近日，央視財經頻道CCTV-2《經濟信息聯播》等欄目以“你好，機器人”為主題報道了疫情以來不少餐飲、醫療行業選擇使用機器人進行無接觸服務的行為，全球頂尖商用服務機器人企業擎朗智能研發的無接觸式送餐機器人受到高度關注。

報道稱，受疫情影響，餐飲、醫療行業對于無接觸配送、無接觸服務的需求在不斷升溫。越來越多的機器人出現在醫院、餐廳、酒店等公共場所代替人工完成重復性工作。擎朗智能研發的送餐機器人，通過智能化、無接觸，適應疫情期間就餐“衛生、隔離”的需求，同時為餐飲行業降低了人力成本，為餐飲業智能化發展提供了新的思路。

春節期間，餐飲行業又一次面對用工緊張的局面，而服務機器人的上崗，則很好的緩解了這一情況。以北京經易家肴和杭州新白鹿餐廳為例，導引機器人一天可以為迎賓人員減少近一半的步行數量。迎賓人員只需在客人到來之時，在機器人上輸入桌號，機器人即可接棒，將客人領至相應的座位。而同時，疫情驅動了消費者對食品安全的更高關注，特別是餐飲行業這樣注重服務的產業，在更安全的環境下享受美食，成為越來越多消費者的訴求。此時在店內的送餐機器人，不僅可以幫助傳菜服務員減輕了上菜與收盤的跑腿負擔，也更讓食客擁有了安全的用餐體驗。

（北京經易家肴餐廳）

伴隨著服務機器人使用場景的擴展，去年以來來自海外訂單也在迅速增加。在日本和韓國，圖書館和咖啡廳也利用機器人來負責圖書和飲料的無接觸分發工作，而這些機器人則全部來自中國上海擎朗智能。

因無接觸服務行為的增加，使得服務機器人的市場需求激增，機器人制造公司出貨量也迅速增大。以餐飲服務機器人頭部企業擎朗智能為例，憑借其優秀的創新研發能力及出眾的生產制造能力，機器人的整體出貨量相較之前已經顯著增加，并在國內外穩步保持行業領先地位。

業內人士稱，服務機器人快速更新迭代的背后，是我國人工智能相關技術及其背后高效供應鏈產業鏈的支撐。 “人工智能處于一個就是將技術紅利轉化到產業的這樣一個比較蓬勃的階段，人工智能會去賦能千行百業，帶動新業態、新模式、新產品的不斷的出現。”

原文標題：央視財經CCTV-2報道 | 擎朗服務機器人正受到高度關注

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