（文章來源：企業(yè)網）

美國的山間醫(yī)療保健公司（Intermountain Healthcare）提升了遠程醫(yī)療功能，以創(chuàng)建虛擬醫(yī)院。首席信息官Marc Probst表示，基于人工智能的虛擬助手還將定義該虛擬行業(yè)的未來。

有一天，您醒來時身體一側持續(xù)疼痛。您希望找醫(yī)療專業(yè)人士看看，但您又不想預約，然后吃力地去見醫(yī)生。如今，大多數(shù)大型醫(yī)療機構允許您與醫(yī)生預約，然后醫(yī)生可通過智能手機、平板電腦或PC上的視頻會議軟件，讓您在舒適和隱私的家中就可完成診斷。

眾所周知，這種“遠程醫(yī)療”功能已存在多年，但隨著該行業(yè)從按服務付費轉向基于結果的醫(yī)療服務，遠程醫(yī)療正越來越受歡迎。“山間醫(yī)療保健公司”是一個醫(yī)療保障體系，其在猶他州和愛達荷州經營著23家醫(yī)院和170家診所，今年早些時候該公司通過啟動虛擬醫(yī)院將遠程醫(yī)療的概念提升到了另一個層次。

首席信息官Marc Probst說，名為Intermountain Connect Care Pro的虛擬醫(yī)院可為人們提供數(shù)字化服務，從基礎醫(yī)療服務到高級服務，如中風評估、心理健康咨詢和新生兒特級護理等。

Connect Care Pro虛擬醫(yī)院的出現(xiàn)標志著一種趨勢的加速。根據(jù)福雷斯特研究公司（Forrester Research）的數(shù)據(jù)，74％的醫(yī)療客戶已經接受過或者對某種形式的虛擬醫(yī)療服務感興趣。研究人員還表示，55％的醫(yī)療機構對虛擬醫(yī)療技術正在進行新的投資或增加投資，他們認為這對吸引和留住患者至關重要。

“患者尋求個性化和方便的醫(yī)療服務，”福雷斯特公司分析師Arielle Trzcinski在最近的一篇博文中寫道。“當面臨選擇只需點擊一下鼠標即可滿足他們的需求時，他們是不會忍受這種惱人且耗時的體驗的。”

對于Connect Care Pro虛擬醫(yī)院來說，“山間醫(yī)療保健公司”共啟動了35個遠程醫(yī)療項目，并指派了500多名醫(yī)護人員。Probst說，虛擬醫(yī)院為患者和醫(yī)生節(jié)省了需要面對面診治常規(guī)疾病（如頭痛或肌肉拉傷）的時間和麻煩。“他們的工作都是100％虛擬完成的，”Probst談到虛擬醫(yī)院的醫(yī)生工作時說道。Probst估計，多達75％的醫(yī)療預約服務可通過虛擬方式完成。

這為“山間醫(yī)療保健公司”提供了巨大的機遇，現(xiàn)在可以更有效地治療需要緊急醫(yī)療護理的患者，Probst說。Probst協(xié)助實施了虛擬醫(yī)院的軟件和系統(tǒng)，包括將該軟件和系統(tǒng)與提供商Cerner的電子病歷（EMR）系統(tǒng)進行集成。

該虛擬醫(yī)院是“山間醫(yī)療保健公司”多年來數(shù)字化轉型的基石之一，其為2，300多名醫(yī)生和臨床醫(yī)生提供支持。它建立在十年前的遠程醫(yī)療計劃之上，Probst協(xié)助將其擴展到位于愛達荷州、懷俄明州和猶他州的12個非“山間醫(yī)療保健公司”的醫(yī)療機構。

不過，他承認該技術并不適用于所有情況。“我不希望通過我的電腦進行前列腺檢查，”當被問及必須要面對面治療的例子時，Probst說道。事實上，雖然遠程醫(yī)療永遠不會完全取代現(xiàn)場醫(yī)療人員，但“山間醫(yī)療保健公司”認為它可以減輕現(xiàn)有醫(yī)療人員的工作負擔，特別是根據(jù)美國人口普查局的數(shù)據(jù)，到2030年，美國嬰兒潮一代的人口將超過美國兒童的數(shù)量。