（文章來源：砍柴網(wǎng)）

“新基建”成為焦點，一方面是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)獲得創(chuàng)新能力;另外，疫情背景下催生的“無接觸經(jīng)濟”，使得一些重點產(chǎn)業(yè)加速進入快車道，比如服務(wù)機器人行業(yè)。當(dāng)疫情讓諸多社會公共服務(wù)幾乎停擺的時候，以5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，無人配送等為代表的“新基建”構(gòu)建起一個新的社會“循環(huán)系統(tǒng)”。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，正在釋放歷次科技革命和產(chǎn)業(yè)變革積蓄的巨大能量，持續(xù)探索新一代人工智能應(yīng)用場景，將重構(gòu)生產(chǎn)、分配、交換、消費等經(jīng)濟活動各環(huán)節(jié)，催生新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)。醫(yī)院大廳患者在體驗由神州云海提供的艾娃問診機器人，據(jù)悉目前已經(jīng)在全國上百家醫(yī)院投入使用。

另一方面我國智慧城市已基本完成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，正在向智能化、智慧化邁進。智慧城市的完備需要城市“大腦”與多個城市“小腦”-智慧場景BU單元有機融合。智慧場景的核心承載點是智能終端，而串聯(lián)智慧場景的關(guān)鍵點就是服務(wù)機器人。作為信息感知，數(shù)據(jù)傳遞、人機交互、決策執(zhí)行的綜合性載體，服務(wù)機器人有著不可替代的作用。

在抗擊疫情與復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，5G支撐4K/8K超高清視頻、遠(yuǎn)程醫(yī)療、VR/AR、無人機/車/船、機器人等應(yīng)用提前進入“臨床試驗”，它的潛在能力與價值就這樣展現(xiàn)在公眾面前。機器人送餐、送藥、消殺、清潔等火線“戰(zhàn)疫”在阻斷病毒傳播上功不可沒。

近年來，隨著人工智能的興起，服務(wù)機器人以創(chuàng)新式的落地應(yīng)用，遍地開花，多次見諸報端。逐步在醫(yī)療、安防、金融、教育、零售、餐飲等多個行業(yè)樹立起標(biāo)桿式應(yīng)用案例。讓脫胎于科研實驗室的前沿技術(shù)進行商業(yè)落地轉(zhuǎn)化，并不斷的根據(jù)行業(yè)場景的特點不斷優(yōu)化迭代，實現(xiàn)從樣機到批量化的跨越;完成多個應(yīng)用方向“技術(shù)攻關(guān)”正在向“行業(yè)應(yīng)用大規(guī)模落地”應(yīng)用大規(guī)模落地有序遞進。

行業(yè)發(fā)展之初，受新技術(shù)的突破及政策影響，機器人企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)井噴式發(fā)展，各類型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型切入機器人賽道，產(chǎn)生一定的行業(yè)泡沫。“疫情”像一面鏡子，照射出虛實，促使行業(yè)由脫虛向?qū)嵽D(zhuǎn)變，形象價值衰減，實用價值彰顯，大致形成三條主流路徑。

第一條是機器人+人，提升服務(wù)效率。近幾年，隨著用工資源的緊張和智能技術(shù)的成熟，眾多服務(wù)場景開始優(yōu)化服務(wù)人員結(jié)構(gòu)，開始使用服務(wù)機器人提升生產(chǎn)效率，緩解用工荒，逐步用機器紅利接棒傳統(tǒng)的人口紅利。第二條是近程+遠(yuǎn)程，提升協(xié)同效率。隨著市場競爭的加劇和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的服務(wù)場景通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程操控機器人，由機器人完成任務(wù)執(zhí)行，縮短物理空間距離，人機耦合，從從而大幅提升協(xié)同效率，優(yōu)化資源配給能力。

第三條是AI+人腦，提升決策效率。目前，人工智能漸漸從探索階段進入到應(yīng)用階段，部分行業(yè)龍頭企業(yè)與數(shù)據(jù)公司聯(lián)合攻關(guān)，通過海量數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)，積累海量的行業(yè)數(shù)據(jù)，從不規(guī)律中尋找規(guī)律，將不確定變?yōu)榇_定，用機器算法替代人工經(jīng)驗，從而提升行業(yè)決策效率。

新基建對服務(wù)機器人行業(yè)的影響遠(yuǎn)不止于此，數(shù)字經(jīng)濟與各垂直行業(yè)的深度整合，隨著5G網(wǎng)絡(luò)及智慧城市的逐步完善，“智能場景+機器人行業(yè)應(yīng)用”的模式將在醫(yī)療、安防、教育、配送、清潔、零售等行業(yè)快速復(fù)制，形成龐大的機器人行業(yè)應(yīng)用矩陣，推動眾多新業(yè)態(tài)形成。”
（責(zé)任編輯：fqj）