互聯(lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化及標準化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高。

“互聯(lián)網(wǎng)裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢，用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家庭裝修，此模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)裝修”。

我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的代表企業(yè)主要為土巴兔和齊家網(wǎng)。近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場整體呈逐年增長態(tài)勢，2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模近4338.2億元。

2019年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝各項服務質量滿意度均超過7分，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺服務改善期待較高的主要為隱形款項、售后及質量等方面，在選擇平臺時主要考慮因素為口碑、一站式服務、個性定制、優(yōu)惠促銷和價格等因素。

1、2019年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場規(guī)模或將超4300億元

2016-2019年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場整體呈逐年增長態(tài)勢。2018年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模為3441.9億元，同比增長28.41%。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷普及，初步估算2019年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模近4338.2億元。

2、2019年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝各項服務質量滿意度均超過7分

據(jù)調查，2019年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝各項服務質量滿意度均超過7分，其中客服和設計服務滿意度分別為7.5分和7.4分。

3、2019年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺服務改善期待較高的主要為隱形款項、售后及質量等方面

據(jù)調查，2019年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺服務改善期待較高的主要為隱形款項多（46%）、售后服務差（40.6%）、價格不透明（40.1%）、質量沒保障（40%）。

4、2019年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶在選擇平臺時主要考慮因素為口碑、一站式服務、個性定制、優(yōu)惠促銷和價格等因素

據(jù)調查，2019年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶在選擇平臺時主要考慮因素為口碑、一站式服務、個性定制、優(yōu)惠促銷和價格等因素。其中37.1%的用戶會優(yōu)先考慮口碑，36.6%的用戶會考慮一站式服務，35.6%的用戶會考慮個性定制化服務。

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