1、概述 VOLTE上行丟包率主要從覆蓋，干擾，告警，傳輸，參數等方向，進行指標提升，保障網絡質量。截至目前，VOLTE丟包率的優化已經相對成熟，全網指標已基本穩定，日常優化中需著重關注TOP N小區對全網指標的影響，進而導致的用戶感知下降問題。XX地市針對于VOLTE上行丟包率優化，進行點對點優化工作即TOP N處理，并作出相關工作總結。 2、VOLTE上行丟包率分析思路 隨著VOLTE高清語音的快速普及、VOLTE用戶數和業務量逐步增多，VOLTE丟包率對用戶語音質量影響較大，提升用戶使用感知，VOLTE丟包率指標優化為重中之重。 2.1、VOLTE上行丟包率的指標定義 感知丟包率公式： 上行感知丟包率：上行空口丟包率=空口上行用戶面丟包數（QCI1）/PDCP層上行用戶面流量包數（QCI1） VOLTE語音質差小區定義： VOLTE上行高丟包小區：上行感知丟包率≥3% 2.2、VOLTE上行丟包率原理機制 終端或者基站調度發出PDCP包后，由于空口質量問題導致在空口傳輸過程中丟失稱為空口丟包。 上行空口丟包：基站側根據終端上發的PDCP SN序列號是否連續判斷丟包的數量。例如終端發送了PDCP SN為1/2/3/4/5共計5個包，而基站收到的PDCP SN為1/2/3/4共4個包，那么基站側統計的丟包率為1/5=20%。 2.3、VOLTE上行丟包率的影響因素 空口上行丟包的主要原因有故障告警，無線環境，容量，傳輸核心網，參數等問題，細分如下表所示。 2.4 VOLTE上行丟包率的優化思路 2.4.1 分析思路 2.4.2 故障處理 影響VOLTE語音通話質量的告警包括小區關斷告警、天饋駐波比異常告警、光口接收鏈路故障、S1斷鏈告警、小區退服、基站傳輸告警、基站同步異常等故障處理。 2.4.3 上行干擾 上行干擾主要分為系統內干擾、系統間干擾以及外部干擾，上行干擾不僅嚴重影響VOLTE語音通話質量，同樣影響了業務感知速率。 干擾小區整體排查思路： 干擾排查首先對干擾指標進行監控和分析。根據網管OMC獲取指標，對小區平均干擾， PRB0~PRB99干擾進行分析。并結合干擾小區覆蓋區域、干擾頻譜特征、干擾實時監控等方法分析確定是系統內干擾還是系統外干擾，優先排查系統內的干擾，其次考慮系統外的干擾。