7月13日，智享會(huì)與法大大聯(lián)合出版的《員工體驗(yàn)全景調(diào)研》報(bào)告正式發(fā)布。該報(bào)告圍繞員工體驗(yàn)，從“數(shù)字化全流程角度切入，提高員工便捷性”“聆聽員工心聲、驅(qū)動(dòng)員工敬業(yè)度”“關(guān)注員工個(gè)人職業(yè)生涯成長(zhǎng)與發(fā)展，助力員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”三大路徑深度剖析了企業(yè)與員工相輔相成的發(fā)展關(guān)系。

其中，電子簽作為提升員工體驗(yàn)的典型工具，該報(bào)告還專門分析了其在員工生命周期主要場(chǎng)景以及電子簽專屬場(chǎng)景中提升員工體驗(yàn)的具體方式。值得一提的是，本次參調(diào)企業(yè)中，有7成企業(yè)擁有/計(jì)劃引入電子簽，并會(huì)在招聘、入職、行政與工時(shí)管理、轉(zhuǎn)崗、績(jī)效、離職等場(chǎng)景使用電子簽助力員工體驗(yàn)。

智享會(huì)作為高端、專業(yè)且廣具影響力的企業(yè)，面向中國(guó)人力資源領(lǐng)域?qū)I(yè)人士提供會(huì)員制服務(wù)。在本次與法大大的聯(lián)合調(diào)研中，其發(fā)現(xiàn)：在與員工體驗(yàn)相關(guān)的多個(gè)場(chǎng)景中，電子簽已成為企業(yè)使用最多的數(shù)字化工具。

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數(shù)字化工具助力員工體驗(yàn)升級(jí)

近年來(lái)，全球競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)需求不斷變化、新興科技快速發(fā)展，這些外部環(huán)境的不穩(wěn)定性給企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。基于此，企業(yè)開始普遍意識(shí)到員工體驗(yàn)在企業(yè)變革中的重要性。在本次參與調(diào)研的企業(yè)中，有超過(guò)9成的企業(yè)表示對(duì)員工體驗(yàn)有所關(guān)注，僅3%左右的企業(yè)認(rèn)為員工體驗(yàn)沒有必要進(jìn)行關(guān)注。

目前，企業(yè)提升員工體驗(yàn)的方式已經(jīng)日趨多元，對(duì)于提升員工體驗(yàn)的三大路徑，近8成企業(yè)表示均有涉及，使用兩種及以上路徑的企業(yè)達(dá)到了84.54%。

值得注意的還有，超一半的參調(diào)企業(yè)表示在實(shí)踐中，投入度最高的做法是利用數(shù)字化工具便捷員工，快速處理問(wèn)題，提高效率，提升員工滿意度。

針對(duì)提升員工體驗(yàn)的不同方式，企業(yè)用力程度與側(cè)重會(huì)有所不同，但基于數(shù)字化工具在員工體驗(yàn)的助力上具有普遍性、易入手、快速見效、可量化等多重優(yōu)勢(shì)，絕大多數(shù)企業(yè)還是會(huì)在實(shí)踐中，優(yōu)先通過(guò)數(shù)字化工具助力員工體驗(yàn)。而電子簽作為企業(yè)普遍提及最多的數(shù)字化工具之一，其全流程線上進(jìn)行、不受終端限制，且隨時(shí)隨地都能進(jìn)行文件簽署等特性，無(wú)疑是企業(yè)提升員工體驗(yàn)的有力抓手。

電子簽成企業(yè)首選

在企業(yè)普遍希望通過(guò)更“輕量化”的方式提升員工體驗(yàn)時(shí)，電子簽可以用哪些方式為不同場(chǎng)景提供助力？

首先，在招聘方面，由于招聘場(chǎng)景是許多企業(yè)員工生命周期的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)，所以如何做好“第一扇窗口”成為非常重要的話題。而在招聘場(chǎng)景中，有69.23%的參調(diào)企業(yè)表示，會(huì)使用電子簽簽署offer。

關(guān)于offer的發(fā)放，常常會(huì)出現(xiàn)當(dāng)企業(yè)決定錄用候選人時(shí)，候選人卻因等待結(jié)果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，已有其他機(jī)會(huì)，或擔(dān)心企業(yè)臨時(shí)取消錄用等原因無(wú)法入職。而使用電子簽簽署offer便可以讓候選人與企業(yè)快速締結(jié)契約關(guān)系，有效解決此類問(wèn)題，給予員工最大程度的便捷性與保障。

其次，在入職方面，電子簽憑借在遠(yuǎn)程、無(wú)紙化簽署方面的出色表現(xiàn)，以 67.44% 牢牢占據(jù)“企業(yè)在入職場(chǎng)景中使用最多的數(shù)字化工具”這一地位。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，入職場(chǎng)景代表著員工踏入企業(yè)的第一步。因此，完善且高效的入職流程，以及便捷的入職方式可以讓員工感受到企業(yè)的專業(yè)與效率，能夠有效滿足員工對(duì)企業(yè)的期待。

再則，在行政與工時(shí)場(chǎng)景中，企業(yè)仍然會(huì)使用大量數(shù)字化工具，行之有效的提升便捷性。其中，電子簽以62.50%的選擇率排在首位。

通過(guò)電子簽簽署審批文件，一方面可以消除地理阻礙，讓審批流中的相關(guān)人員即使在出差也能在線完成文件簽署，確保業(yè)務(wù)及時(shí)開展；另一方面，全程留痕、可追溯、不可篡改等特性還能讓文件以數(shù)字化的方式進(jìn)行保存并形成可信的電子證據(jù)，在出現(xiàn)爭(zhēng)議和糾紛時(shí)，高效出證。與此同時(shí)，方便快捷的工作方式，能極大程度上減少員工在非業(yè)務(wù)性事務(wù)處理上的耗時(shí)，從而讓員工可以更加專心于業(yè)務(wù)工作中。

除此之外，在績(jī)效核定、員工離職等場(chǎng)景中，電子簽仍然是提升員工體驗(yàn)最常見的數(shù)字化工具之一。

智享會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，參調(diào)企業(yè)中有35.29%會(huì)使用電子簽與員工確認(rèn)績(jī)效溝通結(jié)果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效透明化，進(jìn)一步確保執(zhí)行中的公正公平。

還有超過(guò)半數(shù)的參調(diào)企業(yè)在離職場(chǎng)景中會(huì)通過(guò)在線發(fā)起、審批離職流程，并通使用電子簽簽訂離職協(xié)議。電子簽的運(yùn)用不僅能大幅提升人效，滿足企業(yè)快捷、便利的需求，還能讓員工即使在離職時(shí)，也可以感受到便捷性。

基于上述數(shù)字化工具高頻應(yīng)用場(chǎng)景中電子簽的使用率，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子簽已經(jīng)成為企業(yè)提升員工體驗(yàn)的重要數(shù)字化工具。究其原因，不僅僅是因?yàn)殡娮雍灴梢詫?shí)現(xiàn)單一場(chǎng)景的線上化辦理，更在于其在員工生命周期中多場(chǎng)景的廣泛應(yīng)用，能夠有效幫助HR實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公最后一公里，讓企業(yè)的人服比達(dá)到 200：1 。

值得一提的還有，在本次參調(diào)企業(yè)中有超過(guò)7成的企業(yè)擁有/計(jì)劃引入電子簽服務(wù)，可見如今的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)電子簽的高度認(rèn)可。

正如使用法大大電子簽的時(shí)代中國(guó)所言：“時(shí)代中國(guó)在新型IT技術(shù)與數(shù)字化工具上一直秉持開放包容的態(tài)度。企業(yè)也希望未來(lái)有機(jī)會(huì)，能夠?qū)㈦娮雍炌茝V至企業(yè)所有包含合約簽署的各個(gè)場(chǎng)景中。例如，企業(yè)商務(wù)合作的合約，與施工單位、供應(yīng)商之間的合同簽署等，都希望能夠通過(guò)電子簽的使用，提高合約簽署的便捷性與體驗(yàn)感。”

基于當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面來(lái)說(shuō)，員工體驗(yàn)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的有力抓手，因此，這不僅僅是HR的工作內(nèi)容，更應(yīng)該放眼至企業(yè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行考量。法大大認(rèn)為，好的員工體驗(yàn)主要基于良好的辦公環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化以及數(shù)字化工具應(yīng)用三個(gè)維度展開。與此同時(shí)，鑒于在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多年沉浸，法大大相信在未來(lái)，云化、移動(dòng)化、智能化、個(gè)性化一定是企業(yè)提升員工體驗(yàn)的基本趨勢(shì)。而在眾多數(shù)字化工具中，電子簽更是能在多個(gè)方面提升員工效率與體驗(yàn)感。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子合同與電子簽云服務(wù)平臺(tái)，法大大僅在人力資源領(lǐng)域，已服務(wù)攜程、海爾、銀鷺、太平鳥、史丹利、南方航空、極兔速遞、九毛九、五芳齋、三只松鼠、完美、森馬等眾多知名企業(yè)。

此外，本報(bào)告還詳細(xì)列舉了時(shí)代中國(guó)、蒂升電梯、費(fèi)森尤斯、瑪氏中國(guó)、無(wú)限極、陽(yáng)光健康、施耐德、東軟醫(yī)療等多家知名企業(yè)提升員工體驗(yàn)的典型案例，以及他們對(duì)于電子簽等數(shù)字化工具的使用建議等。

審核編輯 黃宇