在芯片方案應用于終端產品時，客戶可能會遇到三大類問題：一是芯片本身的質量缺陷；二是芯片與終端系統軟硬件聯合調試及驗證；三是終端生產。啟英泰倫深耕AI語音芯片行業8年，專注于為客戶提供可靠、省心的智能語音芯片和解決方案。累計服務B端客戶5000+家，積累了豐富的芯片應用、技術支持、大批量生產工藝調試和品質保證等經驗。接下來，小編簡短介紹啟英泰倫是如何全方位支持客戶項目，保障客戶高效完成語音產品開發和上市的。

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芯片質量保障

啟英泰倫AI語音芯片采用自主研發的腦神經網絡處理器BNPU，高度集成，僅需一顆功放及少量阻容即可開發各類語音應用。芯片按工業級標準設計，經過各類權威認證或測試。從2015年起，啟英泰倫芯片歷經7次迭代，從根本上提升了芯片的性能和可靠性。同時，公司全系芯片均由中芯國際代工生產，能最大限度避免因代工問題而導致的不良率。從芯片預研、設計到量產，層層把控，啟英泰倫芯片不良率一直保持業內低水平。

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軟硬件驗證調試保障

將語音芯片集成到終端產品上是一個復雜的過程，其中可能會涉及到各種軟件、硬件、結構問題：

硬件適配：可能涉及到連接接口、尺寸匹配、電源管理等方面的問題。如果不正確地安裝芯片或與其他硬件組件不兼容，可能導致產品無法正常工作或性能下降，例如串口通訊不匹配，會影響芯片的使用壽命。

軟件集成：將芯片的功能與終端產品的軟件進行集成時也可能帶來包括驅動程序、固件更新、接口協議等在內的問題，軟件集成不當可能導致功能沖突、穩定性問題或性能下降。

結構設計：智能語音產品與傳統的MCU方案相比，除了邏輯外，也需要做好結構設計。麥克風和喇叭設計合理，這個產品的“耳朵”和“嘴巴”才好用。

生產固件燒錄：燒錄器接觸不良，配置參數設置錯誤，燒錄文件錯誤、供電狀態、軟件不兼容、加工工藝等都可能導致芯片燒錄不成功。

測試和驗證：確保芯片在終端產品上的正確功能和性能是至關重要的。這需要進行全面的測試和驗證，以確保芯片與其他組件的協同工作，并符合產品規格和標準。測試過程中可能會遇到測試設備不完備、測試流程不正確等問題。

智能語音吸頂燈PCBA歷經8年，啟英泰倫建立了一支業內領先的技術團隊，包括產品設計、語音UI設計，語音識別固件開發、語音識別優化、硬件開發、產品底噪測試、結構設計，應用支持、識別自動化測試、固件燒錄、生產測試等，可以為客戶提供全方位的專業指導。此外，啟英泰倫FAE團隊積累了豐富的技術支持經驗、產品開發案例和FAQ手冊，能幫助客戶快速定位問題并提出解決方案。現啟英泰倫已在多個地區建立了本土化的FAE團隊，具備快速響應和故障排除能力。此外，啟英泰倫還提供文檔中心和語音AI平臺配套開發工具。文檔中心包含“硬件-軟件-產品方案-產品測試”全流程指導文檔，并附帶詳細的視頻教程。啟英泰倫語音AI平臺目前已更新至3.0版本，開發者可基于該平臺進行產品固件快速開發、產品固件深度開發、語音模型開發及優化、播報音合成、固件識別測等應用，全流程低代碼、平臺化，操作便捷。

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客戶終端生產保障

芯片供應的延期、失誤或其他因素都可能對客戶終端產品的交付時間和生產效率造成巨大影響。啟英泰倫全系芯片均自主研發，與中芯國際保持長期合作關系，能更好的保證生產資源，有效控制供貨周期和交貨時間，避免因原材料不足、交期延誤等問題帶來的風險。并通過合理的訂單預測、科學的芯片生產測試周期管控、及時響應的倉儲和發貨流程，確保客戶在生產過程中的芯片供應。

啟英泰倫嚴格保障芯片品質及提供配套技術支持，保證提供穩定可靠的芯片方案給客戶。作為一家專注于智能語音芯片業務的公司，我們深知提供優質的芯片產品僅僅是開始，而為客戶提供卓越的技術支持才是實現長期合作的關鍵，這其中包括專業的方案及產品開發支持、周密的工藝方法及質保計劃、嚴格的出廠檢驗參考標準等，這也為客戶終端產品幾乎零投訴率的市場表現提供了有力的保證。

啟英泰倫希望通過豐富的開發經驗、專業的技術團隊和完善的支持體系，幫助客戶順利完成產品開發，實現雙方長期共贏。