近兩年來(lái)，隨著供應(yīng)鏈不斷縮短、原廠逐漸把更多支持中小客戶的設(shè)計(jì)研發(fā)的壓力推向元件分銷商，元件分銷商的技術(shù)支持壓力不斷增大。而傳統(tǒng)的技術(shù)支持模式由于時(shí)間、空間、受眾人群極其單一的問(wèn)題，難以達(dá)到快速、有效的支持工程師的研發(fā)設(shè)計(jì)。如何化解這一沖突，可以說(shuō)是現(xiàn)今各大元件分銷商急需解決的一個(gè)問(wèn)題。

如果說(shuō)傳統(tǒng)的元件分銷商通過(guò)擴(kuò)大自身的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的整體解決問(wèn)題量，甚至通過(guò)QQ和微信等渠道來(lái)進(jìn)行高效溝通的行為，在一定程度上緩解了技術(shù)支持壓力大的問(wèn)題。那么今天筆者要分析的世強(qiáng)元件電商，則是通過(guò)一個(gè)線上的技術(shù)支持模塊，幫助百萬(wàn)硬件工程師解決研發(fā)設(shè)計(jì)中面臨的任何問(wèn)題。

在世強(qiáng)元件電商的技術(shù)支持模塊上，已有近2萬(wàn)個(gè)問(wèn)答，覆蓋了產(chǎn)品推廣介紹、產(chǎn)品參考設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指引、開(kāi)發(fā)工具指引等技術(shù)交流問(wèn)題和產(chǎn)品設(shè)計(jì)檢查、產(chǎn)品調(diào)試測(cè)試、產(chǎn)品問(wèn)題解決、產(chǎn)品失效處理等技術(shù)支持問(wèn)題。

這些問(wèn)答中，不僅有世強(qiáng)元件電商上線一年多來(lái)，硬件工程師的自發(fā)提問(wèn)，還有一大部分是，根據(jù)世強(qiáng)24年線下創(chuàng)新服務(wù)中累計(jì)的真實(shí)項(xiàng)目的問(wèn)答整理。

據(jù)了解，世強(qiáng)元件電商還計(jì)劃將24年線下創(chuàng)新服務(wù)共累計(jì)了近30萬(wàn)個(gè)真實(shí)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)全部整理成問(wèn)答形式，供硬件工程師參考。這些問(wèn)答一旦全部整理完成，勢(shì)必成為工程師解決日常問(wèn)題的大型“快捷通道”。

值得一提的是，世強(qiáng)元件電商的技術(shù)支持模塊通過(guò)線上服務(wù)的模式，不僅能幫助提問(wèn)的硬件工程師，還能通過(guò)平臺(tái)的開(kāi)放性，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享。如果硬件工程師在研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程的難題，通過(guò)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞仍未找到相關(guān)的解決方案，還可以通過(guò)“我要提問(wèn)”，來(lái)尋求幫助。目前，世強(qiáng)元件電商上不僅有平臺(tái)自身的近百位資深技術(shù)專家，幫助提問(wèn)的硬件工程師解決問(wèn)題，還有來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的近十萬(wàn)的技術(shù)大神可以回答。

通過(guò)上述分析不難看出，世強(qiáng)元件電商的技術(shù)支持模塊，是想打造成類似知乎的知識(shí)共享模式，這在B2B領(lǐng)域尚屬首例。正如以前流行的“新浪愛(ài)問(wèn)”、“百度知道”，現(xiàn)在流行的“知乎live”、“分答”，“知識(shí)共享”已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代不可或缺的一環(huán)。

在元件分銷領(lǐng)域，知識(shí)共享的大門(mén)已經(jīng)被世強(qiáng)元件電商悄然打開(kāi)，工程師和中小型創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)該平臺(tái)獲得免費(fèi)的知識(shí)，快速解決了研發(fā)中的問(wèn)題，這似乎為各企業(yè)快速完成研發(fā)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品迭代升級(jí)，提供了一個(gè)新的機(jī)遇點(diǎn)。