1999年，凱文.阿什頓提出“物聯網”概念，這個最初運用于物品信息共享等方面的新概念，在當時并未引起太多關注。20年過去，物聯網早已超越概念的范疇，在AI、云計算等一系列新興技術的加持下，催生出一個萬物互聯的社會，顛覆、重塑著已有行業。舊有的商業模式與觀念在新的社會土壤中顯得有些力不從心，企業尋求變革與轉型，探尋能夠適應物聯網時代的新型態，已然成風。

在物聯網“風起”掀起廣泛熱度之前，海爾已探索出了一條名為“生態”的轉型之路。在誕生于14年前的“人單合一”模式引領下，2019年，海爾入選BrandZ世界品牌百強，并成為該權威品牌榜單史上第一個物聯網生態品牌。從全球知名家電品牌轉型為物聯網生態品牌，從封閉的企業轉型為開放的生態，海爾正在用一個以用戶體驗為中心，與眾多資源方攜手共同進化的生態系統，擁抱物聯網時代。

企業的未來屬于無邊界的生態

物聯網時代與互聯網時代的一大差異在于，用戶需要情景感知、個性化定制的體驗迭代?；ヂ摼W時代依靠品牌與平臺賺取流量，吸引到大量一次性顧客，淺嘗輒止，滿足于數據上的狂歡。物聯網則依托體驗經濟、社群經濟與共享經濟，用戶根據需要與愛好結合成各類社群，企業則需對接社群，與用戶深度交互，關注用戶體驗，滿足動態需求，同時與各方共享創造的價值。這便要求企業轉型成為開放的生態系統，接納各類社會資源，這也是海爾所在做的。“企業要做熱帶雨林，而不是有圍墻的花園?！焙柤瘓F董事局主席、首席執行官張瑞敏如是說。

生態轉型，以何為始？企業生態戰略專家雅各比德斯在與張瑞敏交流時曾表示，企業若想做生態，離不開組織設計。

其實早在2005年，海爾就已在組織上尋求變革，實現自我顛覆。張瑞敏提出“人單合一”模式，將傳統企業的科層制抹去，轉變為網絡化組織。原本封閉的公司轉型成面向社會，無邊界的創新創業生態圈，孵化出眾多創業小微。

被稱為“游戲生態第一股”，受到眾多玩家熱捧的雷神，最初由3位游戲愛好者自主創業，由海爾創客孵化平臺為其提供資金、人力等多方面支持，使其想法落地，孵化成長為海爾生態系統中的一家小微企業，并在新三板掛牌上市。

諸如雷神一樣的小微企業，驅動力不再是自上層線性傳達的指令，而是用戶所思所求。小微不再為傳統的科層制和固化的行業邊界所束縛，面對需求多元化的用戶，能夠自主鏈接外界資源。

面對游戲玩家的高要求，身處海爾生態的雷神鏈接國內外一流資源方，從電競硬件、電競賽事等多個領域，打造電競生態，全方位提升用戶游戲體驗。企業間的邊界漸漸模糊，用戶需求成為各方間的粘合劑。

打破企業邊界的海爾，將自身置于更為廣闊的社會資源之中，實現資源的互聯互通。借助外部社會資源，海爾連接健康食材、冷鏈物流、營養顧問等資源方，打造能夠提供健康飲食方案的食聯網。一流的外部資源持續為海爾的智慧家庭生態注入新鮮血液，助力其不斷迭代升級。

開放共享的生態系統，能夠向外輻射，為社會培植創新創業的沃土。海爾面向全球創客的海創匯平臺，區別于普通孵化器，依托海爾生態產業資源及開放的社會資源，實現了創新與創業、線上與線下、孵化與投資的系統結合，建立政府、企業、高校創業資源多方共享共贏生態圈。海創匯在全球分布有28個創新創業基地，孵化了累計4000余項目，總估值已達800億元，為全球創業活動注入動力?？梢哉f，開放的生態系統，能為海爾、為社會實現資源配置的優化。

傳統商業模式如何被改寫

以海爾為代表的生態型企業的出現，也正在改寫著傳統的商業模式，在物聯網時代創造新的“游戲規則”。

200多年前，亞當.斯密在《國富論》中認為，人的本性是利己的，追求個人利益是從事經濟活動的唯一動力。但人的理性有限，自工業革命以來，在利益的驅動下，企業間常陷入無休止的資源爭奪中，競爭、吞并、壟斷、贏家通吃。即便是進入互聯網時代，平臺間對于流量的爭奪貫穿到各類商業活動中。一方的得利必將是另一方的損失，社會資源在這種零和博弈下不斷內耗，社會效益難以實現快速良性地增長，來滿足民眾與日俱增的個性化需求。

海爾等企業搭建的生態系統為這一問題提供了解決方案，以深耕用戶、資源互通、價值共創取代資源爭奪。在7月30日IOTE2019第十二屆國際物聯網展深圳站上，海爾衣聯網向用戶展示了跨越13個行業的物聯網應用成果，不僅滿足用戶對衣物洗滌、護理、存放、搭配、購買的全方位管理的需求，同時也把家庭、生產、門店等領域的多方資源聚合。為了提供給用戶最佳的智慧體驗，海爾衣聯網打通三大領域13大行業，吸納4800多家生態資源方加入，實現洗、護、存、搭、購一整套智慧解決方案。

桃李不言，下自成蹊，憑借開放共享的生態系統，海爾在衣聯生態建設中收獲了諸多生態伙伴，擺脫零和博弈的僵局，在為用戶升級體驗中，達成各方都有增值的正和博弈。

今年4月初的漢諾威工業博覽會上，海爾COSMOPlat工業互聯網平臺憑借其增值分享機制與賦能全球的能力，成功吸引了全球6家企業現場與COSMOPlat簽約，成為生態伙伴，共同推進相關產業的物聯網轉型。

正如生態學家斯托.博伊德所言，海爾與資源各方的關系和互動更為深刻，構筑的是一個資源各方共贏的生態，致力于整個生態的壯大，而非僅自身的壯大，更接近于真正生生不息的生態體系。

在互聯網人口紅利逐漸減少的當下，企業視線由流量轉向更為深度的用戶交互，以此增強用戶黏度。生態系統能夠更有效的幫助各方與用戶建立深度聯系，各方也能在滿足用戶動態需求這一同一目標下實現資源互通，共創價值、共享價值。

商界百年來的游戲規則，正在被以海爾為代表的生態型企業改寫：通過爭奪資源的對立競爭，封閉的企業所創造的利潤是有限的；通過在深挖、滿足用戶需求過程中，實現多方增值共享、互利共生，開放的生態系統所創造的價值是無限的。

直達用戶的自我進化之路

生命周期理論認為，產品與品牌都會經歷一個引入、成長、成熟、衰落，最終消失的過程。單一化、碎片化的產品與服務隨時間流逝，消耗著自己的生命力，自然難逃消亡的命運。

真正能夠持久的，應是一片“熱帶雨林”式的生態系統。系統內部豐富的“物種”不斷自我進化、吐故納新，不斷有新成長起來的創業小微投身商海、尋找機會，整個系統的總趨勢是生生不息，擺脫企業由盛轉衰的宿命，獲得不竭的生命力。

海爾的生態系統為何而進化？答案早已昭然：用戶。用戶是海爾生態系統永恒的土地。轉型、革新、進化，一切都是為了深耕用戶，創造美好生活。用戶的動態需求，乃是海爾不斷進化的動力與方向。

家庭之內，海爾智慧家庭生態能夠感知用戶生活習慣，自我進化，不斷迭代，提供五大生活空間，七大全屋解決方案，N種可能性的“5+7+N”家庭生活解決方案，營造溫馨家庭氛圍，創造美好體驗?；丶抑?，智能空調便能調節到用戶習慣的溫度與濕度，連接到食聯網的智能廚房，能夠為用戶推薦健康可口的菜肴……

社群之中，日日順通過覆蓋全國的6萬個農村觸點與10萬個城市觸點和10萬個物流車小微觸點，以社群為基本單元做有溫度的觸點網絡，感知用戶需求，從物流配送進化為生態場景解決方案，提供家政、家電、健康、用水等一站式服務，致力成為物聯網時代社群最佳體驗迭代生態圈。

這些僅僅是冰山一角，與用戶的深度交互的生態，能夠進化出無限種可能性。未來的模樣也許無法預知，立足用戶的生態系統卻可以基于其動態需求自我進化，適應不可期的未來。

物聯網時代的大門開啟不久，探索生態品牌的步伐從未止息。海爾在物聯網時代找到了適合自己的道路。開放共享的生態系統，能夠賦予企業無盡生命力，在積極變革與順應時代中，迎接萬物互聯帶來的種種改變。