?客戶管理系統（CRM）是企業核心應用軟件之一，對于提高企業業績起著至關重要的作用，現在很多企業都在客戶發展方面投入大量的資金，以求獲得更好的回報。

CRM作為客戶關系管理的平臺，通過客戶管理系統防止客戶流失不是目的，真正的目的應該是獲取更多的訂單、獲得更多的客戶、管理客戶生命周期從而提高復購率、以及實現不斷增長等等。CRM的真正意義，是提高效率，提升資源利用率。否則，這套高昂的CRM或SCRM系統，就只是一副空架子，即不能起到數據安全管理的作用，又不能實現企業客戶資源的沉淀與保護。

當然，僅僅有CRM還是不夠的，還需要有清晰的權限管理、高效的銷售流程、人員之間的充分協作來做輔助。唯有企業與客戶之間能夠建立起充分信任、忠誠的橋梁，才能真正做到防止客戶流失，實現穩步增長。

隨著企業數字化的深入和移動互聯網的快速發展，在各類CRM創新業態發展下，國內CRM市場呈現出高速發展，但眼拓客云整合技術、數據和運營服務的一體化CRM創新解決方案的定位不僅順應了企業數字化和用戶運營的需求。更搶占市場先機，具備較強先發優勢，有望進一步享受市場擴容的利好。