華為的常務(wù)董事悉數(shù)到場,場面熱鬧,推杯換盞,什么大事吸引各巨頭從全球各地奔赴現(xiàn)場?
噢!田濤先生榮任英國劍橋大學(xué)嘉治商學(xué)院“visiting fellow”!
田濤是誰?
田濤,華為高級顧問;當(dāng)年《華為基本法》(見附件)的撰稿人之一;《下一個倒下的會不會是華為》作者;浙江大學(xué)瑞華創(chuàng)新管理研究所聯(lián)席所長。
visiting fellow是什么頭銜?
visiting fellow,客座研究員。與visiting scholar(訪問學(xué)者)什么區(qū)別?前者一般針對博士后人員或高級職稱人員,有一定報酬,并需實質(zhì)性參與對方的研究工作;后者分為一般的訪問學(xué)者和高級訪問學(xué)者,比較自由,沒有固定研究任務(wù)。
前不久,田濤先生與英國劍橋大學(xué)教授David De Cremer在《歐洲商業(yè)評論上》聯(lián)合發(fā)表最新研究成果《華為:基于人性基礎(chǔ)之上的激勵制度實驗》。
附:《華為基本法》
《華為基本法》
《基本法》是華為宏觀管理的指導(dǎo)原則,是處理企業(yè)發(fā)展中重大關(guān)系的對立統(tǒng)一的度。其目的之一是培養(yǎng)領(lǐng)袖。高、中級干部必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《基本法》,領(lǐng)會其精神實質(zhì),掌握其思想方法。從1995年萌芽,到1996年正式定位為“管理大綱”,到1998年3月審議通過,歷時數(shù)年。
第一章 公司的宗旨
一、核心價值觀
(追求)
第一條 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想,并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。
為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞,使內(nèi)部機制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。
?。▎T工)
第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工,是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。
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第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果,虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),在獨立自主的基礎(chǔ)上,開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系,用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。
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第四條 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。
(利益)
第五條 華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆?/p>
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第六條 資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源,唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的,物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。
這里的文化,不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……,也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
?。ㄉ鐣?zé)任)
第七條 華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任,以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛,為中華民族的振興,為自己和家人的幸福而不懈努力。
二、基本目標(biāo)
?。ㄙ|(zhì)量)
第八條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和有效的服務(wù),滿足顧客日益增長的需要。
質(zhì)量是我們的自尊心。
?。ㄈ肆Y本)
第九條 我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。
(核心技術(shù))
第十條 我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。
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第十一條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求,設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標(biāo),而不單純追求利潤的最大化。
三、公司的成長
?。ǔ砷L領(lǐng)域)
第十二條 我們進(jìn)入新的成長領(lǐng)域,應(yīng)當(dāng)有利于提升公司的核心技術(shù)水平,有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢,有利于帶動公司的整體擴張。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢,順應(yīng)市場變化的大趨勢,順應(yīng)社會發(fā)展的大趨勢,就能使我們避免大的風(fēng)險。
只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時機和有了新的構(gòu)想,確信能夠在該領(lǐng)域中對顧客作出與眾不同的貢獻(xiàn)時,才進(jìn)入市場廣闊的相關(guān)新領(lǐng)域。
?。ǔ砷L的牽引)
第十三條 機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機會牽引人才,人才牽引技術(shù),技術(shù)牽引產(chǎn)品,產(chǎn)品牽引更多更大的機會。加大這四種力量的牽引力度,促進(jìn)它們之間的良性循環(huán),就會加快公司的成長。
?。ǔ砷L速度)
第十四條 我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度,以增強公司的活力,吸引最優(yōu)秀的人才,和實現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中,要么成為領(lǐng)先者,要么被淘汰,沒有第三條路可走。
(成長管理)
第十五條 我們不單純追求規(guī)模上的擴展,而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此,高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點,必須對成長進(jìn)行有效的管理。在促進(jìn)公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時,必須以更大的管理努力,促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與做實的協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、價值的分配
?。▋r值創(chuàng)造)
第十六條 我們認(rèn)為,勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。
?。ㄖR資本化)
第十七條 我們是用轉(zhuǎn)化為資本這種形式,使勞動、知識以及企業(yè)家的管理和風(fēng)險的累積貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)和報償;利用股權(quán)的安排,形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制,使公司可持續(xù)成長。知識資本化與適應(yīng)技術(shù)和社會變化的有活力的產(chǎn)權(quán)制度,是我們不斷探索的方向。
我們實行員工持股制度。一方面,普惠認(rèn)同華為的模范員工,結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。另一方面,將不斷地使最有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅層。
?。▋r值分配形式)
第十八條 華為可分配的價值,主要為組織權(quán)力和經(jīng)濟利益;其分配形式是:機會、職權(quán)、工資、獎金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利,以及其他人事待遇。我們實行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配方式。
?。▋r值分配原則)
第十九條 效率優(yōu)先,兼顧公平,可持續(xù)發(fā)展,是我們價值分配的基本原則。
按勞分配的依據(jù)是:能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。按勞分配要充分拉開差距,分配曲線要保持連續(xù)和不出現(xiàn)拐點。股權(quán)分配的依據(jù)是:可持續(xù)性貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險。股權(quán)分配要向核心層和中堅層傾斜,股權(quán)結(jié)構(gòu)要保持動態(tài)合理性。按勞分配與按資分配的比例要適當(dāng),分配數(shù)量和分配比例的增減應(yīng)以公司的可持續(xù)發(fā)展為原則。
?。▋r值分配的合理性)
第二十條 我們遵循價值規(guī)律,堅持實事求是,在公司內(nèi)部引入外部市場壓力和公平競爭機制,建立公正客觀的價值評價體系并不斷改進(jìn),以使價值分配制度基本合理。衡量價值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn),是公司的競爭力和成就,以及全體員工的士氣和對公司的歸屬意識。
第二章 基本經(jīng)營政策
一、經(jīng)營重心
(經(jīng)營方向)
第二十一條 我們中短期經(jīng)營方向集中在通信產(chǎn)品的技術(shù)與質(zhì)量上,重點突破、系統(tǒng)領(lǐng)先,擺脫在低層次市場上角逐的被動局面,同時發(fā)展相關(guān)信息產(chǎn)品。公司優(yōu)先選擇資源共享的項目,產(chǎn)品或事業(yè)領(lǐng)域多元化緊緊圍繞資源共享展開,不進(jìn)行其他有誘惑力的項目,避免分散有限的力量及資金。
我們過去的成功說明,只有大市場才能孵化大企業(yè)。選擇大市場仍然是我們今后產(chǎn)業(yè)選擇的基本原則。但是,成功并不總是一位引導(dǎo)我們走向未來的可靠向?qū)АN覀円獓?yán)格控制進(jìn)入新的領(lǐng)域。
對規(guī)劃外的小項目,我們鼓勵員工的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動,并將撥出一定的資源,支持員工把出色的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為顧客需要的產(chǎn)品。
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第二十二條 我們的經(jīng)營模式是,抓住機遇,靠研究開發(fā)的高投入獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價格比的領(lǐng)先優(yōu)勢,通過大規(guī)模的席卷式的市場營銷,在最短的時間里形成正反饋的良性循環(huán),充分獲取“機會窗”的超額利潤。不斷優(yōu)化成熟產(chǎn)品,駕馭市場上的價格競爭,擴大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導(dǎo)地位。我們將按照這一經(jīng)營模式的要求建立我們的組織結(jié)構(gòu)和人才隊伍,不斷提高公司的整體運作能力。
在設(shè)計中構(gòu)建技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢,是我們競爭力的基礎(chǔ)。日本產(chǎn)品的低成本,德國產(chǎn)品的穩(wěn)定性,美國產(chǎn)品的先進(jìn)性,是我們趕超的基準(zhǔn)。
(資源配置)
第二十三條 我們堅持“壓強原則”,在成功關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長點上,以超過主要競爭對手的強度配置資源,要么不做,要做,就極大地集中人力、物力和財力,實現(xiàn)重點突破。
在資源的分配上,應(yīng)努力消除資源合理配置與有效利用的障礙。我們認(rèn)識到對人、財、物這三種關(guān)鍵資源的分配,首先是對優(yōu)秀人才的分配。我們的方針是使最優(yōu)秀的人擁有充分的職權(quán)和必要的資源去實現(xiàn)分派給他們的任務(wù)。
?。☉?zhàn)略聯(lián)盟)
第二十四條 我們重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式。
(服務(wù)網(wǎng)絡(luò))
第二十五條 華為向顧客提供產(chǎn)品的終生服務(wù)承諾。
我們要建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),向顧客提供專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。顧客的利益所在,就是我們生存與發(fā)展的最根本的利益所在。
我們要以服務(wù)來定隊伍建設(shè)的宗旨,以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
二、研究與開發(fā)
(研究開發(fā)政策)
第二十六條 顧客價值觀的演變趨勢引導(dǎo)著我們的產(chǎn)品方向。
我們的產(chǎn)品開發(fā)遵循在自主開發(fā)的基礎(chǔ)上廣泛開放合作的原則。在選擇研究開發(fā)項目時,敢于打破常規(guī),走別人沒有走過的路。我們要善于利用有節(jié)制的混沌狀態(tài),尋求對未知領(lǐng)域研究的突破;要完善競爭性的理性選擇程序,確保開發(fā)過程的成功。
我們保證按銷售額的10%撥付研發(fā)經(jīng)費,有必要且可能時還將加大撥付的比例。
?。ㄑ芯块_發(fā)系統(tǒng))
第二十七條 我們要建立互相平行、符合大公司戰(zhàn)略的三大研究系統(tǒng),即產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究系統(tǒng),產(chǎn)品研究開發(fā)系統(tǒng),以及產(chǎn)品中間試驗系統(tǒng)。隨著公司的發(fā)展,我們還會在國內(nèi)外具有人才和資源優(yōu)勢的地區(qū),建立分支研究機構(gòu)。
在相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域中,不斷地按“窄頻帶、高振幅”的要求,培養(yǎng)一批基礎(chǔ)技術(shù)尖子。在產(chǎn)品開發(fā)方面,培養(yǎng)一批跨領(lǐng)域的系統(tǒng)集成帶頭人。把基礎(chǔ)技術(shù)研究作為研究開發(fā)人員循環(huán)流程的一個環(huán)節(jié)。
沒有基礎(chǔ)技術(shù)研究的深度,就沒有系統(tǒng)集成的高水準(zhǔn);沒有市場和系統(tǒng)集成的牽引,基礎(chǔ)技術(shù)研究就會偏離正確的方向。
(中間試驗)
第二十八條 我們十分重視新產(chǎn)品、新器件和新工藝的品質(zhì)論證及測試方法研究。要建立一個裝備精良、測試手段先進(jìn)、由眾多“寬頻帶、高振幅”的優(yōu)秀工程專家組成的產(chǎn)品中間試驗中心。為了使我們中間試驗的人才和裝備水平居世界領(lǐng)先地位,我們在全世界只建立一個這樣的大型中心。要經(jīng)過集中的嚴(yán)格篩選過濾新產(chǎn)品和新器件,通過不斷的品質(zhì)論證提高產(chǎn)品的可靠性,持續(xù)不斷地進(jìn)行容差設(shè)計試驗和改進(jìn)工藝降低產(chǎn)品成本,加快技術(shù)開發(fā)成果的商品化進(jìn)程。
三、市場營銷
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第二十九條 華為的市場定位是業(yè)界最佳設(shè)備供應(yīng)商。
市場地位是市場營銷的核心目標(biāo)。我們不滿足于總體銷售額的增長,我們必須清楚公司的每一種主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額是多大,應(yīng)該達(dá)到多大。特別是新產(chǎn)品、新興市場的市場份額和銷售份額更為重要。品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場份額是支撐市場地位的關(guān)鍵要素。
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第三十條 戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā),是市場營銷的重點。我們既要抓住新興產(chǎn)品市場的快速滲透和擴展,也要奮力推進(jìn)成熟產(chǎn)品在傳統(tǒng)市場與新興市場上的擴張,形成絕對優(yōu)勢的市場地位。
作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商,市場戰(zhàn)略的要點是獲取競爭優(yōu)勢,控制市場主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵。市場拓展是公司的一種整體運作,我們要通過影響每個員工的切身利益?zhèn)鬟f市場壓力,不斷提高公司整體響應(yīng)能力。
(營銷網(wǎng)絡(luò))
第三十一條 營銷系統(tǒng)的構(gòu)架是按對象建立銷售系統(tǒng),按產(chǎn)品建立行銷系統(tǒng),形成矩陣覆蓋的營銷網(wǎng)絡(luò)。
(營銷隊伍建設(shè))
第三十二條 我們重視培育一支高素質(zhì)的、具有團隊精神的銷售工程師與營銷管理者隊伍,重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)戰(zhàn)略營銷管理人才和國際營銷人才。
我們要以長遠(yuǎn)目標(biāo)來建設(shè)營銷隊伍,以共同的事業(yè)、責(zé)任、榮譽來激勵和驅(qū)動。
?。ㄙY源共享)
第三十三條 市場變化的隨機性、市場布局的分散性和公司產(chǎn)品的多樣性,要求前方營銷隊伍必須得到及時強大的綜合支援,要求我們必須能夠迅速調(diào)度和組織大量資源搶奪市場先機和形成局部優(yōu)勢。因此營銷部門必須采取靈活的運作方式,通過事先策劃與現(xiàn)場求助,實現(xiàn)資源的動態(tài)最優(yōu)配置與共享。
四、生產(chǎn)方式
(生產(chǎn)戰(zhàn)略)
第三十四條 我們的生產(chǎn)戰(zhàn)略是在超大規(guī)模銷售的基礎(chǔ)上建立敏捷生產(chǎn)體系。因地制宜地采用世界上先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法,堅持永無止境的改進(jìn),不斷提高質(zhì)量,降低成本,縮短交貨期和增強制造柔性,使公司的制造水平和生產(chǎn)管理水平達(dá)到世界級大公司的基準(zhǔn)。
(生產(chǎn)布局)
第三十五條 順應(yīng)公司事業(yè)領(lǐng)域多元化和經(jīng)營地域國際化的趨勢,我們將按照規(guī)模經(jīng)濟原則、比較成本原則和貼近顧客原則,集中制造關(guān)鍵基礎(chǔ)部件和分散組裝最終產(chǎn)品,在全國和世界范圍內(nèi)合理規(guī)劃生產(chǎn)布局,優(yōu)化供應(yīng)鏈。
五、理財與投資
?。ɑI資戰(zhàn)略)
第三十六條 我們努力使籌資方式多樣化,繼續(xù)穩(wěn)健地推行負(fù)債經(jīng)營。開辟資金來源,控制資金成本,加快資金周轉(zhuǎn),逐步形成支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系,確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。
(投資戰(zhàn)略)
第三十七條 我們中短期的投資戰(zhàn)略仍堅持產(chǎn)品投資為主,以期最大限度地集中資源,迅速增強公司的技術(shù)實力、市場地位和管理能力。我們在制定重大投資決策時,不一定追逐今天的高利潤項目,同時要關(guān)注有巨大潛力的新興市場和新產(chǎn)品的成長機會。我們不從事任何分散公司資源和高層管理精力的非相關(guān)多元化經(jīng)營。
?。ㄙY本經(jīng)營)
第三十八條 我們在產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營,利用產(chǎn)權(quán)機制更大規(guī)模地調(diào)動資源。實踐表明,實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的技術(shù)實力、營銷實力、管理實力和時機。外延的擴張依賴于內(nèi)涵的做實,機會的捕捉取決于事先的準(zhǔn)備。
資本知識化是加速資本經(jīng)營良性循環(huán)的關(guān)鍵。我們在進(jìn)行資本擴充時,重點要選擇那些有技術(shù)、有市場,以及與我們有互補性的戰(zhàn)略伙伴,其次才是金融資本。
資本經(jīng)營和外部擴張,應(yīng)當(dāng)有利于潛力的增長,有利于效益的增長,有利于公司組織和文化的統(tǒng)一性。公司的上市應(yīng)當(dāng)有利于鞏固我們已經(jīng)形成的價值分配制度的基礎(chǔ)。
第三章 基本組織政策
一、基本原則
?。ńM織建立的方針)
第三十九條 華為組織的建立和健全,必須:
1、有利于強化責(zé)任,確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2、有利于簡化流程,快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。
3、有利于提高協(xié)作的效率,降低管理成本。
4、有利于信息的交流,促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。
5、有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才,使公司可持續(xù)成長。
(組織結(jié)構(gòu)的建立原則)
第四十條 華為將始終是一個整體。這要求我們在任何涉及華為標(biāo)識的合作形式中保持控制權(quán)。
戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長點,應(yīng)當(dāng)在組織上有一個明確的負(fù)責(zé)單位,這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。
組織結(jié)構(gòu)的演變不應(yīng)當(dāng)是一種自發(fā)的過程,其發(fā)展具有階段性。組織結(jié)構(gòu)在一定時期內(nèi)的相對穩(wěn)定,是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定干部隊伍和提高管理水平的條件,是提高效率和效果的保證。
(職務(wù)的設(shè)立原則)
第四十一條 管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工,并以實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計得足夠大,以強化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。
設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán),以及任職資格應(yīng)作出明確規(guī)定。
(管理者的職責(zé))
第四十二條 管理者的基本職責(zé)是依據(jù)公司的宗旨主動和負(fù)責(zé)地開展工作,使公司富有前途,工作富有成效,員工富有成就。管理者履行這三項基本職責(zé)的程度,決定了他的權(quán)威與合法性被下屬接受的程度。
?。ńM織的擴張)
第四十三條 組織的成長和經(jīng)營的多元化必然要求向外擴張。組織的擴張要抓住機遇,而我們能否抓住機遇和組織能夠擴張到什么程度,取決于公司的干部隊伍素質(zhì)和管理控制能力。當(dāng)依靠組織的擴張不能有效地提高組織的效率和效果時,公司將放緩對外擴張的步伐,轉(zhuǎn)而致力于組織管理能力的提高。
二、組織結(jié)構(gòu)
?。ɑ窘M織結(jié)構(gòu))
第四十四條 公司的基本組織結(jié)構(gòu)將是一種二維結(jié)構(gòu):按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)劃分的地區(qū)公司。事業(yè)部在公司規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)承擔(dān)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和用戶服務(wù)的職責(zé);地區(qū)公司在公司規(guī)定的區(qū)域市場內(nèi)有效利用公司的資源開展經(jīng)營。事業(yè)部和地區(qū)公司均為利潤中心,承擔(dān)實際利潤責(zé)任。
?。ㄖ黧w結(jié)構(gòu))
第四十五條 職能專業(yè)化原則是建立管理部門的基本原則。對于以提高效率和加強控制為主要目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域,一般也應(yīng)按此原則劃分部門。
公司的管理資源、研究資源、中試資源、認(rèn)證資源、生產(chǎn)管理資源、市場資源、財政資源、人力資源和信息資源……是公司的公共資源。為了提高公共資源的效率,必須進(jìn)行審計。按職能專業(yè)化原則組織相應(yīng)的部門,形成公司組織結(jié)構(gòu)的主體。
?。ㄊ聵I(yè)部)
第四十六條 對象專業(yè)化原則是建立新事業(yè)部門的基本原則。
事業(yè)部的劃分原則可以是以下兩種原則之一,即產(chǎn)品領(lǐng)域原則和工藝過程原則。按產(chǎn)品領(lǐng)域原則建立的事業(yè)部是擴張型事業(yè)部,按工藝過程原則建立的事業(yè)部是服務(wù)型事業(yè)部。
擴張型事業(yè)部是利潤中心,實行集中政策,分權(quán)經(jīng)營。應(yīng)在控制有效的原則下,使之具備開展獨立經(jīng)營所需的必要職能,既充分授權(quán),又加強監(jiān)督。
對于具有相對獨立的市場,經(jīng)營已達(dá)到一定規(guī)模,相對獨立運作更有利于擴張和強化最終成果責(zé)任的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域,應(yīng)及時選擇更有利于它發(fā)展的組織形式。
?。ǖ貐^(qū)公司)
第四十七條 地區(qū)公司是按地區(qū)劃分的、全資或由總公司控股的、具有法人資格的子公司。地區(qū)公司在規(guī)定的區(qū)域市場和事業(yè)領(lǐng)域內(nèi),充分運用公司分派的資源和盡量調(diào)動公司的公共資源尋求發(fā)展,對利潤承擔(dān)全部責(zé)任。在地區(qū)公司負(fù)責(zé)的區(qū)域市場中,總公司及各事業(yè)部不與之進(jìn)行相同事業(yè)的競爭。各事業(yè)部如有拓展業(yè)務(wù)的需要,可采取會同或支持地區(qū)公司的方式進(jìn)行。
?。ň仃嚱Y(jié)構(gòu)的演進(jìn))
第四十八條 當(dāng)按職能專業(yè)化原則劃分的部門與按對象專業(yè)化原則劃分的部門交叉運作時,就在組織上形成了矩陣結(jié)構(gòu)。
公司組織的矩陣結(jié)構(gòu),是一個不斷適應(yīng)戰(zhàn)略和環(huán)境變化,從原有的平衡到不平衡,再到新的平衡的動態(tài)演進(jìn)過程。不打破原有的平衡,就不能抓住機會,快速發(fā)展;不建立新的平衡,就會給公司組織運作造成長期的不確定性,削弱責(zé)任建立的基礎(chǔ)。
為了在矩陣結(jié)構(gòu)下維護(hù)統(tǒng)一指揮原則和責(zé)權(quán)對等原則,減少組織上的不確定性和提高組織的效率,我們必須在以下幾方面加強管理的力度:
1、建立有效的高層管理組織。
2、實行充分授權(quán),加強監(jiān)督。
3、加強計劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性。
4、完善考核體系。
5、培育團隊精神。
?。ㄇ笾W(wǎng)絡(luò))
第四十九條 我們要在公司的縱向等級結(jié)構(gòu)中適當(dāng)?shù)匾霗M向和逆向的網(wǎng)絡(luò)動作方式,以激活整個組織,最大限度地利用和共享資源。我們既要確保正向直線職能系統(tǒng)制定和實施決策的政令暢通,又要對逆向和橫向的求助系統(tǒng)作出及時靈活的響應(yīng),使最貼近顧客,最先覺察到變化和機會的高度負(fù)責(zé)的基層主管和員工,能夠及時得到組織的支援,為組織目標(biāo)作出與眾不同的貢獻(xiàn)。
?。ńM織的層次)
第五十條 我們的基本方針是減少組織的層次,以提高組織的靈活性。減少組織層次一方面要減少部門的層次,另一方面要減少職位的層次。
三、高層管理組織
?。ǜ邔庸芾斫M織)
第五十一條 高層管理組織的基本結(jié)構(gòu)為三部分:公司執(zhí)行委員會、高層管理委員會與公司職能部門。
公司的高層管理委員會有:戰(zhàn)略規(guī)劃委員會,人力資源委員會,財經(jīng)管理委員會。
?。ǜ邔庸芾砺氊?zé))
第五十二條 公司執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)確定公司未來的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo),對公司重大問題進(jìn)行決策,確保公司可持續(xù)成長。
高層管理委員會是由資深人員組成的咨詢機構(gòu)。負(fù)責(zé)擬制戰(zhàn)略規(guī)劃和基本政策,審議預(yù)算和重大投資項目,以及審核規(guī)劃、基本政策和預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果。審議結(jié)果由總裁辦公會議批準(zhǔn)執(zhí)行。
公司職能部門代表公司總裁對公司公共資源進(jìn)行管理,對各事業(yè)部、子公司、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。公司職能部門應(yīng)歸口設(shè)立,以盡量避免多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。
高層管理任務(wù)應(yīng)以項目形式予以落實。高層管理項目完成后,形成具體工作和制度,并入某職能部門的職責(zé)。
?。Q策制度)
第五十三條 我們遵循民主決策,權(quán)威管理的原則。
高層重大決策需經(jīng)高層管理委員會充分討論。決策的依據(jù)是公司的宗旨、目標(biāo)和基本政策;決策的原則是,從賢不從眾。真理往往掌握在少數(shù)人手里,要造成一種環(huán)境,讓不同意見存在和發(fā)表。一經(jīng)形成決議,就要實行權(quán)威管理。
高層委員會集體決策以及部門首長負(fù)責(zé)制下的辦公會議制度,是實行高層民主決策的重要措施。我們的方針是,放開高層民主,使智慧充分發(fā)揮;強化基層執(zhí)行,使責(zé)任落在實處。
各部門首長隸屬于各個專業(yè)委員會,這些委員會議事而不管事,對形成的決議有監(jiān)督權(quán),以防止一長制中的片面性。各部門首長的日常管理決策,應(yīng)遵循部門首長辦公會確定的原則,對決策后果承擔(dān)個人責(zé)任。各級首長辦公會的討論結(jié)果,以會議紀(jì)要的方式向上級呈報。報告上必須有三分之二以上的正式成員簽名,報告中要特別注明討論過程中的不同意見。
公司總裁有最后的決策權(quán),在行使這項權(quán)力時,要充分聽取意見。
(高層管理者行為準(zhǔn)則)
第五十四條 高層管理者應(yīng)當(dāng)做到:
1、保持強烈的進(jìn)取精神和憂患意識。對公司的未來和重大經(jīng)營決策承擔(dān)個人風(fēng)險。
2、堅持公司利益高于部門利益和個人利益。
3、傾聽不同意見,團結(jié)一切可以團結(jié)的人。
4、加強政治品格的訓(xùn)練與道德品質(zhì)的修養(yǎng),廉潔自律。
5、不斷學(xué)習(xí)。
第四章 基本人力資源政策
一、人力資源管理準(zhǔn)則
(基本目的)
第五十五條 華為的可持續(xù)成長,從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。因此,人力資源管理的基本目的,是建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團結(jié)的隊伍,以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機制,為公司的快速成長和高效運作提供保障。
?。ɑ緶?zhǔn)則)
第五十六條 華為全體員工無論職位高低,在人格上都是平等的。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。
(公正)
第五十七條 共同的價值觀是我們對員工作出公平評價的準(zhǔn)則;對每個員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù),是我們對員工的績效改進(jìn)作出公正評價的依據(jù);員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力,是比學(xué)歷更重要的評價能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。
(公平)
第五十八條 華為奉行效率優(yōu)先,兼顧公平的原則。我們鼓勵每個員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上,展開競爭;并為員工的發(fā)展,提供公平的機會與條件。每個員工應(yīng)依靠自身的努力與才干,爭取公司提供的機會;依靠工作和自學(xué)提高自身的素質(zhì)與能力;依靠創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作滿足自己的成就愿望。我們從根本上否定評價與價值分配上的短視、攀比與平均主義。
(公開)
第五十九條 我們認(rèn)為遵循公開原則是保障人力資源管理的公正和公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定,均要充分征求意見與協(xié)商。抑僥幸,明褒貶,提高制度執(zhí)行上的透明度。我們從根本上否定無政府、無組織、無紀(jì)律的個人主義行為。
?。ㄈ肆Y源管理體制)
第六十條 我們不搞終身雇傭制,但這不等于不能終身在華為工作。我們主張自由雇傭制,但不脫離中國的實際。
?。▋?nèi)部勞動力市場)
第六十一條 我們通過建立內(nèi)部勞動力市場,在人力資源管理中引入競爭和選擇機制。通過內(nèi)部勞動力市場和外部勞動力市場的置換,促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出,實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適合于職務(wù),使職務(wù)適合于人。
?。ㄈ肆Y源管理責(zé)任者)
第六十二條 人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作,而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作,負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦,是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
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