三年以來，服務(wù)機器人市場逐漸升溫，玩家也逐步增多，終于在2017年里來到了爆發(fā)的前夜，在世界機器人大會上集中涌現(xiàn)了出來。

在2017世界機器人大會零距離的三天，今天放出我們看到的最大干貨包，不是副***的捧場，也不是大咖云集的論壇，而是服務(wù)機器人總動員的盛況。

這次大會有150多家來自國內(nèi)外大大小小的機器人企業(yè)集體亮相，其中機器人產(chǎn)品通常最常見的是三類，工業(yè)機器人、商用服務(wù)機器人、家居／陪伴類機器人。同消費者最近的是后兩者，與前兩年家庭陪伴類機器人的火熱不同，今年商用服務(wù)類機器人成為真正的主角；很快你就會在機場、酒店，你家門口的銀行營業(yè)廳遇到他們。

這也是本次大會留給我們一個最大印象——服務(wù)機器人真的火了！尤其是在B館內(nèi)（場地分AB兩館，A館以工業(yè)機器人為主）各類服務(wù)機器人爭相亮相，幾乎到了走幾步就能看見一臺的地步；初步統(tǒng)計至少有數(shù)十家企業(yè)數(shù)十款產(chǎn)品展出。

我們特別選取了其中的15家企業(yè)進行重點關(guān)注，其中有既有軟銀Pepper、優(yōu)必選等我們耳熟能詳?shù)睦吓笥眩灿幸槐娦滦统鮿?chuàng)企業(yè)的亮眼新品。

順便一提的是，大會地址雖設(shè)在遠離市區(qū)的亦莊，但參會者們?nèi)耘f熱情滿滿，很多都是一家老小一同出動，還有不少學(xué)校組織學(xué)生們一同參觀。偶爾還能見到一兩位坐著輪椅前來逛展的游客，明確地突出了機器人市場的一個獨特需求。

一、玩家亮相

在本次機器人大會博覽展上，我們特別選取了其中的15家提供服務(wù)機器人的企業(yè)進行重點關(guān)注：

1、軟銀-Pepper（約1.3m）

軟銀的Pepper想必大家都十分熟悉了，這款早在2014年就由孫正義向世界展示的機器人可謂是服務(wù)機器人的前驅(qū)式人物了。

此前，Pepper在中國區(qū)的銷售一直由軟銀與阿里合資的浙江阿里巴巴機器人公司負責(zé)，然而因為種種原因并沒有引起多少市場的反響。近期阿里中止了Pepper機器人項目，并把人員隊伍拆分劃進阿里人工智能實驗室。

在軟銀展臺，相關(guān)負責(zé)人告訴智東西，下半年P(guān)epper會開始投放中國市場，售價約20萬人民幣，針對地產(chǎn)、銀行等客戶開發(fā)定制功能。Pepper的中國市場將由軟銀機器人控股公司（SoftBank Robotics Holdings）運營，SBRH在2010年就已經(jīng)在國內(nèi)建立了分公司，研發(fā)總部位于歐洲，團隊約500人規(guī)模。阿里仍是SBRH的股東之一，但不再參與營銷運營。

此外，軟銀旗下另一款桌面機器人產(chǎn)品Now在國內(nèi)售價約10萬，銷量為每年千臺左右。

2、優(yōu)必選-Cruzr（1.21m）

今年1月5日，優(yōu)必選在CES期間發(fā)布了商用服務(wù)機器人Cruzr。根據(jù)此前智東西跟優(yōu)必選創(chuàng)始人周劍的交流得知，今年優(yōu)必選在增長上很大的一方面動力會來自商業(yè)人形機器人Cruzr，目前訂單已有5000臺左右，主要客戶來自機場、銀行、4S店，另一個領(lǐng)域是安防領(lǐng)域。今年Cruzr的銷售目標是1萬臺，如能達到這個量銷售額可達7-8個億。

而在優(yōu)必選的展位上，負責(zé)人也告訴智東西，8月份第一批5000臺Cruzr已經(jīng)實現(xiàn)了量產(chǎn)。

Cruzr除了可以進行上文提到的自主巡航、壁障、語音交互等功能外，還有一個特色功能，那就是——跳舞——這也是優(yōu)必選機器人出名的特色之一了。

值得一提的是，今天晚上8點優(yōu)必選Cruzr產(chǎn)品線總經(jīng)理胡佳文在智東西旗下「服務(wù)機器人」社群開課，主題為《爆發(fā)在即的服務(wù)機器人如何重塑線下智能化場景》，沒有趕上的同學(xué)們可以期待一下課后的實錄整理~

3、科沃斯-旺寶3（1.1m）

科沃斯的這款服務(wù)機器人是旺寶系列的第三代產(chǎn)品，本周六才正式發(fā)布。相較于旺寶2，三代產(chǎn)品在充電時間、續(xù)航時間、行走速度、轉(zhuǎn)向角度等方面都進行了迭代升級，不過相比起前一代產(chǎn)品，旺寶的產(chǎn)品凈重也從10公斤變成了20公斤。

——“我變胖了，也變強了。”

據(jù)工作人員介紹，這款旺寶3將主打海外市場。但更多信息還要等到本周六產(chǎn)品正式發(fā)布才能得知了，智東西屆時將會從發(fā)布會現(xiàn)場為大家?guī)淼谝皇謭蟮馈?/p>

4、科大訊飛-曉曼、曉醫(yī)等（約1.5m）

科大訊飛的語音解決方案大家平時聽得多了，但你們知不知道它們也有機器人呢？科大訊飛旗下的曉曼、曉醫(yī)等機器人外形與基礎(chǔ)功能相似，但根據(jù)內(nèi)置的軟件不同，將用于銀行、醫(yī)院、商場等不同場景。

其中，“曉曼”機器人曾經(jīng)跟科大訊飛執(zhí)行總裁、消費者BG總裁胡郁一同來到湖南衛(wèi)視的前沿科技節(jié)目《我是未來》。但是在展會現(xiàn)場，這幾款服務(wù)機器人的價格沒有透露、落地案例也沒有透露，表現(xiàn)很神秘。

5、木爺機器人（約1.65m）

與其他落地場景涵蓋機場、酒店、商場、銀行等眾多領(lǐng)域的服務(wù)機器人不同，木爺打造的這款服務(wù)機器人應(yīng)用場景非常專一：銀行/金融。而機器人配備的銀行票據(jù)打印、身份證掃描等功能也應(yīng)證了這一場景。

在問到價錢時，工作人員沒有給出具體數(shù)字，只是表示這款產(chǎn)品將會定價比較高端。

此外，木爺展臺上還展出了另一款服務(wù)機器人酷奇（Cooky），這是木爺在2016年就推出的一款服務(wù)機器人（木爺成立于2014年），據(jù)稱目前產(chǎn)品已經(jīng)在醫(yī)療、安防等領(lǐng)域有所應(yīng)用。

6、旗瀚科技-三寶機器人（0.9m、1.45m）

(左：三寶金剛，右：三寶)

旗瀚科技旗下的三寶機器人是服務(wù)機器人中較早的進軍者之一，在昨天的展會現(xiàn)場，旗瀚發(fā)布了矮矮胖胖的三寶機器人（高0.9m）升級版——高高瘦瘦的三寶-金剛機器人（高1.45m），這款機器人號稱行動速度能夠達到5m/s，并且據(jù)說可以拖動75公斤的重物。

7、GQY-小民（約1.5m）

在展會上見到GQY的機器人還是很讓人意外的。在和工作人員交談之后得知，機器人板塊業(yè)務(wù)其實是由GQY旗下公司新世紀機器人公司在做，主營產(chǎn)品包括服務(wù)機器人、平衡車等，已經(jīng)占到整體營收規(guī)模的10%左右。

這款“小民”服務(wù)機器人的落地場景也很專注——銀行、金融等，目前已經(jīng)在建設(shè)銀行、民生銀行等地的試點開始使用。除了提供服務(wù)機器人整機之外，GQY還提供服務(wù)機器人對應(yīng)的模組，模組包含了雙驅(qū)伺服驅(qū)動器、伺服電機和開發(fā)平臺等。

8、ROOBO-FARNESE（約1.5m）

ROOBO的這款FARNESE機器人造型比較別致，機器人纖細的中部機體將地盤襯托得很大，下部收窄的設(shè)計也讓機身在黑色的背景下看有一種“漂浮感”。

據(jù)工作人員介紹，目前這款機器人在北京、東北等地的新華書店已經(jīng)開始試運營，用戶可以在這臺機器人上實現(xiàn)：書本條碼掃描、二維碼付款、小票打印，這一系列購買流程。

9、擎朗-花生引導(dǎo)廣告機器人/送餐機器人（約1.5m）

(花生引導(dǎo)廣告機器人)

在這么多機器人的設(shè)計造型里，擎朗的這款花生引導(dǎo)廣告機器人設(shè)計真的很——萌。而且跟其他機器人“胸前掛個顯示屏”/“臉部就是顯示屏”的設(shè)計不同，這款機器人也特別耿直地將顯示屏設(shè)計成——一塊被機器人舉著的顯示屏。

據(jù)說，這一設(shè)計的靈感來源就是來街面舉著廣告牌子的地推人員，因此這一機器人的用途除了常見的導(dǎo)覽外，還多了一個廣告投放。

(花生送餐機器人)

值得一提的是，目前擎朗的花生引導(dǎo)廣告機器人和送餐機器人都已經(jīng)在部分試點運行了將近1年時間，為了保證實際運營場景中的穩(wěn)定性，這些服務(wù)機器人采取了雷達＋視覺＋紅外線等眾多傳感器融合的方式。

10、穿山甲機器人-愛麗絲、艾米（1.55m、1.5m）

穿山甲機器人旗下的愛麗絲機器人可能是這眾多服務(wù)機器人里造型最往“人”上靠的，其定位是導(dǎo)覽、迎賓一類，據(jù)說已經(jīng)在建設(shè)銀行、海淀區(qū)綜合行政中心、上海人民法院等地開展了試點。

另一款艾米送餐機器人的可交互性較低，但場景專一且具備價格優(yōu)勢，據(jù)工作人員介紹目前銷量已經(jīng)達到了數(shù)千臺。而愛麗絲迎賓機器人是發(fā)布的新品，今年的銷售目標是2000臺。

11、深圳天益智網(wǎng)-健康管理機器人（1.15m）

深圳天益智網(wǎng)是老牌工業(yè)廠商轉(zhuǎn)型而來，服務(wù)機器人業(yè)務(wù)是2016年才開始打造。目前這款健康管理機器人尚處在開模階段，雖然也是移動底座+屏幕交互的模式，但場景專注于健康管理，并且具備自主跟隨功能，適用于老年人散步跟隨等場景。

據(jù)工作人員介紹，未來這款產(chǎn)品還將加入環(huán)境溫濕度監(jiān)測、煤氣泄漏檢測等功能，更加深入地切入到家庭場景。

此外，深圳天益智網(wǎng)旗下還有小型變電站巡檢機器人、大型變電站巡檢機器人、隧道巡檢機器人等機器人。

12、欣奕華商用機器人（1.55m）

這款欣奕華商用機器人的風(fēng)格十分“獨特”，直接把機器人的類人型結(jié)構(gòu)換成可移動支架＋交互屏幕（與它類似的還有下面將要介紹的江蘇東方金鈺智能的導(dǎo)覽機器人）。

其實，這種減少了“類人”的設(shè)計能讓它更加無縫地融合到環(huán)境當(dāng)中，比如在博物館講解時，不會因為太像人而過度吸引觀眾注意力。

13、江蘇東方金鈺智能-導(dǎo)覽機器人（1.49m）

在本次介紹的所有服務(wù)機器人當(dāng)中，江蘇東方金鈺智能的這款導(dǎo)覽機器人可以說是最“耿直”的一臺了，直接就是底座＋屏幕，跟我們傳統(tǒng)想象中的“機器人”比起來，更像“機器”而不是“人”。

這款服務(wù)機器人其實有幾個升級迭代的版本，售價也因為量產(chǎn)和產(chǎn)品升級迭代程度而分為了7、8萬和12萬兩個檔次。據(jù)工作人員介紹，目前這款產(chǎn)品已經(jīng)和某機場簽下了訂單合同，但是由于具有保密協(xié)議因此不方便透露。

14、小笨智能服務(wù)機器人（1.52m）

小笨智能的這款服務(wù)機器人產(chǎn)品目前尚未進行大批量量產(chǎn)，只與平安銀行達成了訂購意向。小笨智能成立于2016年，公司發(fā)展速度很快，截至目前為止已經(jīng)經(jīng)歷了兩輪融資，員工人數(shù)接近100人。

15、廣州映博智能-派寶機器人系列

(派寶機器人P3)

(派寶機器人X1和P2，X2只比X1多了一塊胸前的屏幕)

Last but not the least~廣州映博智能旗下的數(shù)款“派寶”服務(wù)機器人也非常值得一提。從價錢中我們可以看到，在眾多服務(wù)類機器人中，它具有不錯的價格優(yōu)勢，并且提供了從簡易到復(fù)雜的一系列不同型號。根據(jù)工作人員介紹，由于他們主打的是中小型商店等場景，十多萬的價格并不是這些中小型商店能夠負擔(dān)得起的。

在功能方面，這些機器人也具備人臉識別、自主導(dǎo)航、語音交流等功能。

除了上文提到的15家服務(wù)機器人之外，篇幅問題，還有不少如康力優(yōu)藍、荷福、新松等等的廠家沒有統(tǒng)計入內(nèi)。

結(jié)語：服務(wù)機器人產(chǎn)品趨勢

1、產(chǎn)品形態(tài)：與人介于像與不像之間

總的來說，本次展覽區(qū)出現(xiàn)的服務(wù)類機器人在外形上大致分兩類：一類是最為常見的類人造型機器人，胸口帶著一塊顯示屏，比如我們熟悉的Pepper；另一類的造型依舊類人，但機器人的“腦袋”就是顯示屏；不過偶爾也有一兩家風(fēng)格“獨特”，直接把類人型換成可移動支架。這些服務(wù)機器人普遍“身高”在1m－1.5m區(qū)間內(nèi)，大部分定在了1.5m。

2、功能：越來越趨同

基礎(chǔ)功能方面，自主巡航/壁障＋語音交互是所有服務(wù)機器人的標配，語音方面絕大部分服務(wù)機器人使用的都是科大訊飛的解決方案，壁障方面則各有不同，激光雷達、紅外線、超聲波、vSLAM等等，不一而足。ROOBO負責(zé)人告訴智東西，這兩塊也大大影響著服務(wù)機器人的成本差異。

3、價格：基本一輛車的價格

最后來說說價錢方面，各家機器人的價錢呈現(xiàn)明顯的兩梯分化：一類機器人定價在18-20萬元附近，另一類則在2萬元左右。

從2014年P(guān)epper第一次和世界人民見面開始，三年以來，服務(wù)機器人市場逐漸升溫，玩家也逐步增多，終于在2017年里來到了爆發(fā)的前夜，一大批涌現(xiàn)的機器人

4、應(yīng)用場景：為你服務(wù)的一切

不過，基礎(chǔ)功能與外形的相似之處使得服務(wù)機器人給人一種趨同感覺，各家宣傳的落地場景也十分類似——銀行、酒店、醫(yī)院、零售業(yè)的迎賓跟導(dǎo)覽業(yè)務(wù)占了大頭，不同領(lǐng)域的應(yīng)用差別主要在內(nèi)置軟件的開發(fā)上。

與此同時，也有少數(shù)專為送餐打造的機器人，這類機器人普遍價錢略低，可交互性較弱；但場景單一，可復(fù)制性強，可能成為繼掃地機器人后又一快速鋪開的新興市場。

5、服務(wù)機器人井噴爆發(fā)的背后

服務(wù)機器人爆發(fā)背后的真正原因至少有三點：1、大眾和B端客戶（如銀行、機場等）對機器人的認知越來越高，簡單地說，世界機器人大會都已經(jīng)舉辦了三屆。2、語音交互、AI功能等技術(shù)的成熟讓機器人不再是個樣子貨，能夠真正地解決很多問題。3、創(chuàng)業(yè)公司、機器人產(chǎn)業(yè)等繁榮，中國制造的帶動讓機器人產(chǎn)業(yè)成為一個先發(fā)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈各方都在積極參與其中，讓很多機器人公司是被產(chǎn)業(yè)推著走的。當(dāng)然，問題也很明顯：1、交互仍需迭代改進。2、成本和售價仍然高企都是機器人公司亟需解決的問題。

此外，除了上文提到的一眾服務(wù)機器人外，還有許多新奇有趣的仿生機器人、魔方機器人、人類高仿機器人、雙足機器人、工業(yè)外墻清洗機器人、水下機器人等，篇幅有限，此處就不一一展開了，敬請關(guān)注電子發(fā)燒友網(wǎng)后續(xù)報道。