物聯(lián)網(wǎng)（IoT）是一個(gè)具有多個(gè)定義的廣義術(shù)語，可能源自物聯(lián)網(wǎng)影響的不同技術(shù)領(lǐng)域。根據(jù)由Microsoft旗下云計(jì)算服務(wù)Microsoft Azure的說法，IoT被定義為“連接到云并配備有收集和安全傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)備、機(jī)器、產(chǎn)品”。微軟將整體概念分解為IoT技術(shù)的五個(gè)常用用途：遠(yuǎn)程監(jiān)控、預(yù)測性維護(hù)、設(shè)施管理、制造效率和連接的產(chǎn)品。

Microsoft Azure的定義表示：“連接的產(chǎn)品具有智能的連接組件，這些組件允許在產(chǎn)品與其用戶、制造商或環(huán)境之間交換數(shù)據(jù)。”

“投資于物聯(lián)網(wǎng)的組織能夠提供更多價(jià)值，包括更多的個(gè)性化客戶參與，更少的材料和人工浪費(fèi)以及更高的運(yùn)營效率。隨著數(shù)據(jù)的收集和分析，新趨勢甚至可能揭示新的收入機(jī)會。”

這是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，HVAC行業(yè)正在進(jìn)一步涉足互聯(lián)設(shè)備領(lǐng)域。結(jié)合新的客戶需求，HVAC行業(yè)發(fā)現(xiàn)自己處于擁抱通信技術(shù)的下一個(gè)發(fā)展的首要位置。

Resideo（霍尼韋爾旗下智能家居品牌）全球聯(lián)網(wǎng)服務(wù)總監(jiān)Dave Quam表示：“在過去的10年中，互聯(lián)解決方案已經(jīng)從單點(diǎn)遠(yuǎn)程控制過渡到了整個(gè)平臺生態(tài)系統(tǒng)，它們可以代表房主進(jìn)行互操作和自動(dòng)化，從而簡化了管理。” 此外，“房主也越來越了解引起房屋不舒適的原因。”

舒適體驗(yàn)和智能解決方案

房主不再滿足于根據(jù)恒溫器設(shè)置而變暖還是變涼，而是在尋找所謂的舒適體驗(yàn)。不僅包括氣溫、濕度和室內(nèi)空氣質(zhì)量，還包括物聯(lián)網(wǎng)。

Resideo的Honeywell Home T10 Pro智能恒溫器和智能房間傳感器從整個(gè)房屋的多個(gè)區(qū)域獲取本地化的數(shù)據(jù)，以通過平均和優(yōu)先級感應(yīng)來優(yōu)化舒適度。當(dāng)居民在家時(shí)，它提供舒適感，而當(dāng)他們不在時(shí)，則提供節(jié)能效果。

“通過物聯(lián)網(wǎng)，來自Resideo舒適控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)房屋的脈動(dòng)，即數(shù)據(jù)和能源，并幫助揭開房屋運(yùn)作方式的神秘面紗，最終通過預(yù)測性和自動(dòng)化措施簡化了擁有房屋的含義，” Quam說。 “一個(gè)例子就是Resideo的AirCycle服務(wù)，該服務(wù)使用空氣質(zhì)量監(jiān)控器生成房屋IAQ（室內(nèi)空氣質(zhì)量）的個(gè)性化報(bào)告，這有助于促進(jìn)房主與服務(wù)專業(yè)人員之間的更豐富咨詢。”

舒適感通常要付出代價(jià)，但在增值原理的推動(dòng)下，艾默生于2014年推出了Sensi智能恒溫器，該功能使房主可以控制舒適感，同時(shí)節(jié)省能源成本。

“智能恒溫器中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還具有環(huán)境可持續(xù)性，并允許房主與公用事業(yè)公司一起參與需求響應(yīng)計(jì)劃，從而獲得管理能源需求的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施，”艾默生White-Rodgers營銷總監(jiān)Kashif Rasheed說。

“許多公用事業(yè)公司擁有固定的能源供應(yīng)，并且越來越多地尋求創(chuàng)新的方法來適應(yīng)需求的高峰，而不必求助于高峰電廠供應(yīng)商的碳密集和昂貴的能源。通過需求響應(yīng)計(jì)劃，可以為客戶提供激勵(lì)，使公用事業(yè)公司可以使用智能恒溫器來遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)溫度，進(jìn)而管理需求高峰和供不應(yīng)求的時(shí)期。”

根據(jù)Emerson的說法，能源是家庭最大的賬單之一，而HVAC約占總能源賬單的一半。該公司已經(jīng)看到，使用Sensi智能恒溫器，客戶可以通過靈活遠(yuǎn)程訪問調(diào)節(jié)溫度，從而節(jié)省約23%的HVAC能耗。

“目前，智能恒溫器在家庭中的普及率僅為12%到13%，我們預(yù)計(jì)在未來幾年中智能恒溫器將得到更廣泛的采用，” Rasheed說。 “此外，我們看到客戶對能夠控制舒適度的興趣有所增加。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使客戶能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)，尤其是長時(shí)間旅行或出門在外時(shí)。”

物聯(lián)網(wǎng)承包商體驗(yàn)

通過連接的產(chǎn)品獲得的舒適體驗(yàn)還可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)測性維護(hù)得到促進(jìn)。物聯(lián)網(wǎng)的這兩個(gè)分支提供了各種好處，不僅可以改善承包商的體驗(yàn)，而且可以改善客戶體驗(yàn)。

“暖通空調(diào)系統(tǒng)不會毫無預(yù)警地?fù)p壞;這些系統(tǒng)內(nèi)部的控制邏輯可在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)安排重試和恢復(fù)。” “挑戰(zhàn)在于，在物聯(lián)網(wǎng)之前，這些警告標(biāo)志一直隱藏在系統(tǒng)內(nèi)部，只有在發(fā)生故障后（通常是在室內(nèi)環(huán)境變得不舒服之后），房主才能感受得到。使用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，我們可以有效地向房主和承包商公開這些預(yù)警信號，使曾經(jīng)是被動(dòng)問題的現(xiàn)在變成主動(dòng)對話，從而消除了突然損壞的壓力。”

去年，Resideo推出了關(guān)鍵設(shè)備監(jiān)控解決方案，該解決方案可以幫助專業(yè)人士在這些問題造成昂貴的維修成本之前就將發(fā)現(xiàn)并提前解決。

“使用Resideo應(yīng)用和即將推出的監(jiān)控設(shè)備的承包商和房主將可以訪問數(shù)據(jù)，以在問題變得更嚴(yán)重之前診斷出問題，并防止昂貴的設(shè)備（如熱水器和熔爐）過早失效，” Quam說。

Sensi Predict是艾默生提供的一種預(yù)測性維護(hù)解決方案，它具有一個(gè)新的10傳感器系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以分析HVAC系統(tǒng)并提供有關(guān)其性能的見解。這可以幫助房主和承包商在出現(xiàn)問題之前將問題處理掉。

艾默生的Sensi Predict智能HVAC維護(hù)解決方案利用IoT技術(shù)進(jìn)行預(yù)測性和預(yù)防性HVAC維護(hù)和診斷。使用該技術(shù)的承包商配備了“事前知悉”解決方案，使承包商可以通過一次上門就可以有效地解決任何問題。該產(chǎn)品還向承包商提供有關(guān)HVAC系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和見解，以在問題變得更嚴(yán)重之前預(yù)測和診斷問題。

Rasheed表示：“我們希望看到診斷IoT（例如Sensi Predict）成為一種越來越普遍的趨勢。” “這仍然是一項(xiàng)相對較新的技術(shù)，但是它的優(yōu)勢可以徹底改變我們處理現(xiàn)代HVAC服務(wù)電話和維護(hù)協(xié)議的方式。與現(xiàn)在對汽車診斷的期望類似，用于HVAC的診斷物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很可能會成為新的規(guī)范。”

物聯(lián)網(wǎng)承包商體驗(yàn)的另一個(gè)關(guān)鍵因素是驗(yàn)證安裝。根據(jù)美國環(huán)境保護(hù)署（EPA）的數(shù)據(jù)，美國50%的HVAC系統(tǒng)運(yùn)行不正常。

“在安裝過程中，承包商能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控系統(tǒng)性能，使工作現(xiàn)場充滿信心，并減少了返工次數(shù)，” Rasheed說。 “房主和承包商然后可以在問題發(fā)生之前進(jìn)行分析并保持領(lǐng)先地位，這可以防止系統(tǒng)故障并延長設(shè)備壽命。”

物聯(lián)網(wǎng)的未來計(jì)劃

物聯(lián)網(wǎng)為客戶和承包商開啟了一個(gè)新時(shí)代。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，未來還將帶來更多想象空間

根據(jù)Rasheed的說法，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很快將能夠遠(yuǎn)程支持對備件進(jìn)行編程，因此承包商可以減少在可能需要安裝的狹窄區(qū)域（如閣樓、地下室和擁擠的雜物間）花費(fèi)的時(shí)間。

Quam說：“隨著平臺的成熟以及數(shù)據(jù)隨著時(shí)間的推移改變舒適性和效率，HVAC IoT體驗(yàn)將變得動(dòng)態(tài)多變-不斷策劃、發(fā)展和個(gè)性化的體驗(yàn)。”

“此外，HVAC服務(wù)專業(yè)人員正越來越多地將物聯(lián)網(wǎng)和更好的數(shù)據(jù)集成到他們的日常運(yùn)營中，以幫助簡化運(yùn)營，提供增值的差異化服務(wù)，并最終加強(qiáng)與客戶的咨詢對話…… Resideo現(xiàn)在和未來的工作重點(diǎn)都是不斷創(chuàng)造個(gè)性化和引人入勝的體驗(yàn)。”
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