互聯網發展日新月異，熱點概念的輪換也精彩紛呈。從web2.0到現在很火的O2O，每個概念都是當時互聯網發展的產物。O2O將線 下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。O2O模式正處于鼎盛時期，符合現階段的互聯網發展現狀，然而隨著移動互聯網的強勢興起，人們日 益增長服務需求，最終會迎來新的模式和概念。M2M模式或許就是未來移動互聯網發展的未來。

M2M模式

M2M模式首次由外賣超人創始人兼CEO劉凱（Lucas Englehardt）先生提出，他于2015年1月23日參加2014第十一屆中國營 銷領袖年會時，在“下一代營 銷”主題演講中表示M2M是一種更注重服務的新移動互聯網模式。M2M， Mobile to Mobile，指用戶通過移動端獲取商家在移動端提供的服務，用戶在移動端進行消費、支付和社交，商家在移動端完成經營、收費和管理。M2M新模式的核心 就是未來商家、企業對大眾提供私人訂制且移動的服務。

中國互聯網信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，我國網民手機上網使用率首次超越PC端，手機成第一大上 網終端設備。移動端正在全面侵蝕PC，移動互聯網更受網民的親睞。移動端上網比例擴大、4G流量費用下降，基于移動互聯網的新模式M2M絕對是未來。

M2M模式產生的根本原因是O2O模式已經無法滿足人們日益增長的服務需求。隨著中國經濟的快速發展，人們對服務的要求越來越高，O2O模式已 經不能滿足日益高漲的服務需求，大部分O2O企業仍以低價、折扣等價格優惠的方式來吸引用戶、留住用戶，這依舊是一種把服務當產品一樣售賣的思維模式，而 真正的服務要求的是品質，品質是不容打折的，服務由每個個體來生產，與規模化生產出來的產品不同，要求更高。

M2M的核心

M2M新模式的核心就是未來商家、企業對大眾提供私人訂制且移動的服務。這個核心有兩個重點，缺一不可。一是私人訂制的服務，這是高品質服務的體現，商家可以根據用戶的各種需求提供服務，這些需求是個性化的，不是規模生產所能提供的，是基于不同需求基礎上的供應。

二是該服務是移動的，移動是雙方面的，即用戶通過手機移動端獲取服務，商家、企業通過手機移動端提供服務，服務的獲取和提供是以手機移動端為載 體，即Mobile to Mobile。任何服務，盡管是私人訂制的服務，如果不是通過手機移動端來操作和完成，就不能稱為M2M模式。

M2M的關鍵因素

M2M模式的關鍵因素有三點：anytime、anywhere、anything，即任意時間、任意地點、任意產品和服務都可以依照用戶需求來定制滿足。

Anytime，用戶服務的獲取不受時間的約束，比如，用戶大半夜在一個O2O模式的網上超市購物，他希望自己可以立即拿到所買的物品，可是已 經過了該平臺的最晚配送時間，他只能在第二天的可配送時間里拿到。而在一個M2M模式的網上超市購物，該平臺的配送時間是可以根據用戶的需求安排的，該用 戶可以在任何他想要的時間拿到該物品。

Anywhere，用戶服務的獲取不受地點的限制，比如，M2M模式下的美發行業，用戶不需要到美發店去享受理發、護發等服務，可以在手機移動端預定一個專業美發師到家中，甚至是辦公室來為自己提供美發服務。

Anything，M2M模式適用于任何服務和產品，任何服務和產品都能通過M2M模式獲取。經濟高速發展，物質生產極大豐富，人們富足，消費力強勁，對各類產品和服務的需求會越來越高，各行各業的發展將會走向M2M模式。

M2M的價值

成熟有效的M2M模式，會是達成整體贏利的效果，商家、消費者、服務提供商還有社 會都會因之受益。M2M的最大的優勢在于將高品質的定制服務通過手機移動端提供給消費者。通過手機移動端，把移動互聯網與地面店完美對接，實現移動互聯網落地。

M2M模式充分利用了移動互聯網移動便捷性和個性化的特點，讓消費者可以隨時隨地的接入網絡，獲取個性化服務;商家也可以隨時隨地接入網絡，提 供不同需求的服務，與消費者的溝通和交流更加方便有效。移動支付越來越普及，消費者會越來越傾向于使用移動端進行消費支付，商家在移動端經營、收費也更加 便捷有效。隨著移動端社交業務的不斷發展，M2M模式下的商家可以更加方便快速的找到適合營 銷推廣的策略和方案。用戶也會更容易進行UGC。M2M模式下的企業商家服務更有優勢，有品質、有保證、可定制、可移動。M2M模式將引領移動互聯網業務 的發展方向，由規模化走向定制化。

M2M與O2O

M2M與O2O也有相同的地方，它們在主流程是閉合的，且都是網上，如網上支付，客服等等;都是服務性消費，如餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等;M2M和O2O庫存是服務;需求預測管理在后臺，供需鏈管理是M2M和O2O成功的核心。

M2M與O2O不同點在于：M2M是基于手機端的服務獲取和提供;O2O的服務不僅有手機移動端，還有PC網絡端。M2M提供的服務是可私人訂 制的高級服務;O2O所提供的服務于產品無異，可打折，優惠享受。M2M的消費者消費沒有固定的消費場所，不受地點的限制;O2O的消費者到現場獲得服 務，涉及客流。M2M提供的服務不受時間約束;O2O所提供的服務受到時間的約束。

隨著社 會發展進程加快，人們的物質生活水平提高，對各類生活服務的需求越來越高，M2M模式會慢慢出現在各行各業，應用也更加普及。興許幾年、十幾年之 后，M2M模式會涉及移動互聯網的各行各業，包括醫療、健身、餐飲、美容、美發、美甲、服裝、家政等。人們愿意付出更高的成本獲取服務，商家提供貨的服務 的價值與品質更高，整個社 會對于服務將會有一番新認識。真正的移動互聯網M2M時代也就到來了。

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