隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展，催生了全新的商業(yè)模式和服務(wù)模式，同時(shí)也對組織的效率、靈活性和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。數(shù)智員工作為一種新興的數(shù)字化勞動力，不僅能夠替代人類員工完成大量重復(fù)性、規(guī)則化的工作。更重要的是，他們能夠利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)更高效、精準(zhǔn)、智能化的操作，為企業(yè)帶來效率提升和成本優(yōu)化。

中軟國際數(shù)智員工是基于RPA、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的數(shù)字機(jī)器人，它具備7*24小時(shí)持續(xù)工作的能力，能夠模擬人類員工，高效完成大量高重復(fù)性、規(guī)則明確的任務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級。

RPA+AI：構(gòu)建新型數(shù)智員工

RPA作為數(shù)智員工的基石，擅長處理規(guī)則化、結(jié)構(gòu)化的重復(fù)性任務(wù)，比如數(shù)據(jù)錄入、報(bào)告生成等，通過自動化技術(shù)提高企業(yè)的工作效率和決策質(zhì)量，從而改善整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

然而，當(dāng)遇到需要模擬人類判斷和學(xué)習(xí)能力的復(fù)雜任務(wù)時(shí)，RPA單獨(dú)使用可能無法勝任，這時(shí)就需要結(jié)合AI技術(shù)，AI可以帶來模式識別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等能力，可以處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并能在執(zhí)行任務(wù)時(shí)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新情況。中軟國際數(shù)智員工將RPA與AI技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了“人機(jī)協(xié)同”，不僅能高效處理重復(fù)性工作，也能應(yīng)對復(fù)雜的任務(wù)挑戰(zhàn)，為企業(yè)帶來更高的價(jià)值。

高效賦能、多領(lǐng)域應(yīng)用

中軟國際數(shù)智員工服務(wù)，憑借其自動化、智能化、高效化的特點(diǎn)，能夠廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。

在政務(wù)“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)域，中軟國際數(shù)智員工服務(wù)方案可開發(fā)各類數(shù)字機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)”一網(wǎng)通辦“N場景落地，例如檢索機(jī)器人、查詢機(jī)器人、填報(bào)機(jī)器人、搬運(yùn)機(jī)器人。這些機(jī)器人可以跨多操作系統(tǒng)/多瀏覽器/多應(yīng)用程序/多辦公軟件和多數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建自動化流程，完成信息獲取、信息填報(bào)、信息審核、任務(wù)分派、系統(tǒng)巡檢、編制報(bào)告/報(bào)表、智能問答等各類關(guān)鍵任務(wù)，打通業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦事秒批、秒辦、秒生成，極大提升業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確性。



▲政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”N場景

此外，中軟國際數(shù)智員工也廣泛應(yīng)用于企業(yè)十大領(lǐng)域，例如財(cái)經(jīng)、人力資源、稅務(wù)、審計(jì)、物流等，有效助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。



▲企業(yè)降本增效十大領(lǐng)域

中軟國際數(shù)智員工方案優(yōu)勢

7*24小時(shí)持續(xù)工作:擺脫時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)全天候不間斷工作，顯著提升工作效率。

高精度、低錯(cuò)誤率:嚴(yán)格遵循預(yù)設(shè)規(guī)則執(zhí)行任務(wù)，有效避免人為錯(cuò)誤，提高工作質(zhì)量。

快速部署、靈活擴(kuò)展:可根據(jù)業(yè)務(wù)需求快速調(diào)整和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)敏捷響應(yīng)市場變化。

降低成本、提升效率:有效減少人力成本，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)營效率。

客戶案例：成都某區(qū)審批局工商注冊許可數(shù)智員工

成都某區(qū)審批局需要建設(shè)蓉易辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工商注冊許可”一網(wǎng)通辦“，但接件、審批及證件生成和打證各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)割裂，需人工在各系統(tǒng)間反復(fù)數(shù)據(jù)搬遷。中軟國際通過建設(shè)一系列數(shù)字機(jī)器人，將原本需要多部門、多窗口辦理的業(yè)務(wù)流程整合到一個(gè)平臺，由數(shù)智員工自動完成信息錄入、材料審核、證照打印等環(huán)節(jié)，極大地簡化了辦事流程，提高了辦事效率，獲得客戶一致好評。



▲客戶服務(wù)方案

客戶痛點(diǎn)：

群眾手填表格時(shí)間長，易出錯(cuò)涂改，辦事等待時(shí)間長；

各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)割裂，需要人工在各系統(tǒng)間反復(fù)數(shù)據(jù)搬遷；

辦事人員處理表格數(shù)據(jù)繁瑣，時(shí)間長，易出錯(cuò)；

服務(wù)價(jià)值：

減少數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)辦事即記錄，記錄即數(shù)據(jù)，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)沉淀、數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)；

辦事員處理時(shí)長從90分鐘減少為10分鐘，準(zhǔn)確率大幅提升；

群眾可免手填表單，全部實(shí)現(xiàn)電子化，填報(bào)+辦事整體時(shí)間減少約40分鐘；

未來，中軟國際將繼續(xù)深耕數(shù)智化領(lǐng)域，不斷拓展數(shù)智員工的應(yīng)用場景，為企業(yè)構(gòu)建高效、靈活、智能的數(shù)智化勞動力，釋放人力潛能，驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在激烈的市場競爭中贏得先機(jī)。

審核編輯：劉清