“我們確實看到肌膚分數和虛擬試妝的頁面停留時間都有所增加。 ......我們還可以看到，網站停留時間會有效促進銷售轉化。”

Sharon del Valle

KOSé美國總經

背景: 尋求數字化護膚科技及虛擬試妝服務

黛珂是日本原產的護膚秘笈。該品牌是日本頂尖護膚品牌代表，深受數百萬人的喜愛，品牌以卓越的吸收力、細膩的質感和亮白的效果著稱。在1950年，小林孝三郎創立了黛珂，他的愿景是通過平衡藝術、科學、傳統和創新來創造非凡的產品。黛珂實驗室結合了再生醫學的前沿皮膚科研究和護膚技術的先驅，與世界知名大學及知名科學家達成合作，并取得了卓越的成果。創新設計對品牌也是至關重要的，黛珂的設計是由著名的荷蘭室內設計師，品牌的藝術總監Marcel Wanders制作。

“黛珂以頂尖皮膚病學研究和突破性的護膚技術而聞名世界。” ”KOSé 美國經理Sharon del Valle說到“因此，我們自然希望通過使用先進的人工智能（AI）和增強現實（AR），為客戶提供身臨其鏡的美麗體驗。

黛珂想要部署兩種獨立但又緊密相連的體驗。第一個是數字化皮膚分析應用程序，幫助客戶了解他們當前的皮膚狀況的確切性質。第二個是為想要體驗黛珂化妝品的顧客提供的虛擬試妝體驗。

我們面臨的挑戰是找到一個與黛珂一樣對精準技術充滿熱情的AR和AI合作伙伴。

黛珂使用玩美推出的AI皮膚診斷軟件，提供皮膚狀況的精確分析，包括測量水合作用的水分讀書

解決方案：獨特的數字化肌膚保水度分析。

黛珂選擇了玩美移動和旗下AR平臺。玩美移動將強大的人工智能（AI）與其行業領先的增強現實（AR）相結合，提供令人驚嘆的逼真效果。

“我們早就知道玩美移動及其AI/AR技術，并一直計劃將他們集合到我們的網站中，”del Valle說。“當我們聽到他們的AI肌膚診斷技術已經發展到可以測量皮膚水分時，我們就知道是時候部署了。保濕是日本護膚的基礎。只有當皮膚得到最佳水分時，它的外觀和感覺才會更健康。借助玩美移動的先進皮膚診斷解決方案，黛珂可以為所有皮膚類型和種族提供即時和準確的保水度情況評估。

黛珂也渴望為其客戶提供精心設計的化妝品虛擬試妝體驗。

現該公司已經使用玩美移動技術來滿足其AI/AR需求。

玩美移動虛擬試妝黛珂始終在網上為客戶提供玩美移動屢獲殊榮得彩妝虛擬試妝技術。虛擬試妝也助力黛珂豐富了線上體驗，從而增加消費者的參與度和提升銷售額。

玩美移動AI肌膚診斷黛珂在美國部署了玩美移動AI肌膚診斷技術，并使用該技術使客戶能夠分析深層的皮膚健康問題，包括作為護膚首要問題的保水度。黛珂在其網站上部署了玩美的AI人工智能肌膚診斷服務系統，讓消費者有機會獲得關于他們當前肌膚皮膚狀態的詳細AI分析報告。在提供一個即時且準確的皮膚評分后，黛珂會推薦合適的產品給消費者。

黛珂在其網站上部署了玩美AI肌膚分數服務，讓消費者有機會獲得關于他們當前皮膚狀況的詳細AI分析報告。在提供一個即時和準確的皮膚評分后，黛珂會推薦最適合該消費者的護膚產品。

“令我們印象深刻的是，玩美移動的AI肌膚診斷技術是經過皮膚科醫生和護膚專家的分析和驗證，以確保用戶能夠獲得準確、安全、可靠的護膚建議，符合他們為患者提供的專業產品推薦，”del Valle說。“我們為我們的產品研究而感到自豪，并希望我們提供給客戶的AI和AR技術能夠得到同樣的驗證。”

該公司發現，這項技術受到了客戶的歡迎。

“我們對AI肌膚診斷工具感到非常興奮，因為他準確、有趣、簡單。”del Valle說，“在30秒甚至更短的時間內，消費者就會得到他們的皮膚分析結果，以及我們的產品推薦，然后他們可以自己去探索和了解更多。因此，這對消費者來說是非常有吸引力的。”

合作成果：積極的現實表現

自從使用玩美移動的AI智能肌膚診斷和虛擬試妝技術以來，黛珂獲得了許多好處，其中包括：

為消費者提供高靈敏度和高信任度的的AI智能肌膚診斷評分

從皮膚評分為消費者提供客觀指導，使補水環節更清晰、更有趣味性，并定義為科學補水

黛珂也重視玩美移動的解決方案，幫助其增加虛擬試妝的真實感，提高了參與度和銷售度，客戶在黛珂網站上的停留時間延長 32%，通過虛擬試妝使黛珂產品的銷售額增加了85%。該司還發現玩美移動是一個很好的技術合作伙伴。

黛珂讓肌膚煥發光彩

通過AI肌膚診斷分數提高靈活性和信任度

黛珂重視消費者在使用黛珂網站上的玩美移動所提供的AI肌膚診斷或享受虛擬試妝時，所享受的高靈活性、個性化體驗。他們還非常看重消費者所享有的信任度，玩美移動的AI和AR技術的精確度使得消費者能夠準確了解黛珂的哪些產品最能滿足他們的需求。

“在你建立品牌和保持消費者對你的忠誠時，信任是一個非常重要的詞。”del Valle說，“當我們看到玩美移動公司使用了7萬張臨床照片，并與所有皮膚科醫生和護膚專家驗證了結果，我們知道我們可以利用這些，幫助我們的客戶實現他們在護膚和化妝方面的期待和成果。”

肌膚評分的客觀引導“店內美容顧問和顧客共享相同的肌膚數據。”

黛珂網站上的AI肌膚診斷使消費者印象深刻，該公司計劃將該服務推廣到實體店，幫助其美容顧問和店內顧客一起使用。

“事實上，AI肌膚診斷提供了一系列皮膚狀況(包括水分)的實際數據，這意味著顧客和美妝顧問可以基于相同的客觀數據進行溝通，”del Valle說。“這不再只是美容顧問的意見。客戶可以看到目標數字，然后決定他們想要處理哪些方面:保水度，皺紋，平滑度，斑點，黑眼圈，或其他指標。當我們的店內美容顧問和他們的顧客可以從相同的數字中合作來幫助他們實現皮膚目標時，信任感就建立了。”

大量精心制作的美容產品

讓補水環節清晰、有趣

黛珂使用玩美AI智能肌膚診斷帶來清晰和趣味，向客戶展示補水環節在全面護膚中所起的基本作用。

“雖然在很多方面人們對保濕了解甚少，但它是美容消費者的第一大基本問題，這一點已通過行業研究得到證實，”del Valle說。 “保濕是您需要關注以實現皮膚健康的基本要素。 擁有充足水分的皮膚除了健康、容光煥發和光滑之外，還有一個好處，那就是它有助于減少消費者的許多其他的擔憂。 如果你的水分充足，你會感覺不那么油膩，因為你的皮膚水平衡是正確的。 面部發紅會減少，因為適當的保濕有助于鎮靜皮膚。 甚至你的妝容也會更好看，因為好的補水會使皮膚質地更光滑，膚色更均勻。

這也是del Valle重視玩美移動技術提供的肌膚評分的原因。 “有了玩美移動的AI肌膚診斷，顧客可以很容易地看到自己的保水度評分——而且這個過程又快又有趣。”

黛珂認為護膚應該是有趣的，而不是令人生畏的。del Valle說:“當你開心的時候，學習起來會更容易，事情看起來也不會那么嚇人。”“AI（智能）肌膚診斷技術，再加上我們從在線用戶身上發現的好奇心，讓我們的消費者覺得護膚很有趣，同時保留了我們擁有的所有科學和權威的技術。提供一個愉快的體驗可以幫助用戶了解自己的肌膚狀態，并促進他們實現自己的護膚小目標。”

正確的保濕流程

在談到日本的護膚實踐時，del Valle 分別從補水步驟和邏輯兩個方面進行闡述。

“日本的護膚方法和儀式是從雙重清潔開始，”del Valle 說。 “徹底清潔您的皮膚非常重要，但也要輕柔。 當我年輕的時候，我曾經使用非常熱的水并非常用力地擦洗，因為我想讓我的皮膚變得更干凈。 日本人認為你必須尊重你的皮膚，應該溫和而有效地清潔你的皮膚。”

補水環節的第二個要素是涂抹多層輕薄的護膚水來補水。“通常，在美國，人們只使用一層護膚水，”del Valle說。“在日本，更多人使用多層護膚水。”

這就是黛珂使用多步驟補水的原因。 “我們的第一層保濕是我們最暢銷的深層保濕賦活精華露，”del Valle說。“它富含多層微脂囊體及透明質酸來幫助實現深層滲透。”這第一層補水環節為我們的其他保濕產品創造了通道，使它們更有效地滲透進入肌膚角質層。”

黛珂產品可以在整個護膚過程中使用，從雙重清潔，到分層補水，等等。“我們能使用玩美AI肌膚診斷評分確定哪些產品能夠以保護皮膚的方式最準確地滿足每位客戶的需求，”del Valle說。

虛擬試妝的真實體現:“我們再一次變成孩子，喜歡嘗試所有東西”

在決定使用AI肌膚診斷之前，黛珂員工親自試用了它。 他們只想為客戶提供非常真實的虛擬試妝體驗。

“AI肌膚診斷立刻給我們留下了深刻的印象，”del Valle 說。 “我們玩得很開心。 我們嘗試了所有的產品——眼睛、嘴唇、膚色。這是現實生活中根本無法在幾分鐘內做到的。 真是太奇妙了，我們就像進糖果店的孩子一樣。所以我們知道顧客一定會喜歡這種體驗。”

虛擬試戴使黛珂胭脂高光唇膏的市場滲透率增加了155%

消費者在黛珂網站上的停留的時間增加了 32%

通過顧客興趣和虛擬試妝的發現，以及來自AI肌膚診斷的精確分析數據，都可以看出顧客在網站花費了更多時間。

del Valle說:“我們確實看到了肌膚評分和虛擬試妝在頁面停留時間上的增加。我們發現花在這一領域的時間增加了32%。事實上，虛擬試妝的真實性提供了一個偉大的客戶體驗，這意味著他們花更多的時間在我們的網站上，嘗試不同的產品。我們在AI肌膚診斷方面也看到了同樣的情況。

量身定制的產品推薦也能維持顧客的參與度。del Valle說:“除了補水，我們的客戶還可以根據肌膚評分的結果關注其他部位。如果消費者想關注補水環節，我們會精心策劃讓他們了解我們的補水產品。如果他們比較關注黑眼圈、皺紋或斑點，或其他，我們也會為每個人提供精選產品。這種靈活性為消費者提供了很多選擇。他們可以選擇:想要解決什么肌膚問題，以及他們想要了解產品特性的深度。”

這種在線客戶的參與是有回報的，del Valle指出:“我們還發現，花在網站上的時間也代表銷售額的增長。”

黛珂網站的停留時間有所增加

通過虛擬試妝黛珂產品銷售額增加85%

黛珂通過虛擬試妝對其網站上四種產品的銷售進行分析后，得出了平均市場銷售額增長85%的結果。

市場銷售額——在特定市場成功銷售一種產品或服務，是由現有產品或服務的銷量與該產品或服務的總體目標相比的數量來衡量的。

黛珂市場銷售額的增加：

眼霜增加27%

腮紅增加78%

粉妝增加80%

高光、口紅增加155%

虛擬試妝和肌膚診斷體驗頁面的點擊率增加350%

黛珂發現，虛擬試戴和肌膚診斷帶來數量可觀的流量。該公司發現，以“虛擬試妝”和“肌膚診斷”為特色的頁面的點擊率(即從某個頁面開始的所有訪問的百分比)增長了350%。

優秀的合作伙伴:“我們絕對想與最好的AI和AR供應商合作”

黛珂非常重視技術，并在其AI/AR合作伙伴身上尋找同樣的東西。

“黛珂擁有數百項專利，”del Valle說。“我們是一家非常重視技術的公司，所以我們當然希望與人工智能和技術強大的最佳提供商合作。我們想要的是一個不會停滯不前，而是始終向前看的行業領導者。這就是我們在玩美移動所能看到的。”

當玩美移動宣布其AI肌膚診斷將采用更多指標時，我們對其印象深刻。他們已經有五種不同的肌膚診斷維度，所以當他們增加包括保水度等更多的維度來衡量時，這也是一個信號，表明他們一直在創新。我們有信心它們會繼續發展，用新事物推動行業發展。”

所有這些都有利于消費者。del Valle說:“我們與玩美移動合作的一大好處是，我們對消費者能以自己的方式體驗美容、護膚和化妝的技術感到興奮。”“我們的消費者可以走進商店，體驗虛擬試妝和AI肌膚診斷。他們可以在家里玩。他們可以在任何他們想要的地方使用和探索發現我們的產品。”

關于玩美移動

玩美移動作為美妝科技行業領導者，致力于利用增強現實（AR）及人工智能（AI）科技改變美妝行業未來。 旗下面向消費者的玩美系列APP在全球擁有9.5億下載量， 其中多項功能屢獲世界創新開發獎項。我們希望通過AR+AI科技改變消費者、內容創作者和品牌之間的互動方式， 打造一個可以隨心展現「美」的平臺。在企業級應用領域，玩美以業界前沿的AR及AI美妝技術，為全球450余知名品牌，超過二十九萬商品，提供每年超過十億次的AR虛擬試妝、AI肌膚偵測等全渠道交互服務體驗。欲了解更多關于完美玩美移動資訊，請造訪perfectcorp.com。

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