據科技資訊網站Windows Report于5月14日發文稱，近期微軟應用商店出現“正在檢索信息”錯誤，導致用戶無法正常下載任何軟件或應用程序。

用戶反映只要試圖啟動微軟應用商店并進行應用安裝操作時，頁面便立即顯示“正在從微軟應用商店檢索信息”的提示，但是此過程可能會長達數小時之久。

盡管用戶已嘗試通過注銷賬戶、清理商店緩存等多種方法解決問題，但均未如愿以償。

此外，IT之家轉引了這篇文章的報道，表示同樣的故障并不僅限于個別情況，包括Xbox、Prime Video、Bluemail及Windows File Recovery在內的多項應用也都遭遇了類似的問題。