擴增實境(AR)可望大幅提升人類生產力。PTC已與1萬家企業進行AR試驗和概念驗證。PTC執行長Jim Heppelmann認為，AR與物聯網(IoT)有很好的平衡互補作用。

據報導，PTC執行長Jim Heppelmann于LiveWorx 18科技大會上表示，IoT的關鍵在于收集物理世界中的數據，并將其跨越數碼世界的邊界；AR則是從數碼世界獲取數據，并將其覆蓋在人們在物理世界中看到的東西上。這兩者能創建一個循環。

Heppelmann表示，人類是沒有數碼接口的類比設備，只有觸覺、味覺、聽覺、嗅覺和視覺這五感。人們為了處理數碼信息會在計算機屏幕，手機、平板或NB上查看信息。而人們在手機上看到的信息，與30年前在Windows 3或Macinotsh上看到的沒什么兩樣。

而人們既然能整天與智能連網設備交換信息，何不直接轉變成智能連網人員，而AR就是解決方案。例如，HoloLens即為數碼／類比的接口。人們不應只制造高效率的機器人而讓人類失去工作，反而應利用AR提高人類的效率，使其發揮更大價值。Heppelmann認為在數碼革命中人類反而被忽略。

2017和2018年對AR來說非常重要，但不在硬件而在軟件方面，至少蘋果(Apple)AR Kit和Google AR Core在這兩年來讓AR曝光度大增。雖然在2018年AR和IoT的融合迅速擴大，2018年仍非AR的轉折點，但也不必等待太久。原因在于AR硬件仍有瓶頸，需要更好的頭戴裝置。

Heppelmann不認為2018年在AR硬件方面會有很大進步，但2019年很值得期待，因為微軟(Microsoft)正在開發下一代HoloLens，Magic Leap也即將開始銷售硬件。

Heppelmann表示，PTC在LiveWorx 18上展示的眾多AR技術中，有個Waypoint技術用AR來捕捉專家處理某件事時所做的一切，并將其轉化為可由新員工重現的AR體驗，可提供專家在相同環境下怎么做的示范，還有很多新的AR技術可用來查看實體物品的數碼接口。

有人質疑，AR開發者承諾將解決制造業的所有問題似乎是炒作過頭。對此Heppelmann表示，AR就像網絡一樣是取得信息的新途徑。把信息放在網頁再上傳到服務器，然后傳送到每個人的瀏覽器上。突然間信息的流通就有重大突破，明顯順暢得多。

AR不過是藉由讓網絡3D化并集成背景信息，有助于創建類似于3D網頁的內容。它們并非平面網頁，而是儲存在服務器上的形狀注釋。用戶會看到或進入形狀，之后會出現內容，并被部署在其周圍的物體或房間中。

因此Heppelmann認為，雖然AR存在不少挑戰，但他堅信AR將釋放出龐大的生產力。AR關乎人的生產力，它不會讓機器變得更好，但能讓人類利用云端的力量。