近日 ，全球著名咨詢機構GlobalData發布了2025年《運營商基礎設施管理服務競爭力評估報告》（以下簡稱《報告》）。華為憑借其領先的產品解決方案和全球服務能力，榮登該排名報告Leader象限第一名。

報告對通信服務商從商業模式、解決方案、網絡設計與優化、網絡轉型能力、服務規模、和業務敏捷性六個維度進行了全面評估，華為綜合得分第一。這印證了華為在對全球運營商客戶提供領先服務解決方案、網絡極致性能和數智化轉型等方面做出了卓越貢獻和努力。

華為ICT服務與軟件對運營商客戶提供了網絡規劃、建設、維護、優化、運營等端到端服務。在通信大模型和數字孿生等智能化技術的加持下：

? AUTIN智能運維解決方案支持網絡與業務故障自動定界定位和自閉環。智能運維助手、運維智能體以及網絡數字孿生有機協同，極大提升了網絡運維智能化能力和效率，并提升了業務質量和運營商收入，加速以“業務為中心“的智能運維轉型；

?SmartCare平臺支持網絡性能提升、差異化體驗保障和變現，以及滿意度管理等能力，如網絡NPS管理解決方案能夠智能化分析質差用戶根因，并根據不同原因給出處理建議，提升客戶滿意度；

?此外，華為也為數據中心以及BSS、AICC(智能聯絡中心)等軟件平臺提供了管理服務。軟件IT管理服務通過大小模型協同的AIOps智化運維方案，實現故障數智能化治理，有效提高故障管理質量和效率，改善MTTR(平均恢復時間)。

面向未來，華為將持續創新，幫助運營商加速網絡數智化轉型，充分釋放網絡價值，加速構建萬物互聯的智能世界。