2020年4月8日，三大運營商首次聯合推出了《5G消息白皮書》，5G消息這一概念開始被大眾所熟知，并迅速成為5G時代短信業務的風向標。作為5G生態及數字經濟的重要組成部分，5G消息承載著傳統短信業務轉型升級的重要使命。

在2020年中國國際信息通信展期間舉辦的“5G消息生態發展論壇”上，中國電信增值中心5G消息運營部總經理杜成新表示，5G消息發展歷程，在過去的12年里可以分為三個階段，第一階段是2008年到2016年這八年時間，整個RCS經過了多個版本，主要是在產品化方向進行探索，主要探索的領域是基于P2P點對點的交互模式。

2016年開始的第二階段，對版本各個配置進行了統一，形成了新的UP系列版本，尤其是2017年推出的UP2.0，引入了MaaP的概念，中國電信增值業務團隊也是這時開始對RCS的研究和開發。

2019年發布UP2.4版本后，成為ToB業務的一個較為成熟的版本，進入第三階段。目前，全球現在有近百家的運營商，有幾億用戶，包括歐美、日韓都在大力發展5G消息（RCS）。

杜成新表示，下一個十年，5G消息會成為一個新的數字經濟增長點。中國有14億的用戶群，幾千萬家企業，ToB市場在不斷增長，以及整個社會消費升級，未來對信息消費、數字消費會有更多的要求。“尤其我們整個的消費比日韓、歐美的數字消費、信息消費還是有很大的差距，這一塊有很大的升級空間。運營商聚合產業生態、升級用戶體驗，能夠為數字經濟的增長賦能。”

在杜成新看來，5G消息未來存在三大可能。一是有可能成為中國最大的AI智能應用，包括智能客服、語音導航等。二是可能成為最便捷的智能搜索服務的平臺。三是有可能成為最豐富的數字以及信息消費平臺。當前三大運營商在傳統行業短信里面收入規模約為400億元，未來面向5G消息升級后，可能會帶來在千億級收入的商業機會。

可以看到，杜成新對5G消息前景十分看好。中國電信希望將傳統的短信服務升級為新型的5G消息，與國內外廣大的產業鏈合作伙伴通力合作，將5G消息打造成能夠服務于每一個用戶的普適的產品，為整個社會的經濟發展轉型，為千家萬戶提供一個基礎平臺。
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