春暖花開之際，疫情反復把我們打得措手不及。在“不見面”的情況下,如何維持企業(yè)對內/對外的正常運轉？遠程維修、遠程操控逐漸成為工業(yè)制造業(yè)故障排查、復工復產的有效手段。

以下文章來源：@工人日報

戴上AR眼鏡，透過眼鏡觀察實景，各種信息被投射到眼鏡上，佩戴者可隨時掌握現場情況……說起AR，更多人對它的印象還停留在智能穿戴設備和炫酷的電影畫面中。

在我國的工業(yè)和制造業(yè)領域，許多產業(yè)工人已早早當上了“AR玩家”，他們通過熟練操控AR設備變身“超人”，輕松實現了遠程運維核電設備、跨國裝配鋼鐵生產線……尤其是疫情發(fā)生后,遠程維修、遠程操控已逐漸成為工業(yè)制造業(yè)故障排查、企業(yè)復工復產的有效手段。

來自上海張江的“獨角獸”企業(yè)、國內首批AR（增強現實）專業(yè)公司——亮風臺則成為這些工業(yè)企業(yè)和產業(yè)工人背后的“謀士”，并向外界展示了一個新生代科技企業(yè)與傳統產業(yè)相互支撐、相互成就的故事。

化解傳統行業(yè)痛點

作為人工智能領域最具代表性的技術之一，增強現實技術(Augmented Reality，簡稱 AR)，主要通過影像處理技術將虛擬影像和現實影像融合，使真實環(huán)境和虛擬世界實時疊加到同一畫面或空間。這種技術的目標是在屏幕上把虛擬世界套在現實世界并進行互動。

目前，AR技術解決方案已經在公共安全、工業(yè)互聯網、智慧城市、文化旅游等多個行業(yè)場景落地。

王工是陜西省水電開發(fā)有限責任公司的一名技術專家，出于工作需要，他經常需要從位于陜西榆林的家里，趕往不同的水電廠進行技術支持。由于很多水電廠都處在幾十公里以外的山區(qū)，“趕路兩小時，維修5分鐘”的情況時常發(fā)生。此外，陜西省水電開發(fā)有限責任公司是國家能源集團下屬的水電公司，各水電站分布在甘肅和陜西，彼此間距離較遠。王工常常是修好了上一家企業(yè)的設備，緊接著又要趕往下個水電廠。

如今，這一情況正在發(fā)生變化，王工已經可以戴著AR眼鏡“穩(wěn)坐釣魚臺”了，背后的奧秘就在于亮風臺打造的AR智能運維系統。

該系統應用之后，王工在巡檢設備時不必“親自出馬”，只需當地的運維人員佩戴一款AR眼鏡，就會自動掃描設備對應的二維碼并讀取設備信息。如果遇到無法解決的難題，工作人員還可以通過AR遠程通訊與協作平臺求助，王工只需在線上就能實現遠程協作指導。

另外，整個操控及維修過程也將通過虛實融合的方式記錄下來，相關視頻信息可以用于企業(yè)的日常培訓工作。

在傳統制造業(yè)轉型過程中，AR堪稱影響企業(yè)未來發(fā)展的核心變量之一。亮風臺市場品牌經理陳西瑞告訴記者，目前，國內不少制造業(yè)企業(yè)都面臨著生產方式轉型的難題，如果找到并用好新技術，將會實現生產力的倍增。

助力防疫保障企業(yè)生產

疫情影響下，人們習以為常的生產生活方式受到一定影響。孫工是現代斗山工程機械的一名服務工程師，每次去企業(yè)現場解決設備故障時，他都要提前查詢目的地的疫情防控政策，并提供核酸檢測證明。無法第一時間到達現場提供維修服務往往直接導致故障設備停機時間延長，維修服務效率降低。

AR技術和產品同樣給孫工提供了新思路——通過技術手段，運維人員已無需到場巡檢，減少出行感染風險，并實現多地同時監(jiān)察，遠程協作也如親臨現場。

記者了解到，三一集團曾聯合亮風臺搭建了售后遠程支持平臺，將AR技術應用于企業(yè)的產品服務體系，此平臺為不同地區(qū)的服務工程師、售后團隊打造了一體化的AR協作空間，涉及產品故障解決、產品更換等服務。

相關數據顯示，該項目全面推廣后，故障一次性排除率提升50％，診斷時間成本下降20％，服務人員培訓效率提升30％，企業(yè)在售后服務方面大幅提高了效率和質量，減緩了疫情帶來的不利影響。

值得一提的是，工業(yè)和信息化部曾發(fā)布“‘5G+工業(yè)互聯網’十個典型應用場景和五個重點行業(yè)實踐情況”，其中多次提及AR，并點明AR對于生產的促進作用。

連接工業(yè)現場與工業(yè)流程、工業(yè)數據和模型，輔助生產、制造和售后，解決現場各種問題，AR是最好的方式。

——亮風臺聯合創(chuàng)始人、COO唐榮興

給消費者一雙“透視眼”

如果說特定工業(yè)場景里的AR應用離百姓生活尚有距離，那么AR技術對汽車行業(yè)的改造，或許能讓人們更直接享受到便利。如今，隨著相關技術的日益成熟，汽車營銷、維修等場景中隨處可見AR蹤影。

例如，利用亮風臺的AR技術， 消費者便擁有了一雙“透視眼”，可以在手機上全方位立體看車，實現“720度全景看汽車內飾”，更加便捷地查看、對比各類車型。

在駕駛環(huán)節(jié)，通過佩戴AR眼鏡可以將導航與駕駛信息實時展示在車輛前方，把數字信息疊加到真實的駕駛環(huán)境中，輔助駕駛者安全駕駛汽車。

在醫(yī)療領域，記者了解到，現場會診醫(yī)生戴上AR眼鏡便可通過遠程通訊實現非接觸式遠程會診，使患者得到精準、個性化診療。參加會診的醫(yī)生感慨說：“即使對于非影像專業(yè)的醫(yī)生來說，戴上AR眼鏡，也非常直觀。”

新事物的成長往往要經歷挫折與挑戰(zhàn)。幾年前，因技術不夠成熟、商業(yè)模式不夠清晰，國內外許多AR企業(yè)曾一度走入低谷。不過，所有彎路都是必經之路。今天，以亮風臺為代表的一批AR企業(yè)正攜手傳統產業(yè)踏上發(fā)展快車道。