Windows 10更新十月版的正式版近期已經(jīng)開(kāi)始推送。但由于有用戶(hù)反饋稱(chēng)，安裝該更新后個(gè)人文件被刪除，微軟已經(jīng)停止了更新的推送。

Windows 10 PC用戶(hù)紛紛涌向官方論壇和Reddit訴苦，聲稱(chēng)最新的系統(tǒng)更新刪除了他們的個(gè)人文件。其中很多受此影響的用戶(hù)顯然已經(jīng)無(wú)法恢復(fù)這些被誤刪的文件。

其中一名Windows 10用戶(hù)在一篇帖子中寫(xiě)道：“我昨晚更新到1809，一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但我后來(lái)發(fā)現(xiàn)所有存放在‘文檔’里的文件都被刪除了。”

還有用戶(hù)補(bǔ)充道；“根據(jù)我從新聞上了解的信息，只要沒(méi)有同步到OneDrive，所有存放在‘文檔’里的內(nèi)容都會(huì)被刪除。另外，‘文檔’文件夾其實(shí)是匯總了不同路徑的內(nèi)容——不清楚具體是什么機(jī)制，可能跟這個(gè)有關(guān)系。”

還有Windows 10用戶(hù)在Reddit上寫(xiě)道：“我更新后發(fā)現(xiàn)文檔、照片、音樂(lè)、視頻都不見(jiàn)了。”另有用戶(hù)回應(yīng)稱(chēng)：“我的D:Document文件夾都丟了。這沒(méi)有配置到文檔庫(kù)，甚至根本不在系統(tǒng)盤(pán)里。我沒(méi)有備份，因?yàn)橄到y(tǒng)更新根本不應(yīng)該影響非系統(tǒng)盤(pán)。”

微軟還在更新的頁(yè)面上對(duì)此事進(jìn)行了說(shuō)明。現(xiàn)在微軟又對(duì)該頁(yè)面的英文版說(shuō)明進(jìn)行了更新，提示用戶(hù)：

如果你手動(dòng)檢查了更新，并且確定更新后遇到遺失文件問(wèn)題，請(qǐng)盡量減少使用受影響設(shè)備，并直接通過(guò)+1-800-MICROSOFT與我們聯(lián)系，或者查閱你所在地區(qū)的本地服務(wù)號(hào)碼。

微軟表示，會(huì)為用戶(hù)提供修復(fù)工具。遇到問(wèn)題的用戶(hù)可以和微軟的支持人員進(jìn)行聯(lián)系，并在解決問(wèn)題前盡量減少對(duì)PC的使用。