2018年，是三星集團(tuán)成立80周年，也是三星手機(jī)推出30周年紀(jì)念。

中國(guó)送給了三星一份“大禮”：2018年，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的份額不足1%。

另一邊，中國(guó)手機(jī)品牌卻高歌猛進(jìn)，華為更是虎視眈眈，劍指第一。

進(jìn)攻就是最好的防守。三星別無(wú)選擇，必須死磕中國(guó)市場(chǎng)。

過(guò)去兩年，三星在中國(guó)市場(chǎng)做了許多改革，今年終于“回暖”。在中國(guó)市場(chǎng)，三星S10發(fā)售后二十天就售出了50萬(wàn)部 ，令人側(cè)目。

科技媒體預(yù)測(cè)S10在中國(guó)大陸的銷(xiāo)量將達(dá)1000萬(wàn)部，這個(gè)數(shù)字是去年三星大陸市場(chǎng)所有智能手機(jī)銷(xiāo)量的1.68倍。

這個(gè)成績(jī)，讓三星有底氣喊出，“三星重回戰(zhàn)場(chǎng)”。

而且，除了S10以及主打性?xún)r(jià)比的A系列，三星還有另一大殺手锏：折疊屏手機(jī)。

只不過(guò)誰(shuí)也沒(méi)想到， 殺手锏還沒(méi)用來(lái)大殺四方，卻先殺向了自己。

1

比iPhone X還貴，屏幕卻一天就壞。

智能手機(jī)下一個(gè)發(fā)展方向是什么？答案還不確定，但很多廠商已經(jīng)押寶折疊屏。

在去年年底的三星開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，三星便提前展示了自家的折疊屏原型機(jī)。今年2月21日，三星正式發(fā)布首款折疊屏手機(jī)Galaxy Fold，即使在中國(guó)，也狠狠地刷了一波存在感。

為了這款折疊屏，三星特意開(kāi)發(fā)出一種新的復(fù)合齒輪結(jié)構(gòu)，確保手機(jī)合上后中部不會(huì)留有縫隙，展開(kāi)后也能保證一整塊屏幕的完整性。

而關(guān)于配置，三星幾乎將一切最好的元器件都用上了，比如7nm的芯片，12GB運(yùn)存，512GB UFS 3.0存儲(chǔ)，4380mAh雙電池組合，以及總計(jì)六顆攝像頭。

售價(jià)高達(dá)近2000美元，也擋不住業(yè)內(nèi)對(duì)三星一頓夸，稱(chēng)Galaxy Fold是 “未來(lái)的手機(jī)”。

上周，這款手機(jī)開(kāi)始接受美國(guó)用戶(hù)的預(yù)訂，準(zhǔn)備4月26日正式開(kāi)售，反響極為熱烈，導(dǎo)致供應(yīng)緊張。

但是，三星還沒(méi)來(lái)得及高興，“未來(lái)的手機(jī)”就不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的殘酷——打臉開(kāi)始了。

多名三星Galaxy Fold折疊手機(jī)的媒體測(cè)評(píng)者，在使用該產(chǎn)品一兩天后，都發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)故障，有的閃爍，有的黑屏，還有的出現(xiàn)了迷之凸起。

“才試了兩天，價(jià)值1980美元的三星折疊手機(jī)Galaxy Fold就變這樣了...”美國(guó)的科技編輯無(wú)奈地說(shuō)，“左側(cè)屏幕閃個(gè)不停，右側(cè)屏幕無(wú)法使用”。

中獎(jiǎng)的還有一個(gè)記者，他在使用Galaxy Fold一天后，就看到屏幕上出現(xiàn)突起物，屏幕也出現(xiàn)輕微的變形。

另一個(gè)記者也稱(chēng)，手機(jī)用了兩天屏幕就壞了。后來(lái)他詢(xún)問(wèn)三星，才知道不該撕開(kāi)這個(gè)類(lèi)似保護(hù)膜的東西。但他感到很冤：“那膜看起來(lái)可以撕啊。”

但是，美國(guó)的財(cái)經(jīng)編輯沒(méi)有撕掉保護(hù)膜，測(cè)評(píng)機(jī)也在兩天后無(wú)法使用，屏幕無(wú)法正常工作。

只能說(shuō)明， 三星的可折疊柔性屏，太嬌貴了。

然而，不該如此啊。此前三星稱(chēng)Galaxy Fold可經(jīng)受20萬(wàn)次開(kāi)合，也就是說(shuō)，正常用個(gè)四五年絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

事實(shí)卻勝于雄辯， 三星再次陷入“硬件危機(jī)” 。好在這次只有產(chǎn)品出事。

本來(lái)，在美國(guó)取得良好開(kāi)局后，Galaxy Fold又將于5月3日在國(guó)內(nèi)開(kāi)售，與S10組成兩大殺器，一鼓作氣殺回“中國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)”。

好不容易在中國(guó)市場(chǎng)有所起色，三星手機(jī)又要涼涼了？

2

三星再次打爛一手好牌。

了解三星的人都知道，三星在中國(guó)曾經(jīng)是多么厲害。

1988年，三星剛進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，沒(méi)品牌沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，憑著對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌定位的敏銳感覺(jué)，推出超薄手機(jī)、女性手機(jī)、商務(wù)手機(jī)，在功能機(jī)時(shí)代打下一片江山。

而到了智能手機(jī)時(shí)代，三星一戰(zhàn)成名，這次憑的是實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)。

三星電子最早活躍于家電制造業(yè)，隨后超前布局，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，逐漸掌握了內(nèi)存、處理器、顯像管、液晶面板等核心技術(shù)。因此，三星幾乎擁有智能手機(jī)上所有配件的研發(fā)技術(shù)，確保三星手機(jī)極致的屏幕、芯片、內(nèi)存、CMOS、鏡頭。

很長(zhǎng)一段時(shí)間，三星令國(guó)產(chǎn)手機(jī)望塵莫及。大屏、曲面屏、光學(xué)變焦等技術(shù)，它都走在了前面。

2013年，三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)占率接近20%，成為中國(guó)最大手機(jī)品牌商。登頂后，立馬盛極則衰。

這過(guò)程中，可以用兩個(gè)詞形容三星：遲鈍、傲慢。

2014年，智能手機(jī)開(kāi)始同質(zhì)化，各廠商的技術(shù)差距不斷縮小，華米OV幾乎是以直線(xiàn)抬升的漲勢(shì)在搶占市場(chǎng)。

而三星呢？還在堅(jiān)持老一套的渠道運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品體驗(yàn)。

渠道方面，線(xiàn)上的小米與華為榮耀，線(xiàn)下的OV，都將三星壓得抬不起頭。

而面對(duì)可能是全球最挑剔的中國(guó)用戶(hù)，三星在用戶(hù)體驗(yàn)、應(yīng)用市場(chǎng)、邏輯功能等方面一直是全球標(biāo)準(zhǔn)，而不是去適應(yīng)中國(guó)人的使用習(xí)慣。

當(dāng)時(shí)，用戶(hù)對(duì)三星手機(jī)吐槽最多的，莫過(guò)于它的中文操作系統(tǒng)，并稱(chēng)之為“負(fù)優(yōu)化”。“手機(jī)特別明顯的越用越卡，如果其他手機(jī)用一年就卡，它只用半年。

”

最終， “爆炸門(mén)”時(shí)對(duì)中國(guó)用戶(hù)區(qū)別對(duì)待，成了壓死駱駝的最后一根稻草 。曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)予取予求的三星手機(jī)，市場(chǎng)占有率淪落到0.8%。

俗話(huà)說(shuō)，爛船還有三分釘。將一手好牌打爛后，三星還有余力自救。

2017年開(kāi)始，三星強(qiáng)調(diào)“中國(guó)本土化” ，原來(lái)支社負(fù)責(zé)人100%是韓國(guó)人，調(diào)整后分公司77%以上負(fù)責(zé)人為中國(guó)人。

在銷(xiāo)售策略上三星也開(kāi)始注重本土化：渠道上更多地使用了線(xiàn)上銷(xiāo)售的辦法；贊助體育賽事，并選用流量明星作代言人；根據(jù)中國(guó)的情況增加了以舊換新、電池檢測(cè)優(yōu)化等服務(wù)，改善售后服務(wù)，一改過(guò)去將中國(guó)用戶(hù)與歐美用戶(hù)區(qū)別對(duì)待的態(tài)度。

另外，在體量最大的中端手機(jī)市場(chǎng)，三星也打出了性?xún)r(jià)比，效果立竿見(jiàn)影。從2018年10月到2019年2月，共計(jì)4個(gè)月的中國(guó)暢銷(xiāo)手機(jī)排名中，三星A8s兩次上榜，均排名第7。

再加上今年S10的小爆發(fā)，三星自己以及外界都一致認(rèn)為，三星已“重返戰(zhàn)場(chǎng)”。

眼看著三星即將拿回一手好牌，結(jié)果又被折疊屏手機(jī)整得樂(lè)極生悲。

這次它犯的毛病是：冒進(jìn)。

自從在高端市場(chǎng)被華為截胡，三星無(wú)時(shí)不想著重回高地，今年更是暗暗和華為較上了勁。

例如S10系列，從發(fā)布到正式銷(xiāo)售，都趕在了競(jìng)品華為P30發(fā)布之前。折疊屏手機(jī)Galaxy Fold也是如此，搶個(gè)首發(fā)的噱頭，營(yíng)造出“你大爺還是你大爺”的氣概。

但是， 折疊屏手機(jī)畢竟是新興科技，它不應(yīng)該是趕工出來(lái)的產(chǎn)物，它應(yīng)該經(jīng)過(guò)大量嚴(yán)苛、可靠的測(cè)試。可惜從目前來(lái)看，這些工作并沒(méi)做到位。

將好牌打爛，一次是偶然，兩次就有些蹊蹺了。

3

還能如愿在中國(guó)呆下去嗎？

中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)變成了存量市場(chǎng)，往后的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈。在這時(shí)節(jié)，三星想在中國(guó)重振雄風(fēng)，不用說(shuō)有多難了。

在中端市場(chǎng)，三星想用性?xún)r(jià)比挑戰(zhàn)中國(guó)手機(jī)品牌，幾無(wú)勝算。在高端市場(chǎng)，面對(duì)蘋(píng)果、華為，三星在硬件方面哪怕還有些優(yōu)勢(shì)，也微乎其微，普通用戶(hù)基本很難分辨。

渠道上，三星線(xiàn)下的專(zhuān)賣(mài)店大面積關(guān)停，一時(shí)間難以恢復(fù)。而要在利潤(rùn)率更低的線(xiàn)上渠道有所作為，沒(méi)有一定的銷(xiāo)量做基礎(chǔ)，也不太現(xiàn)實(shí)。

但在，三星不是全無(wú)機(jī)會(huì)。它要做的，就是在哪跌倒，就在哪爬起來(lái)，別趴著不動(dòng)。

首先是品牌形象的問(wèn)題。

“爆炸門(mén)”后，三星對(duì)中國(guó)用戶(hù)好了不少。但這次的折疊屏手機(jī)，又?jǐn)牧诉@兩年好不容易建立起的一點(diǎn)好感。

好在這次“硬件危機(jī)”并不嚴(yán)重，至少能帶上飛機(jī)，有很大進(jìn)步了。

關(guān)鍵是，Galaxy Fold還未正式開(kāi)售，對(duì)用戶(hù)傷害極小。在此期間，認(rèn)真檢查，如果品控實(shí)在難把握，哪怕取消發(fā)售也是很好的止損。

其次是缺乏爆品的問(wèn)題。

三星具備獨(dú)一無(wú)二的手機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，不缺技術(shù)，但在中國(guó)，它的產(chǎn)品難稱(chēng)爆品，感覺(jué)什么都有了，卻又缺了點(diǎn)什么。

它缺的，是像華為那樣死磕拍照，像兩年前的小米那樣死磕全面屏，在用戶(hù)在意的需求點(diǎn)上，打造出用戶(hù)最直接可感知的強(qiáng)價(jià)值點(diǎn)。華為P30的五十倍變焦、拍月亮，實(shí)際用處大嗎？

這都無(wú)關(guān)緊要，這個(gè)功能可以讓用戶(hù)尖叫，繼而形成爆炸性的口碑，目的就達(dá)到了。

打造爆品的途徑，有時(shí)只需要一個(gè)爆品功能。

產(chǎn)品是品牌最核心的要素，三星在Note 7上栽了大跟頭，它必須在產(chǎn)品上向中國(guó)用戶(hù)證明自己。三星如今這局面，實(shí)屬不該。它有技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)有資源，就算它在中國(guó)是客場(chǎng)作戰(zhàn)，也狼狽過(guò)頭了。

去年馬化騰在“智博會(huì)”上的演講中有兩句話(huà)，很適合現(xiàn)在的三星：

要沉下心來(lái)學(xué)會(huì)打逆風(fēng)球，還要做好跑馬拉松的準(zhǔn)備。