傳統(tǒng)運維方式,各種弊端頻現(xiàn),申報審批流程繁瑣、耗時耗力、響應(yīng)能力差……已滿足不了學(xué)校信息化建設(shè)發(fā)展的需求。
在此背景下,廣凌運維管理平臺應(yīng)運而生,協(xié)助各大高校實現(xiàn)智慧化運維,有效協(xié)助學(xué)校優(yōu)化運維填報流程,縮短運維周期,提升運維工作的效率!
一、工單輕松填報—填報人員
填報人員可在小程序上,輕松錄入報障運維信息、記錄隨時可查看、評價管理等,有效管理報障工單,方便派工!
二、工單高效指派—客服人員
客服可以查看上報人員填寫的故障信息,決定是否接收工單,指派工單給責(zé)任部門及責(zé)任人。
三、工單快速審批—部門負責(zé)人
部門負責(zé)人首頁呈現(xiàn)的是工單審核、工單管理、評價管理及個人中心四大模塊。
部門責(zé)任人可以查看客服指派的故障信息,決定是否接收工單,指派工單給服務(wù)人員。
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