目前物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IoT）初露曙光， 大多數(shù)焦點(diǎn)放在工業(yè)應(yīng)用上（例如用自動(dòng)化機(jī)器來改善營(yíng)運(yùn)），以及各種獨(dú)立的消費(fèi)性產(chǎn)品（像是健康手環(huán)Fitbit）。但從我們的研究看來，已有更以人類為中心的物聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)類別開始興起，重點(diǎn)從自動(dòng)化轉(zhuǎn)向個(gè)人機(jī)能增進(jìn)，從個(gè)別設(shè)備轉(zhuǎn)向生活服務(wù)，讓人能隨心所欲地設(shè)定、鏈接各種智能裝置。

舉例來說，運(yùn)用其中一種生活服務(wù)，就能讓車子連結(jié)到智能車庫門遙控器，遙控器再連結(jié)到智能門鎖，門鎖可啟動(dòng)智能調(diào)溫器，而我設(shè)定調(diào)溫器與智能照明系統(tǒng)同步運(yùn)作。于是，我能設(shè)定讓這一切同時(shí)互動(dòng)，在我下班開進(jìn)自家車道時(shí)，這些設(shè)備就都開始運(yùn)作。而因?yàn)橐磺卸及凑瘴业南埠脕磉\(yùn)作，我“回家”的體驗(yàn)就變得更美好了。

我們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)使用者行為做了一項(xiàng)開放原始碼軟件分析，檢視一千項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)及服務(wù)，以及超過279，000項(xiàng)早期采用者與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者希望物聯(lián)網(wǎng)能提供可根據(jù)不同情境作調(diào)整的個(gè)人化服務(wù)。就像工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)一樣，人類物聯(lián)網(wǎng)也將引發(fā)重大的變化。

數(shù)據(jù)顯示，使用率最高的物聯(lián)網(wǎng)程序，是用來讓家庭生活更便利、更與眾不同、更舒適。而受訪者特別喜好的服務(wù)，是能讓他們不需要額外做太多動(dòng)作，就能達(dá)到他們想做的事情。物聯(lián)網(wǎng)的使用者愈來愈喜歡那些比屏幕更自然、更不顯眼（也就是更不會(huì)影響注意力）的接口。換句話說，他們不想為了完成某件事，而在平板上打字、與某個(gè)設(shè)備互動(dòng)，或是在手機(jī)上設(shè)定個(gè)不停，而希望這些技術(shù)能提供“生活服務(wù)”，預(yù)測(cè)他們的需求，并主動(dòng)提供。

以下列出我們從數(shù)據(jù)整理出的四大類生活服務(wù)，并說明它們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的意義。

改善安全的技術(shù)

大家都希望在家里能平平安安，而這領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)解決方案也已多達(dá)數(shù)十項(xiàng)。舉例來說，Presence 系統(tǒng)能把iPhone 和Android 系統(tǒng)的舊裝置，轉(zhuǎn)變成可旋轉(zhuǎn)的家用攝影機(jī)，以軟件把舊手機(jī)及可用的攝影機(jī)連結(jié)，再連結(jié)到你目前使用的智能手機(jī)或個(gè)人計(jì)算機(jī)，你就能從遠(yuǎn)程看到自家的情況。其他公司也推出更全面的解決方案，像是微軟和SmartLabs 就合作推出套裝產(chǎn)品，讓用戶能透過互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)程控制家中的動(dòng)作傳感器及監(jiān)視器。基本上，這樣就能讓你從任何地方監(jiān)視自己的家，看看不在的時(shí)候，有誰進(jìn)了屋里，或者看看家里生病的小孩或年長(zhǎng)的父母在家情況如何。另外，Google 的Nest 或蘋果的HomeKit，也在開發(fā)一些技術(shù)，讓人能透過它們目前已提供的服務(wù)，監(jiān)控自家的家庭安全系統(tǒng)。

量化自我的應(yīng)用程序

人們很有興趣知道能說明自己情況的數(shù)據(jù)。我們想知道自己和別人比起來如何，像是情緒智慧、身體質(zhì)量指數(shù)（BMI）之類。隨意提出任何一項(xiàng)自我衡量的指標(biāo)，大家都會(huì)想知道自己在那方面的表現(xiàn)。所以并不意外，與“自我量化”有關(guān)的應(yīng)用程序，是家中最常下載的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序。隨便舉一個(gè)自我量化的例子，就是追蹤我們的睡眠模式、日常活動(dòng)程度，并用簡(jiǎn)單的儀表板分析來理解這些數(shù)據(jù)。執(zhí)行這項(xiàng)功能的裝置，主要是內(nèi)建傳感器和軟件的手環(huán)，這是近來銷售成長(zhǎng)最快的連網(wǎng)型消費(fèi)性產(chǎn)品之一。

使機(jī)器優(yōu)化的服務(wù)

人們喜歡的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，要能自動(dòng)完成那些本來需要人工手動(dòng)的工作。最受歡迎之一的服務(wù)，就是能在日落后自動(dòng)點(diǎn)亮家里的燈。從這里可以看到如何把智能連網(wǎng)裝置優(yōu)化，為人節(jié)省時(shí)間和金錢。有些新產(chǎn)品能依據(jù)人最可能有需要的時(shí)候，自動(dòng)調(diào)整冷暖氣等用電設(shè)備。目前已有企業(yè)投入將傳感器等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嵌入家用電器，包括通用（GE）、惠而浦（Whirlpool）等既有大廠，以及Chai Energy 等新創(chuàng)公司，這情況顯示，供給的提升可能帶動(dòng)需求上揚(yáng)。這或許會(huì)是另一個(gè)我們?cè)敢庾屟b置設(shè)備追蹤我們行為的領(lǐng)域，好讓它們得知、預(yù)測(cè)我們的需求。

以創(chuàng)意方式來提升生活體驗(yàn)

并不是人人都能投入幾千美元，將全家裝上各種傳感器和量身訂做的科技（據(jù)說微軟創(chuàng)辦人比爾．蓋茲就是這么做，訪客在他的西雅圖家中走動(dòng)時(shí)，就會(huì)有巨型計(jì)算機(jī)屏幕展示出名畫或照片）。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展流行，有許多體驗(yàn)會(huì)逐漸以較可親的價(jià)格，應(yīng)用到日常的家庭生活。像是可用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，鏈接各種智能裝置及傳感器，感應(yīng)環(huán)境中的視覺、溫度及聲音，輔助生活的各種時(shí)刻。我們找出其中一種熱門單一程序，就是把氣象頻道與飛利浦的Hue 照明系統(tǒng)鏈接，如果外面開始下雨，連網(wǎng)的照明系統(tǒng)就會(huì)把特定房間的燈光調(diào)成藍(lán)色。有了生活服務(wù)，就能透過網(wǎng)絡(luò)及感應(yīng)科技，把這些元素都結(jié)合在一起。像這樣提升體驗(yàn)的科技，你一定能想到許多不同用途。舉例來說，如果有個(gè)作家，寫作時(shí)喜歡用古典樂和自然照明來讓自己更專注，再也不用自己起身做這些調(diào)整；房間里的各種設(shè)備，就能自動(dòng)啟動(dòng)這些設(shè)定。像這樣的個(gè)人化，能滿足人們希望自家科技體驗(yàn)與眾不同的渴望。

在我們針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)早期采用者的抽樣調(diào)查中，可看出以人為中心的應(yīng)用大受歡迎，而多半是與家庭活動(dòng)相關(guān)的情境。然而，更大的趨勢(shì)是個(gè)人化服務(wù)，也就是與我們亦步亦趨、從我們的行為中學(xué)習(xí)，這種服務(wù)不受限于情境脈絡(luò)。除了在家里，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，也會(huì)希望能有像這樣的服務(wù)。所以，在我們想到這些能感應(yīng)人體的家庭應(yīng)用時(shí)，或許該把它們想象成只是透過一個(gè)小孔看到的景象。我們現(xiàn)在等于只是匆匆一瞥，而未來的數(shù)字服務(wù)，會(huì)逐漸加入我們的家庭、工作，進(jìn)入生活的所有層面。

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