盡管2020年帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，但新興技術(shù)的最新發(fā)展使全球公司能夠在未知領(lǐng)域迅速做出反應(yīng)并適應(yīng)。無論是切換到虛擬會議還是遠(yuǎn)程管理公司，我們都已經(jīng)看到工作方式以及消費(fèi)者行為同時(shí)發(fā)生了顯著變化。

流媒體和在線購物的增加以及面對面社交的減少，導(dǎo)致消費(fèi)者越來越需要一種可靠、快速的方式來在個(gè)人和專業(yè)層面上進(jìn)行虛擬交流。據(jù)估計(jì)，在美國，目前有一半以上的員工正在遠(yuǎn)程工作，而在大流行期間一直在家工作的五分之三的美國工人則希望繼續(xù)這樣做。

消費(fèi)者工作方式、社交方式以及消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變迫使制造商重新思考如何解決當(dāng)今消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)之一：保持聯(lián)系。

2020年之前，技術(shù)行業(yè)的公司一直在大力投資、研究和開發(fā)下一代連接：5G。這項(xiàng)新技術(shù)將為消費(fèi)者帶來諸多好處，包括與光纖一樣快的連接速度、更可靠的連接、更流暢的流媒體，和視頻通話，緩沖更少。（摩托羅拉在一年多前推出了第一款支持5G的手機(jī)，使用了高通技術(shù)公司（QualcommTechnologies）的首個(gè)商用5G芯片組。兩家公司都將受益于5G產(chǎn)品的日益普及。）

但這就是未來。我們今天在哪里？

科技公司和行業(yè)參與者正在全球范圍內(nèi)參與5G的擴(kuò)展。愛立信的一項(xiàng)預(yù)測表明，在2009年技術(shù)首次成為主流時(shí)，5G用戶的使用將大大快于LTE（4G）。到2021年底，預(yù)計(jì)25％至30％的消費(fèi)者每周將繼續(xù)遠(yuǎn)程工作數(shù)天，問題就變成了：我們?nèi)绾螏椭嗟南M(fèi)者保持聯(lián)系？

移動制造商可以通過創(chuàng)造跨越不同價(jià)格點(diǎn)的產(chǎn)品，讓用戶連接到所謂的sub-6或mmWave5G網(wǎng)絡(luò)，從而解決目前采用5G技術(shù)的障礙——這意味著他們可以連接到各自市場上可用的任何類型的5G技術(shù)。雖然早期5G智能手機(jī)的頻譜兼容性較差，價(jià)格也較高，但2020年推出的5G智能手機(jī)正在擴(kuò)大消費(fèi)者群體。

但是，僅靠不斷擴(kuò)展的5G設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)并不能解決當(dāng)前消費(fèi)者保持連接的需求。科技行業(yè)必須開發(fā)會影響日常消費(fèi)者的其他5G應(yīng)用。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是在全球范圍內(nèi)開啟遠(yuǎn)程醫(yī)療的大門。通過虛擬輔助遠(yuǎn)程會診和手術(shù)，5G將幫助醫(yī)療服務(wù)提供商提供患者所需的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并減輕一些相關(guān)費(fèi)用。5G網(wǎng)絡(luò)還將為患者配備監(jiān)測工具，可以測量生命體征、藥物依從性等，為醫(yī)生提供更準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的患者信息，并提供更個(gè)性化的護(hù)理體驗(yàn)。

5G還可以幫助消費(fèi)者購物體驗(yàn)變得越來越虛擬。例如，購物者可以在不接觸產(chǎn)品或不離開房子的情況下試穿衣服和選擇家具。

就像4G需要時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)GPS跟蹤和實(shí)時(shí)流媒體一樣，5G的全部好處還沒有實(shí)現(xiàn)。雖然還有很多工作要做，但我們相信，到2020年底，我們將看到5G覆蓋更多地方的更多人。一旦成功，5G帶來的機(jī)遇將是全球性的。

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