從2G到5G，從功能機到智能手機，隨著通信技術(shù)和終端的升級，通信形式也在不斷進步，用戶不再滿足于話音、視頻影像等形式下的通信。終于，在5G時代，由中國移動打造的5G新通話帶來了強交互、沉浸式的全新通話體驗。

2022年4月12日，中國移動發(fā)布5G新通話系列產(chǎn)品。5G新通話是基于5G網(wǎng)絡(luò)的超清語音通話、視頻通話業(yè)務(wù)及相關(guān)增值業(yè)務(wù)，具備5G VoNR超清通話、智能翻譯、趣味通話、智能客服、內(nèi)容分享、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能。

5G新通話自發(fā)布至今已近一年，我們好奇，5G新通話建設(shè)進展如何？帶給用戶哪些價值？未來如何推動5G新通話發(fā)展？

WinWin高端訪談對話了中國移動市場部副總經(jīng)理孫世偉和華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁高治國。兩位嘉賓分享了他們對于5G新通話的洞見。

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5G新通話釋放話音業(yè)務(wù)價值

通話業(yè)務(wù)是運營商最根本、最核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。它具有不可或缺且獨特的商業(yè)和社會價值，中國移動一直在探索為通話業(yè)務(wù)注入新的活力。5G新通話作為對傳統(tǒng)音視頻通話的升級，已成為5G的標(biāo)志性應(yīng)用，并被列為中國移動戰(zhàn)略產(chǎn)品。

據(jù)孫世偉介紹，2022年7月中國移動啟動5G新通話試點驗證，分階段驗證新組網(wǎng)架構(gòu)、新業(yè)務(wù)體驗、新終端能力。一階段試點基于現(xiàn)有終端能力，構(gòu)建5G新通話基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)中引入AI、AR等新能力，提供基于視頻通話的智能應(yīng)用。二階段引入支持DC數(shù)據(jù)通道（Data Channel）功能的終端，提供可實時交互的智能通話業(yè)務(wù)，因此需要升級網(wǎng)絡(luò)和終端，以支持IMS數(shù)據(jù)通道。據(jù)悉，目前中國移動已經(jīng)完成了企標(biāo)的制定、測試，并完成江蘇、浙江、廣東的試點工作，開啟試商用。

沉浸式的通話體驗對網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)提出更高要求，如何打造滿足5G新通話的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)？高治國介紹，華為在2021年推出Single Voice Core解決方案，在全球獲得了廣泛應(yīng)用，幫助運營商打造了極致體驗的音視頻基礎(chǔ)網(wǎng)，為用戶帶來一致的通信體驗。同時，華為在Single Voice Core的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，通過疊加超清、智能和交互等功能，提供新通話解決方案，實現(xiàn)“撥號即可見”的超清視頻通話，同時進行情感表達(dá)和數(shù)據(jù)交互。

高治國舉例說，華為與中國移動的合作，推出了創(chuàng)新的通話服務(wù)，如通過可視化語音通話，個人用戶可以向?qū)Ψ秸故咀约旱念^像，企業(yè)用戶可以定制自己的促銷圖片并向客戶展示；手機通話可以成為90秒的新媒體，有助于通話業(yè)務(wù)變現(xiàn)。再比如實時翻譯功能，可識別口語并實時將其轉(zhuǎn)換為可讀文本。如果呼叫中的雙方使用不同語言，該服務(wù)可提供實時翻譯，打破語言壁壘。

接下來，華為將與運營商合作，推出更多基于IMS數(shù)據(jù)通道的新通話服務(wù)，開發(fā)各個領(lǐng)域的創(chuàng)新通話應(yīng)用，如遠(yuǎn)程車輛損失評估和遠(yuǎn)程家庭寬帶維護。

可見，5G新通話能夠有效提升“撥號盤”的價值，增強個人和企業(yè)用戶的通信體驗，釋放通話業(yè)務(wù)的巨大市場潛力。

02

共同推動5G新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展

不難看出，5G新通話有別于傳統(tǒng)的通話業(yè)務(wù)，由CT業(yè)務(wù)向CT、IT、媒體融合服務(wù)轉(zhuǎn)型。盡管5G新通話能夠為用戶、企業(yè)、合作伙伴帶來巨大價值，但要想把蛋糕做大，走向商業(yè)成功和產(chǎn)業(yè)繁榮，還需要產(chǎn)業(yè)共同努力。孫世偉指出了當(dāng)前5G新通話需要產(chǎn)業(yè)協(xié)同解決的問題。

問題一，需要豐富支持5G新通話的原生終端。終端是推進5G新通話的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而當(dāng)期市場缺乏支持5G新通話的原生終端。新通話原生終端需終端系統(tǒng)同時進行改造升級，升級周期較長，這需要終端廠商和OEM伙伴的支持。

為降低終端廠商開發(fā)技術(shù)門檻和人工成本，中國移動正自研新通話原生終端功能套件，通過端側(cè)軟件授權(quán)，賦能終端廠商。此外，中國移動正在與終端廠商合作調(diào)試新通話原生終端原型，并將加強與終端廠家合作，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟形式共同推進新通話生態(tài)建設(shè)。

問題二，在保障網(wǎng)絡(luò)通話穩(wěn)定的同時快速迭代應(yīng)用。新通話智能應(yīng)用的實現(xiàn)，需要在核心網(wǎng)對音視頻流進行加工處理，當(dāng)有大量智能呼叫應(yīng)用程序時，如何在保障基礎(chǔ)通話質(zhì)量的同時，又快速上線智能應(yīng)用，是5G新通話發(fā)展面臨的問題。

對此，中國移動將進一步簡化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實現(xiàn)基礎(chǔ)通話功能和智能應(yīng)用能力解耦，滿足業(yè)務(wù)快速上線及升級需求。

問題三，業(yè)務(wù)體驗需繼續(xù)打磨，應(yīng)用生態(tài)需進一步豐富。新通話的生態(tài)發(fā)展需要更多的應(yīng)用開發(fā)者加入，中國移動將積極聯(lián)合頭部應(yīng)用打造5G新通話精品應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)品體驗，積累用戶口碑，吸引更多開發(fā)者參與應(yīng)用生態(tài)建設(shè)。

工欲善其事，必先利其器。VoLTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是5G新通話繁榮發(fā)展的必要前提。高治國指出，如果VoLTE的用戶滲透率達(dá)到50%-70%，運營商就具備了部署新通話的先決條件，從經(jīng)營語音通話到經(jīng)營視頻通話，向更廣闊的內(nèi)容運營前進。華為現(xiàn)已與一些全球運營商啟動了聯(lián)合創(chuàng)新項目，孵化新通話的行業(yè)生態(tài)，探索新業(yè)務(wù)和場景。

在部署新通話方面，高治國提議運營商“兩步走”。

第一步，運營商可以開發(fā)可視化語音通話、實時翻譯、趣味通話、智能視頻通話等無需升級終端即可實現(xiàn)的業(yè)務(wù)，提升用戶通信體驗，擴大新通話用戶群，并培養(yǎng)用戶新通話習(xí)慣。

第二步，開發(fā)交互式通信。運營商可以部署和手機原生能力相關(guān)的業(yè)務(wù)場景，驅(qū)動終端原生支持DC數(shù)據(jù)通道，利用DC數(shù)據(jù)通道開發(fā)更豐富的交互式通信，如遠(yuǎn)程共享、AR標(biāo)注、文件傳輸?shù)龋瑤椭\營商在新通話的基礎(chǔ)上，為消費者和企業(yè)市場開發(fā)更多服務(wù)。

筆者觀察：

產(chǎn)業(yè)合力，共繪5G新通話未來

從“只聞其聲”到“沉浸互動”，一方面，5G新通話為用戶和企業(yè)帶來全新通話體驗，為運營商帶來通話業(yè)務(wù)及商業(yè)模式的升級；另一方面，5G新通話獨具的平臺入口價值，將為5G、5.5G發(fā)展注入全新活力。

中國移動發(fā)布的5G新通話系列產(chǎn)品，之所以能夠快速發(fā)展，離不開他們對5G時代通話業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與不斷探索，同時也離不開我國運營商對新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視。5G新通話要想實現(xiàn)快速實現(xiàn)普及和商業(yè)化，就需要推動VoLTE用戶滲透率提升和VoLTE網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，把更多用戶的語音通信盡快統(tǒng)一到VoLTE目標(biāo)網(wǎng)架構(gòu)上來。目前，我國三大運營商VoLTE用戶滲透率高達(dá)近90%，處于全球領(lǐng)先地位。

眾人拾柴火焰高，業(yè)界需要通力合作，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)等全方面推動5G新通話技術(shù)及商業(yè)成熟。筆者注意到，中國移動一直在該方面勤耕不輟。2021年8月，由中國移動牽頭紫光展銳、亮風(fēng)臺、鼎橋、愛立信以及華為等10多家單位組成的5G VoNR+（新話音）工作組正式成立，推進VoNR+（新話音）標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2022年7月，中國移動研究院和華為等產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布了《5G新通話技術(shù)白皮書》，闡述了5G新通話的核心理念和典型應(yīng)用場景，提出5G新通話的平臺技術(shù)能力和終端技術(shù)能力。

中國移動更是攜手GSMA、高通、華為等公司聯(lián)合發(fā)起5G新通話產(chǎn)業(yè)合作倡議，呼吁全球運營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、終端等行業(yè)伙伴積極參與到新通話產(chǎn)業(yè)中，共同探索新通話業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新、制定全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開展互聯(lián)互通等關(guān)鍵工作。相信在產(chǎn)業(yè)各方的共同努力下，將繪出5G新通話的美好未來。

審核編輯 ：李倩