歲末年初,為進一步加強資治通信研究院為客戶創(chuàng)造價值的能力、突破自身的產(chǎn)品能力、深挖市場拓展能力,根據(jù)客戶需求,聚焦發(fā)力,全面健全產(chǎn)品體系,資治通信研究院做了大量工作。
資治通信研究院力爭深度實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值進而實現(xiàn)自身公司快速發(fā)展,資治通信研究院于2020年12月份期間緊鑼密鼓,幾乎連續(xù)性召開三個會議:2021年度發(fā)展務(wù)虛研討會、2021年產(chǎn)品體系搭建論證會、2021年工作部署會。“需求響應(yīng)建議書不超三天、決策性回復(fù)當(dāng)日畢,摒棄等待”,這是資治通信研究院的工作態(tài)度,也是為2021蓄勢待發(fā),時刻待命的內(nèi)生動力能量池。
資治通信研究院14年如一日,沉下心來專注做電信運營商的市場運營研究,每一個產(chǎn)品上線都要經(jīng)過大量調(diào)研-論證-立項-執(zhí)行調(diào)研-實施-撰寫-審核-交付等流程。比如結(jié)合資治通信研究院產(chǎn)品體系圖,經(jīng)過大量調(diào)研論證和各種此類定制化需求和幕后支撐,才凝聚成今天為大家呈現(xiàn)的我們咨詢項目中技術(shù)側(cè)四類咨詢項目。
這四類技術(shù)側(cè)咨詢項目包含:
1、集客家客裝維人員能力等級認(rèn)證項目;
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)人員能力重塑項目;
3、網(wǎng)絡(luò)安全人才體系建設(shè)項目;
4、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與IT專家評選項目;
具體內(nèi)容詳見如下:
01集客、家客裝維人員能力等級認(rèn)證項目
一、項目背景:
隨著中國移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略升級的整體變化,集客專線業(yè)務(wù)、家庭寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展與工作提到了前所未有的高度。在這樣的背景下,集家客專業(yè)技術(shù)人員需要積極儲備和迅速提高自身的專業(yè)技能與維護水平,打造與公司發(fā)展相匹配的專業(yè)技術(shù)員工隊伍。因此針對集、家客裝維人員開展有計劃有體系的能力發(fā)展提升規(guī)劃,促進人員技能水平的提升,推進公司全業(yè)務(wù)的提速發(fā)展。
二、項目目標(biāo):
根據(jù)XX公司對項目的需求,梳理規(guī)劃專業(yè)技術(shù)人員崗位職責(zé)、專業(yè)崗位、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、任職能力模型等內(nèi)容,完善認(rèn)證管理辦法、建立認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證考試大綱、認(rèn)證試題庫、認(rèn)證教材以及培訓(xùn)課程體系開發(fā)等,最終搭建全業(yè)務(wù)技術(shù)人員分級認(rèn)證體系,以實現(xiàn)對公司全業(yè)務(wù)技術(shù)人員及代維人員的動態(tài)、良性管理,提升公司是技術(shù)隊伍能力,支撐公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
項目以全省集客專業(yè)、家寬專業(yè)的自維人員、代維人員為對象,以“明確員工成長路徑,提升員工任職水平”為目標(biāo),通過“分等級、定標(biāo)準(zhǔn)、測能力”等工作措施,合理規(guī)劃能力等級,推行維護技能分級標(biāo)準(zhǔn),開展技能水平認(rèn)證,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)發(fā)展,促進專業(yè)技術(shù)人員能力穩(wěn)步提升。
三、項目實施內(nèi)容
項目將從研究集客、家客裝維技術(shù)人員的崗位工作任務(wù)清單入手,分解員工完成日常工作任務(wù)時所需要的能力,進而形成由該專業(yè)能力模塊組成的能力模型,再以每個能力模塊為研究對象,分解該能力模塊對應(yīng)的知識與技能,形成知識體系與技能體系,最后梳理出掌握某知識或技能的學(xué)習(xí)內(nèi)容,并制定相應(yīng)的考核檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
裝維人員認(rèn)證體系由標(biāo)準(zhǔn)建立、認(rèn)證實施、總結(jié)優(yōu)化三部分組成,從認(rèn)證工作要解決的問題出發(fā),合理規(guī)劃、充分設(shè)計。
四、項目成果匯總
階段 | 提交成果 |
第一階段 體系建設(shè) |
1、調(diào)研與項目啟動會材料 |
2、集家客專業(yè)裝維人員等級評定體系(試行版) | |
3、集家客等級認(rèn)證晉級方案 | |
4、集客專業(yè)考試大綱、家客專業(yè)考試大綱 | |
5、“兩個提升”日常學(xué)習(xí)計劃、“兩個提升”日常訓(xùn)練成績記錄單 | |
6、集客專線業(yè)務(wù)實操訓(xùn)練指導(dǎo)手冊、家庭寬帶業(yè)務(wù)實操訓(xùn)練指導(dǎo)手冊 | |
第二階段 題庫開發(fā) |
7、集家客等級評定實施細(xì)則與實施方案 |
8、集客筆試+實操題庫、家客筆試+實操題庫 | |
9、集客專業(yè)重點規(guī)范匯編、家客專業(yè)重點規(guī)范匯編 | |
第三階段 認(rèn)證實施 |
10、集家客裝維人員等級評定管理辦法(試行) |
11、20XX年集家客考評員培訓(xùn)及認(rèn)證實施方案 | |
12、自維人員集客、家客等級筆試認(rèn)證考試 | |
13、自維人員集客、家客等級實操認(rèn)證考試 | |
14、集家客裝維人員等級評定認(rèn)證情況匯報 | |
15、集家客專業(yè)裝維人員能力提升分析 |
02數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)人員能力重塑項目
一、數(shù)字化人才隊伍建設(shè)的背景與目標(biāo)
當(dāng)前,新技術(shù)快速驅(qū)動商業(yè)變革,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化服務(wù)無處不在,新一輪信息技術(shù)革命正重塑價值創(chuàng)造體系,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路也正在加速。作為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手,人才隊伍建設(shè)是其中的關(guān)鍵。數(shù)字化人才建設(shè)需要依托企業(yè)戰(zhàn)略,面向業(yè)務(wù)發(fā)展,通過設(shè)置滿足數(shù)字化需求崗位,牽引員工轉(zhuǎn)型、推動企業(yè)升級加速。
二、數(shù)字化人才建設(shè)工作流程一覽
三、數(shù)字化人才建設(shè)實施內(nèi)容
【選】數(shù)字化專業(yè)選才培養(yǎng)思路
【育】數(shù)字化人才培養(yǎng)方案總體思路
基于對電信行業(yè)數(shù)字化人才發(fā)展的洞察和培養(yǎng)經(jīng)驗,我們推出“學(xué)踐竟選結(jié)合“的人才培養(yǎng)方案。區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)方案的單一性,具備:
1. 針對網(wǎng)絡(luò)運維挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)痛點,聚焦現(xiàn)網(wǎng)真實場景和任務(wù);
2. 結(jié)合電信行業(yè)實際工作流程,設(shè)計學(xué)習(xí)方案的主線;
3. 通過在線學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、專業(yè)競賽、技能認(rèn)證等多種學(xué)習(xí)方式提升人才能力,通過專家選拔推動員工職業(yè)發(fā)展,吸引學(xué)員主動參與學(xué)習(xí)過程,幫助員工快速、高效提升網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)技能,認(rèn)可員工建立良好的職業(yè)發(fā)展路徑。
【用】數(shù)字化崗位牽引
03網(wǎng)絡(luò)安全人才體系建設(shè)項目
構(gòu)建“堅如磐石”的網(wǎng)絡(luò)安全人才梯隊
一、項目背景
(一)網(wǎng)絡(luò)安全人才建設(shè)的重要性
從全社會來看,網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人才隊伍建設(shè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展雖具備了一定的基礎(chǔ),但隊伍整體水平與工作能力有待提高。隨著信息互聯(lián)、開放、共享程度的不斷加深,新技術(shù)新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn),運營商面臨的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險與挑戰(zhàn)也迅速增加,相關(guān)治理工作難度持續(xù)加大,對于專業(yè)人才的需求更加迫切。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全人員能力現(xiàn)狀分析
現(xiàn)階段業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)維護人員網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄,對網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)計劃執(zhí)行不到位;安全隊伍力量薄弱、人員專業(yè)技能不足、激勵機制不完善,在網(wǎng)絡(luò)入侵的感知、處置方面,整體專業(yè)隊伍及能力急需提升。
同時,隨著5G、IPv6、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)發(fā)展,安全問題日益凸顯,網(wǎng)絡(luò)安全工作卻尚未形成與之相匹配的技術(shù)能力,對數(shù)據(jù)泄露、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備被攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的防護感知能力和處置能力差距加大。
二、網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)總目標(biāo)
按照“分級培養(yǎng)、分級選拔”原則建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全三級人才體系,打造一支網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)隊伍,使之成為“政治合格、技術(shù)專精、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝”的網(wǎng)絡(luò)安全人才隊伍,能積極應(yīng)對各類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險與威脅,承擔(dān)公司重大網(wǎng)絡(luò)安全事件稽核、重要系統(tǒng)安全評估、重點安全技術(shù)研究等任務(wù),以此實現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)安全能力全面邁上新臺階。
三、網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)規(guī)劃方案及任務(wù)清單
(一)網(wǎng)絡(luò)安全人才梯隊建設(shè)工作的整體思路
為建設(shè)三級網(wǎng)絡(luò)安全人才體系,打造一支網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)隊伍,面向全公司各條線專職、兼職人員,通過選拔人才隊伍、培養(yǎng)人才能力、發(fā)揮人才價值(即:“選、育、用”三個階段),全面推進網(wǎng)絡(luò)安全人才隊伍建設(shè)工作。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全人才建設(shè)工作各階段關(guān)鍵任務(wù)清單
階段 |
關(guān)鍵 動作 |
關(guān)鍵任務(wù) |
第一階段 | 選 |
- 編制《“攻防實操”初/中/高級人員等級能力標(biāo)準(zhǔn)》、《“技術(shù)研究”初/中/高級人員等級能力標(biāo)準(zhǔn)》; - 開發(fā)《網(wǎng)絡(luò)安全等級試題庫》; - 開展網(wǎng)絡(luò)安全人員能力盤點并制定培訓(xùn)計劃; |
第二階段 | 育 |
- 開展兩個方向的初/中/高級線上、線下培訓(xùn); - 編制《網(wǎng)絡(luò)安全人員長期學(xué)習(xí)路徑圖》,建立學(xué)習(xí)資料庫; - 全年開展不少于4次CTF奪旗賽; - 組織開展全省網(wǎng)絡(luò)安全技能競賽; - 集中對“磐石”網(wǎng)絡(luò)安全核心團隊開展賽前集訓(xùn),全年不少于6次; |
第三階段 | 用 | - 開展網(wǎng)絡(luò)安全人員能力量化工作,審核、統(tǒng)計、分析人員積分,日常安全風(fēng)險排障,提升人員實戰(zhàn)能力,形成《年度網(wǎng)絡(luò)安全人員能力積分報告》。 |
04網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與IT專家評選項目
一、項目目標(biāo)
為拓寬優(yōu)秀人才職業(yè)發(fā)展通道,建立“能上能下、能進能出、常態(tài)化開展、可操作性強”的人才選拔和管理機制,鼓勵專業(yè)技術(shù)人員在專業(yè)領(lǐng)域潛心鉆研、積極創(chuàng)新,促進專業(yè)技術(shù)人才在公司發(fā)展中發(fā)揮更大作用,打造公司可持續(xù)發(fā)展所需要的高素質(zhì)、高效能的員工隊伍。
二、項目服務(wù)內(nèi)容
專家選拔項目提供全流程的駐場服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括專家評選規(guī)則制定、專家資質(zhì)審核、專家輔導(dǎo)、專委組織評審等環(huán)節(jié)。
專家選拔評審體系:
選拔評審包括“專業(yè)能力積分”、“民主評議”、“績效考核”、“專業(yè)答辯”四個部分,權(quán)重分別為20%、20%、20%、40%,根據(jù)總成績比高確定評選專家。
專家評選積分設(shè)置內(nèi)容:
專業(yè)答辯環(huán)節(jié):
附:資治通信研究院2021年產(chǎn)品體系圖:
(點擊查看大圖)
資治通信研究院組織架構(gòu)圖:
原文標(biāo)題:這四件武器裝備,為技術(shù)條線的兄弟們再添助力
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