隨著企業數字化轉型的加速，越來越多的企業選擇將他們的業務遷移到云平臺之上。作為全球領先的企業應用解決方案提供商，SAP不僅為企業提供了集成式業務管理的智慧云解決方案——SAP ERP 公有云（SAP S/4HANA C****loud，Public Edition），同時還為該解決方案配置了卓越的支持與服務資源，幫助企業在數字化時代中降本增效、實現高質量發展。

在本文中，我們將 從全球支持網絡、持續創新升級、知識支持和培訓資源等方面，探討SAP ERP公有云****為企業數字化轉型提供了怎樣強有力的支持與服務。

一、全球化的支持網絡

SAP作為全球最大的企業應用軟件公司之一，擁有全球范圍內的支持網絡和專業團隊，可以為企業提供全球化的托管業務服務，包括硬件設備、網絡基礎架構、數據庫管理、安全管理、緊急響應等。

無論企業位于何地，SAP都能提供持續的監控管理和24/7的全天候技術支持，確保企業所使用的SAP ERP 公有云系統的穩定運行，并持續監控、及時響應，解決任何系統故障和異常問題。

二、持續地優化創新和升級

SAP ERP公有云始終將可持續發展放在首位， 不僅為企業提供了功能強大的核心業務管理功能，還通過持續地創新和升級，為企業提供了更多的增值服務和新功能。 在SAP ERP公有云系統的使用中，企業可以享受到定期的系統更新，獲取最新的功能和技術，始終保持處在數字化變革的前沿。

l 快速且持續地訪問創新功能。 SAP每月推送一次更新，每年也會通過升級兩次交付所有功能和其他的創新功能；

l 最大限度減少中斷，提高業務連續性。 用戶可自主選擇是否進行每月的功能更新，不會中斷業務流程。

三、豐富的知識支持和培訓資源

除了24/7的技術支持，SAP ERP公有云還有著豐富的配套知識支持和培訓資源，幫助企業用戶更好地理解和使用系統。企業用戶可以通過SAP官方的知識庫、論壇、培訓課程等途徑，獲取系統操作指導、最佳實踐和問題解決方案。

l SAP官方網站。 用戶可以在其中找到關于SAP ERP公有云的詳細信息、技術指南和最佳實踐資源；

l SAP社區網絡。 它是一個開放的在線社區，匯集了SAP用戶、開發者、專家和合作伙伴，用戶可以在社區中提問、分享、尋求幫助，并與其他用戶進行互動交流；

l SAP Learning Hub（云端數字化學習平臺）。 用戶可以通過訂閱獲得對SAP相關培訓課程、學習資料和培訓課程的訪問權限；

l SAP Help Porta（在線幫助文檔庫）。 用戶能在此獲取SAP ERP 公有云的相關幫助文檔、用戶手冊和操作指南，以了解產品的功能和配置和解決特定的問題；

l SAP也會定期舉辦 在線研討會、培訓課程和認證考試 ，用戶可以參與學習考試；

四、廣泛的合作伙伴生態系統

SAP擁有廣泛的合作伙伴生態系統，包括實施合作伙伴、技術合作伙伴、行業解決方案合作伙伴等，這些合作伙伴也能為SAP ERP公有云用戶提供更加成熟專業的附加支持與服務， 如系統的實施、定制開發、集成連接、運營維護等，幫助企業更好地適應其特定的業務需求。

廣州工博計算機科技有限公司，作為中國實施SAP ERP公有云的官方授權合作伙伴，一直扎根于中國市場，專注提供SAP及****IT咨詢服務已超過15年。 在SAP ERP公有云產品領域，工博科技已成功為多個行業的企業客戶提供高效的優質服務，其中包括金茂源、光耀通訊和光華偉業等大型知名企業，具備對應的服務資源和豐富的客戶案例，是值得企業客戶信賴與選擇的優秀合作伙伴。

總體而言，SAP ERP 公有云（SAP S/4HANA C****loud，Public Edition）作為一款面向每個業務線的智能云ERP軟件，其配套的支持與服務資源為企業數字化轉型提供了全方位的保障。 通過全球支持網絡、持續創新升級、知識支持和培訓資源以及合作伙伴生態系統的一系列支持與服務，將幫助企業進一步提升業務效率，提高企業競爭力，推動企業以更加敏捷的速度邁向數字化，為其數字化轉型之路保駕護航。

關于工博科技

廣州工博計算機科技有限公司（簡稱：工博科技/COMMPRO）成立于2008年，坐擁華南理工大學研發中心，為全球領先的企業管理軟件SAP中國官方金牌授權合作伙伴。公司以碩士博士為核心組成的咨詢團隊，扎根中國SAP及IT咨詢服務行業超15年歷史，在廣州、東莞、深圳、北京、上海均設有服務機構，服務1000+家不同行業規模的企業客戶，其中包括：廣汽集團、松下空調、粵海控股、金發科技、長隆集團、深科技等知名企業。在大量行業實踐基礎上，工博以SAP+自研產品體系形成了電子高科技、汽車零部件、印刷包裝、醫療器械、化工、環保等行業解決方案。

審核編輯 黃宇