疫情期間，無接觸辦公、無接觸就餐、無接觸配送等“無接觸”生活方式悄然流行。

以無接觸配送為例，京東物流機器人完成了在武漢的首單配送，蘇寧物流推出機器人協助配送計劃。而在這些物流公司之外，立足智能家居行業的哈奇智能，推出了無人配送解決方案的主要產品——hachi delight智能物流機器人。

做智能家居的企業，為何還能做物流？而這不過是哈奇智能業務的冰山一角，其主打“AI+人居”概念，提出智慧生活場景要從“全屋智能”走向“全區智能”，并融入更大的智慧城市。時值新基建發展進入快車道，智慧城市建設之于新基建不可或缺。具體來說，“新基建”是服務于數字經濟的新型基礎設施，而建設智慧城市本身就是發展數字經濟。

億歐科創有幸采訪到哈奇智能CEO胡佳文，一同探討新基建給智慧城市行業帶來的變化、智慧城市細分領域中智能家居企業面臨的機遇和挑戰，同時我們也非常好奇，哈奇智能如何在新基建浪潮中“乘風破浪”？

“AI+人居”擁抱新基建

根據中國智慧城市工作委員會數據，截至2017年，我國智慧城市市場規模已達6萬億元，并預測到2022年，規模將達25萬億元。此外，IDC預測，2023年全球智慧城市技術相關投資將達1894.6億美元，中國市場規模將達389.2億美元。

在構建智慧城市過程中，智能家居作為底層建筑，如果沒被有效建設，諸如智慧安防、智慧政務都將變成“空中樓閣”。例如，智慧安防側重點在城市公共場所，很難解決入室行竊等問題，但如果配合智能家居，就可以無間斷追蹤不法分子；政府提供智能化公共服務時，進入家庭的最好路徑便是智能家居。

可見，家庭是城市的最小單元，社區是城市的最基礎節點，只有讓每個家庭、社區實現智能化，城市才稱得上智慧。眾多商家看到了智能家居領域商機，競相布局。一時間，智能窗簾、智能家電、智能門鎖、智能門鈴等智能單品大量涌向市面，還有不少企業發力智能家居平臺解決方案。

在智慧城市的萬億市場下，哈奇智能絲毫不懼與對手短兵相接。胡佳文告訴億歐科創：“哈奇智能定位智慧城市最后一公里，專注智慧家庭、智慧社區、智慧園區、智慧商業四大場景，致力于為用戶帶來超預期的‘AI+人居’體驗。”

他以哈奇智能的“物聯網+云平臺”舉例，該平臺可以打通各細分場景的智能設備，不僅能接入哈奇智能自研的智能設備，還能對接其他品牌產品。僅就智能音箱而言，哈奇智能家居系統已支持Siri、Echo、小愛、小智、叮咚多家主流品牌接入。

智能家居生態鏈龐大，哈奇智能的智慧家庭IoT平臺和智慧社區云平臺，能接入成百上千的硬件SKU，單憑一家公司不可能全做下來，協同的可能性由此誕生。因此，在競爭之外，胡佳文發現了與同行的另一種相處之道——協同互補。

“哈奇智能和上游合作伙伴簽訂智能化協議，可在平臺中加入更多AI控制模塊。下游的機器人廠商，不僅能幫哈奇智能打磨高品質產品，也能在現場施工和交貨時，助哈奇智能一臂之力。”胡佳文也坦言，“做智能單品、平臺解決方案的同行都不少，我們非常樂意與這些企業協同互補，共同構建更完整的智慧城市生態。”

不過，高景氣行情下，中國智能家居市場滲透率卻不太理想。根據《2018中國智能家居產業發展白皮書》，中國智能家居市場滲透率不足5%，而同期美國智能家居滲透率高達32%。哈奇智能擁有廣州常春藤社區、重慶永川薔薇國際等眾多優秀落地案例，其有何成功經驗？

破解行業“互聯”難題

智能家居市場滲透率低的主要原因在于智能場景割裂。

胡佳文認為，“智能家居玩家眾多，智能產品花樣百出，小米智能音箱要用小米的APP操作，智能門鎖又要用另外的APP操作，無法聯動的智能單品只會增添麻煩。一旦打通這些設備，連接一個即連接所有，用戶體驗感將突飛猛進。”

智能設備互聯互通，便是哈奇智能瞄準的商機，也恰恰是其優勢所在。胡佳文表示：“哈奇智能非常重視建立技術壁壘，互聯技術是最核心技術。圍繞這一核心，我們會去挖掘目標用戶存在哪些痛點，然后設計產品解決痛點，在產品基礎上探索提供個性化服務和定制化解決方案。”

技術、產品、服務、解決方案“四象限”火力全開，哈奇智能得以快速精準拆解不同場景落地需求。

在技術方面，哈奇智能圍繞互聯技術相繼開發了智能觸控交互技術、視覺分析技術、SLAM（即時定位與地圖構建）算法。

在產品方面，哈奇智能基于觸控交互技術，打造了國內首款基于高通平臺的智能觸控投影哈奇光屏M1，該產品可以將任意平面變為觸控屏，是國內領先的智慧家庭生活入口智能硬件。而在疫情期間迎來高光時刻的hachi delight智能物流機器人，最核心的底層技術正是視覺分析技術和SLAM算法。

在個性化服務方面，hachi delight智能物流機器人能提供快遞、外賣、社區周邊超市商品等配送到戶的服務，hachi auto無人駕駛通勤車則服務于封閉社區的最后一公里出行。

在定制化解決方案方面，胡佳文特意向億歐科創介紹了廣州常春藤社區項目。該社區坐落于粵港澳大灣區，是穗東綜合樞紐、廣州黃埔區長嶺居地塊的智慧社區全案。這既是哈奇智能的第一個成功案例，也是國內首個實現全屋智能、全區智能，推動生活服務智能化落地的解決方案實例。

值得一提的是，廣州常春藤社區項目，見證了哈奇智能從“全屋智能”邁向“全區智能”的關鍵一步。

回顧來時路，胡佳文表示，成立伊始，哈奇智能便深耕家庭場景，在智慧家庭解決方案獲得客戶廣泛認可后，他決定“走出家門”——探索差異化競爭。

“利用hachi delight等智能機器人，賦能傳統智慧家庭解決方案，成功打通家庭入口、單元樓宇入口、社區入口，將場景互聯從狹小的家庭拓展到廣闊的社區公區，由此便形成了哈奇智能的‘定制化智慧社區解決方案’。”胡佳文說道。

當同行的智能家居產品還散落于割裂的家庭場景，又或者還在苦思如何打通細分場景時，哈奇智能憑借廣州常春藤社區項目，成功實踐了從“全屋智能”到“全區智能”。對此胡佳文認為，哈奇智能的業務還可以面向社區、酒店、辦公、商業、學校、醫療等公區，提供定制化解決方案，并且做好了準備，時刻接受市場的檢驗。

邁大步助力智慧城市

當前，哈奇智能的產品已覆蓋超過50個地區，為150多個社區提供智能化服務解決方案和軟硬件產品，服務用戶多達10萬以上。“全屋智能”到“全區智能”商業閉環的合理性，在實戰中不斷得到驗證。

恰逢新基建為行業注入蓬勃生機，哈奇智能由此迎來加速規模化的契機，它將如何以更大體量融入中國智慧城市藍圖？

事實上，當前智能家居企業普遍面臨體量瓶頸，原因在于部分企業的AI技術沒有和產品深度結合，更不必談與場景融合。而對于哈奇智能這樣已透徹理解場景的企業來說，規模化阻力則來自于大眾對AI技術的認知局限，科幻片中描述的理想狀態拉高了用戶對全屋智能、全區智能的預期。

用定制化解決方案最大程度迎合用戶個性化需求，這是哈奇智能給出的承諾。

胡佳文表示：“哈奇智能未來三年要做規模化，不介意為了提高市場占有率，暫時放棄短期利潤。”

在規模化階段，哈奇智能將完成定制化解決方案向全地產行業的快速復制：

一方面，提高定制化解決方案競爭力，繼續在智慧家庭IoT平臺和智慧社區云平臺上，接入上下游生態伙伴，構筑產業生態聯盟，并持續打造更多類似hachi delight的智能機器人，用以解決用戶痛點和迎合個性化需求；另一方面，打通銷售體系，建立to B、to G、經銷商分銷三大市場渠道，拓展更多客戶資源。

“隨著人們的高品質生活需求越來越旺盛，我們有信心在3-5年內做大規模，實現20-30億元的年銷售額。”胡佳文說道。
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