轉(zhuǎn)型需求帶來的改變外，3D打印機市競爭態(tài)勢也正在改變。除了原有的3D打印機生產(chǎn)制造廠商外，2D打印機廠商也開始滲透，虎視眈眈的還有材料與服務(wù)供貨商。在技術(shù)需求大增與供給多元化的刺激下，IDC預(yù)期***3D打印市場2017年將有三成的成長，全年產(chǎn)值將突破3，000萬美元。

9. 數(shù)字轉(zhuǎn)型需求驅(qū)動電信業(yè)朝SD-WAN，UCaaS以及OTT發(fā)展

為因應(yīng)長期面臨數(shù)據(jù)營收成長幅度無法彌補語音營收下滑速度的窘境，以及越來越強烈的數(shù)字轉(zhuǎn)型需求，***電信業(yè)者在網(wǎng)絡(luò)建置和服務(wù)內(nèi)容的交付上已經(jīng)開始規(guī)劃或?qū)胄碌募夹g(shù)。IDC認為為加速數(shù)字轉(zhuǎn)型，電信業(yè)者將積極發(fā)展三項業(yè)務(wù)：SD-WAN、UCaaS和OTT Video。

在降低營運成本和增強網(wǎng)絡(luò)管控質(zhì)量等因素的考慮下，IDC觀察一般企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建置將會從傳統(tǒng)MPLS或Lease Line的架構(gòu)轉(zhuǎn)向SD-WAN。其次，傳統(tǒng)企業(yè)的整合通訊UC的布建型態(tài)也開始產(chǎn)生變化。

IDC預(yù)期2017年有30%的企業(yè)會導(dǎo)入以云平臺做為基礎(chǔ)的UCaaS，以降低資本支出和達成快速布建UC的要求。另外，OTT服務(wù)模式的出現(xiàn)讓原有提供付費收視服務(wù)的供貨商如電信公司或有線電視業(yè)者開始著手進行改善遞送服務(wù)內(nèi)容的方式，采用云平臺架構(gòu)達成終端用戶TV Everywhere的目標。預(yù)測這三種新技術(shù)或應(yīng)用于2017年將為電信業(yè)者最積極耕耘的新市場。

10. 機器人串聯(lián)智能網(wǎng)絡(luò)，成為智能家庭發(fā)展要角

過去所看到的機器人應(yīng)用多以工業(yè)為主，但近年來可以看到機器人的應(yīng)用不再局限于工廠的機械手臂，越來越多的商業(yè)用途機器人運用在銀行業(yè)和零售業(yè)，消費機器人也逐步出現(xiàn)。IDC 觀察到廠商投入以消費市場為客群的家庭服務(wù)機器人的腳步越來越積極，此類家用陪伴型機器人除有影音互動、教育娛樂功能外，同時具備意外警示回傳，部分更可進一步做到智慧連網(wǎng)，自動遙控家電，成為家庭控管的中樞。

IDC認為2017年家用服務(wù)機器人仍會以陪伴娛樂為主要功能，預(yù)期在2020年智能家庭建置趨于成熟，家用陪伴機器人的功能性將更多元化且更顯其重要性。