作者：錢皓、陳國國

01

一場數據中臺的追逐大戲

“大中臺，小前臺”，2015年阿里的中臺戰略引來市場熱議和玩家跟進。2019年，市場熱情一觸即發，風投機構對數據中臺項目頻頻出手，用友、金蝶等傳統軟件商也開拓數據中臺業務，整個賽道熱鬧非凡。

究其原因在于大數據時代，企業越來越重視數據的核心資產價值和競爭力，BAT等巨頭也紛紛布局數據中臺深入數據管理腹地，供需雙邊共振推動行業起勢。

一方面，移動互聯網釋放的創新力和價值狠狠地給傳統企業上了一課，企業將業務數據視為金礦。在營銷領域尤其如此，面對難以有效獲客、營銷效果衡量、經營成本上升等壓力，企業將目光投向數據管理平臺，持續加大營銷技術投入，以數據追蹤營銷效果。由此產生了旺盛的數字化轉型需求。據Forrester調研顯示，中日的企業主們在客戶數據上的預算投入總和已經躋身于全球Top5。

另一方面，2018年下半年以來，騰訊、美團、百度、華為、京東接連推出各自的中臺戰略，今年阿里也發布“雙中臺+ET”數字化轉型方法論。這種“你方唱罷我登場”的節奏，和巨頭們高調轉型to B業務相輔相成，無縫對接了包含企業營銷在內的數字化轉型需求。

阿里“雙中臺+ET”

然而，企業數字化轉型并非易事，面臨業務、技術、組織三個維度挑戰，對于一向關注ROI（投入產出比）、轉化率的營銷領域更是不容有失，急需服務商助其低成本高效地實現轉型。

從業務上看，營銷需直面產品運營、推廣造勢、策略優化等多個環節的靈魂拷問，要從整體規劃智能化的數據中臺，推動業務創新。從技術上看，企業們要提升數據治理能力，既要統一管理分散的第一方數據，還需整合在BAT手中的第二方、第三方數據，形成高質量的客戶視圖，輔助后續開發與決策。從組織上看，企業要重組營銷與市場增長的關系，以統一的數據中臺避免重復建設“煙囪”，并以此打通各種異構數據，實現高并發多場景的數據使用。

三個維度的挑戰，耗時耗力，絲毫不亞于垃圾分類里的“干濕分離”，認知、技術門檻都不低，讓企業主“腦闊疼”。對于企業營銷來說，時間就是商機，更需要時刻掌握市場、用戶需求，減少無效投入，因此乘上數據中臺的東風，向外尋求數據管理服務商無疑成為一種明智之舉。但是，和亞太地區的數據營銷市場潛力相比，國際數據管理廠商供給明顯不足，增大了企業相中“千里馬”的難度，亟待梳理。

02

從Wave?報告

看數據管理平臺圖譜

近期，全球權威調研機構Forrester重磅發布首份亞太地區數據管理平臺Wave?調研報告：《The Forrester Wave?: 2019年第三季度亞太地區數據管理平臺》（下稱“報告”），評估維度翔實，成為洞察行業格局的重要地圖。

報告從服務、產品戰略、市場表現三大維度，共39項指標，合理、全面評估了企業數據管理平臺，在業內具有較高參考價值。

Forrester成立于1983年，與一般獨立調研機構不同，其長期關注技術服務，并形成了獨有的方法論。Forrester Wave?報告便以維度豐富、評價體系全面、觀點獨立權威著稱，從不會用多個維度得分以百分制或者5分制進行簡單加總分來糊弄市場，而是在各個維度給出詳盡的評估，給出綜合衡量結果，不偏袒任何一方。例如，其發布的2018年Q3中國企業級公有云平臺Wave象限圖，就因對阿里、微軟、亞馬遜、華為等公司的360度評估而刷屏。

本報告的三個維度權重各不相同，現有服務、產品戰略的權重各達50%，覆蓋了數據采集、數據打通、數據分析、產品表現、合作伙伴生態等硬核指標。其嚴選了10家具有代表性的亞太地區數據管理公司，并綜合客戶訪談和透明化評估，整體分析和評述每一家廠商的服務，并圖形化地展現了評估結果，劃分出領導者、卓越表現者、實力競爭者、挑戰者等四大象限，還給出細分指標的得分，方便企業主、產業觀察者按需快速找到“行業寶藏”。

圖片來自網絡

據Wave?報告來看，國內有三家企業入選，與Salesforce、Adobe、Oracle等全球IT巨頭同榜比拼，且不落下風。

表面上看，各大玩家排名涇渭分明，國際廠商Adobe和Salesforce位列領導者，然而，這條劃分線不是一塊密不透風的“鐵幕”，中國廠商品友（iPinyou）躋身卓越表現者行列，在用戶識別（User Identification）指標上，品友更是完勝歐美廠商。

其中，品友（iPinYou）不僅在數據細分和數據整合（Data segmentation and syndication）等方面能力出眾，高于玩家們的平均水平，更是在數據打通（Data Onboarding)上拿下最高分，實力敲打Salesforce、Oracle等國際大廠。對于這位卓越表現者的數據管理能力，Forrester也在報告評述中給予肯定，力薦給需要激活第一方數據以支持數據驅動決策的企業。

可以說，象限圖看似塵埃落定，實則暗流涌動。這種廠商間互有勝負的交手，也從側面反映出在該地區以及國內市場，涌現出一批成熟的數據管理平臺響應本地的營銷需求，且與國際IT服務巨頭進入白熱化競爭。

圖片來源于網絡

值得一提的是，產品戰略作為核心指標，體現了報告十分重視產品的預測分析功能和發展潛力，而國內廠商品友更是名列前茅。

企業意識到數據管理的價值只是起點，其真正的挑戰在于數據管理需要長期、不斷迭代，事關數據中臺能否最終搭建。因此，Forrester將產品戰略視為核心指標，從產品愿景、路線圖、產品實際表現、產品和服務支持、合作伙伴生態系統以及商業模式等多個方面進行全面評估，評述廠商對數據管理發展趨勢的前瞻預判能力。

在這個維度上，品友依然扛起國內廠商大旗，表現搶眼，在合作伙伴生態（Partner ecosystem）上斬獲5分滿分大滿貫，領先所有亞太廠商。同時，報告中的客戶訪談也對品友的本土業務理解上給出好評，可謂俘獲企業用戶的芳心。可以說，報告直觀地展示了品友的全鏈路數據治理的產品競爭力和發展潛力，成為國內廠商對標海外大廠的“頭號種子選手”。

03

AlphaData?

品友的致勝之法

從本次入選Forrester Wave?報告和名次，能夠一窺品友的數據管理實力。那么在得到國際獨立調研機構的權威認可背后，品友有何貼身絕技？

最直接的答案是，品友從營銷業務出發，推出一站式智能企業數據管理平臺AlphaData?（DMP/CDP），助力企業實現數據的全鏈路管理，打造了AI賦能商業決策的數據中臺。

AI決策引擎“福爾摩斯”

自2008年成立以來，品友的合作品牌不乏聯合利華、通用、攜程等世界500強，而且從首個全透明的智能營銷決策平臺，到AI決策引擎，在技術與數據技術上積累豐富。在經營認知、AI技術沉淀、品牌資源等多個層面的沉淀，形成耦合性優勢，為后續平臺升級奠定了基礎。

據Forrester報告來看，企業客戶十分看重廠商的數據安全管理能力、產品成熟度和模塊完整性、產品運營、策略優化、第三方數據的整合對接能力。品友同樣深諳此理，融合上述優勢，推出AlphaData?平臺，針對企業痛點構建全數據治理、全智能分析、全鏈路閉環以及高可用可拓展技術架構等四大核心優勢，一站式地實現企業數據管理和智能決策，可謂打造了以AI為驅動的數據中臺，能夠持續賦能企業實現經營數字化、智能化轉型。

具體來看，AlphaData?基于企業營銷痛點的洞悉，從數據打通、決策智能化、閉環系統三個層面呈現產品優勢，滿足企業多維度挖掘數據價值的需求。

首先，一站式打通私域/公域數據。目前，企業數據管理往往有三套系統，通過CRM（客戶關系管理）保存姓名、地址、購買次數等基本客戶信息，通過DMP（數據管理平臺）了解手機等終端上產生的全網行為數據和標簽，通過CDP（客戶數據平臺）掌握單個平臺上用戶整體信息。盡管三大系統互為補充，但是信息彼此割裂。而品友的AlphaData?平臺，不僅融合了升級版本CDP，以多觸點的方式讓企業更高質量地獲取客戶數據，還通過DMP將企業手中的數據和全網數據對接，打破了信息孤島，滿足企業整合數據、全面洞察和分析市場的需求，打破了行業對于數據管理產品的局限認知。

其次，結合品友十余年技術打造的“福爾摩斯”AI算法平臺，AlphaData?實現了全面智能化。平臺開發了多種算法模型，不僅能更深刻、智能地分析人群類別、生命周期、價值等數據，更能實現預測分析、媒體智能分析、創意分析等，支持企業經營決策的智能化。此外，其還能接入企業自應用，保證了開放性。例如，某車企結合自身的業務洞察，開發設計了獨特的用戶行為特征，并在AlphaData?產品內建模分析，挖掘出保客、潛客等不同種類的用戶，制定了針對性的用戶溝通策略。這些功能直接回應了企業智能決策的需求，可謂正中下懷。

再次，構建閉環鏈路。AlphaData?搭建了從數據采集、清洗、打通，到數據激活使用和采集回流的閉環系統，解決了企業數據“管而不用”的難題，迭代優化原來的決策，讓企業智能決策模型也能“學而時習之”，提高營銷轉化效果。同時，其還推出一鍵人群數據包推送的程序化購買廣告投放的功能，縮短企業從數據管理、智能決策到走向市場的距離。

AlphaData?平臺

簡言之，AlphaData?從各個維度有效解決了企業數字營銷的痛點，成為名副其實的AI賦能商業決策的數據中臺，這也是品友能在產品策略和綜合表現上跑贏國際巨頭的重要原因。

長期來看，隨著品友在營銷領域的數據中臺得到驗證，其底層的算法、算力、數據分析等技術優勢將能復用到更多的企業智能經營決策中，成為全行業數字化升級的“水電煤”。

正如前文所言，營銷領域因為涉及ROI和客戶關系管理，是數據管理的最佳切入口，且隨著市場營銷日益成為企業增長核心后，品友也通過市場營銷延伸到企業核心決策中，進而在持續迭代中，不斷訓練、優化其第一方數據管理平臺的智能決策的能力，完善底層的AI技術、算法，并將其復用到供應鏈管理、人力資源、市場拓展等一系列垂直業務中，賦能企業智能經營決策。

當下，數據中臺風口正勁，IDG資本、云鋒基金、紅杉資本等頭部機構紛紛入場，賽道持續擴容孕育著無限市場紅利。品友基于AI加持的數據中臺構建生態，完成在零售、汽車、電商、快消等行業驗證后，將業務延伸至旅游、政務、金融等領域，以體系化的產品滿足企業在商業場景的多元化需求，逐漸成為全行業數字化升級的基礎設施，也有望分享誘人的市場蛋糕。

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結語

亞馬遜創始人杰夫·貝索斯說，如果你太過關注對手，那就勢必會等到對手有所行動，自己才會動手。關注客戶能讓你走在市場的前沿。一語中的，點出了關注客戶需求的重要性。

同樣，在這場數字浪潮中，跨界競爭塵煙漸起，數據管理平臺供應商僅僅提供單一工具、局限在單一領域，都難以滿足企業數字化轉型的一站式需求，以綜合能力搭建數據中臺才讓品友等本土企業與國際巨頭平分秋色。