一直以來，創(chuàng)新藥的研發(fā)都是一個耗時長、復(fù)雜且嚴(yán)格的過程，歷經(jīng)藥物發(fā)現(xiàn)、臨床前研究和臨床試驗三個主要階段，通常需要花費 12 年，甚至更久。ClinChoice 昆翎，作為一家領(lǐng)先的提供全方位服務(wù)的臨床 CRO，專注于臨床階段的研究，助力全球有創(chuàng)新研發(fā)能力的醫(yī)藥、器械和醫(yī)療公司開展臨床試驗。公司成立至今已有超過 25 年的歷史，擁有全方位的服務(wù)能力，目前在全球 30 多個國家擁有 4,000 多名員工為客戶提供專業(yè)服務(wù)。

正值微軟商業(yè)應(yīng)用在華商用四周年之際，行業(yè)先行者 ClinChoice 昆翎帶來了他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗，一起來看看！

ClinChoice 昆翎始終深耕生命科學(xué)行業(yè)，實際上它也是一家數(shù)據(jù)公司。出于合規(guī)考慮，一直以來公司都將外部數(shù)據(jù)（患者和臨床數(shù)據(jù)）與內(nèi)部數(shù)據(jù)（項目、員工和財務(wù)數(shù)據(jù)）在不同系統(tǒng)中獨立運營。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展需要，ClinChoice 昆翎希望整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)并開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最終，ClinChoice 昆翎與微軟展開合作，使用 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform ，構(gòu)建起一個全新的 ERP 平臺。

過往，

容易出錯的手動流程

在使用 Dynamics 365 之前，ClinChoice 昆翎的每一家分公司都有各自用于跟蹤財務(wù)狀況的流程。由于缺少使用或共享數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，全球辦公室之間的便捷且安全合規(guī)地共享數(shù)據(jù)著實很挑戰(zhàn)。同時，舊系統(tǒng)僅提供生成財務(wù)報表的總賬功能，員工還需要手動管理工時單、發(fā)票和與項目相關(guān)的任務(wù)（例如：交付的成果、項目成本、預(yù)算、里程碑、時間線以及服務(wù)范圍等）。

與此同時，財務(wù)結(jié)算更是一個緩慢的手動過程，通常需要一個月的時間才能完成整個流程。對于財務(wù)團隊的成員而言，這些流程占用了他們?nèi)粘５拇蟛糠謺r間和精力，在承擔(dān)著極易出錯壓力的同時，還經(jīng)常需要加班才能達到交付成果并實現(xiàn)所承諾的 SLA（服務(wù)級別協(xié)議）。

如今，

創(chuàng)新滲透到了業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)

2020 年，ClinChoice 昆翎在中國總部啟動了 ERP 整合項目，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。基于 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations 和 Power Platform 構(gòu)建起一個全新的 ERP 平臺。同時， ClinChoice 昆翎還集成了 Office 365，以及采用 Power BI 用于數(shù)據(jù)分析和可視化。

僅僅六個月，ClinChoice 昆翎就完成了實施與部署，并逐步將此平臺推廣到公司各部門。通過整合每個分公司的財務(wù)、員工和客戶數(shù)據(jù)，ClinChoice 昆翎的所有員工均可輕松便捷且安全合規(guī)的訪問 ERP 平臺。

自推出基于 Dynamics 365 的 ERP 系統(tǒng)以來， ClinChoice 昆翎的財務(wù)流程也得到了顯著改善，包括項目成本跟蹤、供應(yīng)商付款以及開具發(fā)票等。此外， ClinChoice 昆翎還簡化了其計費周期并提高了項目預(yù)算規(guī)劃的實時可見性，現(xiàn)在可以更快、更準(zhǔn)確地將收入與可交付成果相匹配。財務(wù)團隊不再需要依靠加班來完成每月的財務(wù)對賬，有效節(jié)省了運營成本。

如今，這個平臺已經(jīng)陪伴 ClinChoice 走過了三年時光，他們用可控、可量化的成本實現(xiàn)了可觀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果，為業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的不斷拓展創(chuàng)造了條件。

對此，ClinChoice 昆翎全球董事長兼首席執(zhí)行官甄嶺表示：“基于 Dynamics 365 的 ERP 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性是最直接的獲益；此外，我們的流程也進一步的改進，目前全球的團隊均可以在 CRO 項目全生命周期內(nèi)，準(zhǔn)確高效地遵循標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。”

ClinChoice 昆翎 首席財務(wù)官 Christy Shen 說道：“自從使用 Dynamics 365，財務(wù)關(guān)賬時間從一個月成功縮減至七至八個工作日。” 這相當(dāng)于過去需要四周完成的工作，如今只需要一周。“盡管我們還未進行量化，但最大的節(jié)省是將大量手動工作、對賬工作和應(yīng)急處理工作自動化后，整個組織所節(jié)約的時間成本。”Christy 補充說。

成果，

超出預(yù)期

目前，基于 Dynamics 365 搭建的 ERP 平臺，已經(jīng)遠遠超出了預(yù)期。平臺也讓甄嶺先生可以更直觀的實時掌握 ERP 平臺整合公司所收購企業(yè)的數(shù)據(jù)整合過程和進展。與此同時，Christy Shen 認(rèn)為：“我們期望此平臺持續(xù)助力我們提高工作效率并激發(fā)員工的熱情。”

基于在過往三年中積累的成功經(jīng)驗，如今 ClinChoice 昆翎正在探索更多 ERP 平臺的可能性。公司計劃使用 OCR 來協(xié)助財務(wù)團隊自動識別和填寫發(fā)票，以及使用 Dynamics 365 Copilot 來讓人工智能協(xié)助市場團隊創(chuàng)作基于 CRM 數(shù)據(jù)的營銷電子郵件。與此同時，為實現(xiàn)自動化群發(fā)電子營銷郵件，公司也正在探索對 Microsoft Outlook 與 Power Platform 進行進一步集成。而 Dynamics 365 也將繼續(xù)助力 ClinChoice 昆翎實現(xiàn)其使命：致力于加速創(chuàng)新藥物和醫(yī)療器械的臨床研發(fā)，為建設(shè)一個更健康、更安全的世界做出應(yīng)有貢獻。

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