日前,沃豐科技 —Udesk與肯耐珂薩達成深度戰略合作,雙方將在全面助力企業數字化轉型、科技提升效能、AI賦能人力資源管理等方面形成戰略協同。在正式建立戰略合作關系的基礎上,從“全面”到“全面深化”的合作,合作范圍覆蓋產品、技術以及企業數字化轉型多領域,全方位強強聯手。

肯耐珂薩深耕于人力資源管理業務場景,將數字技術與管理邏輯深度融合,為企業提供“平臺化+體系化+智能化”的HCM閉環產品集群,包括人事管理云、招聘管理云、人才管理云、組織發展云。作為中國HR SaaS領軍企業,率先突破了SaaS云服務的關鍵點,企業人力資源管理過程中沉淀的大量數據將能夠有效與自然語言識別與分析,知識圖譜,智能機器人等AI技術深度結合,讓人力資源部門真切感受AI帶來的提升,也使得整個行業又向前邁進了一步。

智能客服并非新鮮詞匯,從傳統的呼叫中心、云客服到以AI為主導的智能客服,客服行業的自動化、智能化已經成為趨勢。Udesk(北京沃豐時代數據科技有限公司)是國內領先的AI驅動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商,用技術提升客戶體驗,全面助力企業實現數字化轉型。

肯耐珂薩與Udesk的合作將重新定義企業內部員工的工作場景,使幾萬企業員工從HR人工主導逐步轉型為AI主導。對于員工自助服務、企業與員工互動服務,HR遠程服務,內部流轉服務這四大應用場景來說,無疑是一場效率的躍進和體驗的變革。對于面臨“數智化”轉型的企業來說,無論是創造新的員工體驗模式,還是提升企業的HR的工作體驗,都將達到事半功倍的效果。

雙方將以本次簽約為契機,本著“優勢互補、共同開拓,強強聯合、合作共贏”的原則,建立長期穩定的戰略合作關系,通過共建SaaS產業聯盟協同創新,助推新一代AI技術與人力資源領域的融合發展。

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