故障現象
某運營商VoWiFi業務,用戶在通話中先從VoLTE切換到VoWiFi,再從VoWiFi切換到VoLTE時掉話。
故障分析
1. 檢查信令消息,發現由VoLTE切換到VoWiFi,IDR消息未通知動態PGW信息,如圖1所示。
2. 通常,APN信息中需要包含的PGW信息如圖2所示。
3. UE再次從VoWiFi 切回 VoLTE時,由于缺少動態PGW信息,MME檢查失敗掉話。
4. 檢查UDM的NOR消息在1638.630 時收到CTNET,在1638.873時收到IMS,在1616.213時收到CTWAP,導致UDM上CTNET、CTWAP和IMS均有動態信息,如圖3所示。
5. 執行以下命令,檢查VHLROPT配置,發現UDM單用戶動態APN記錄上限為3。
SHOW VHLROPT:ID=13018,VALUE="1";
SHOW VHLROPT:ID=13019,VALUE="3";
6. 根據簽約信息分析,通常只有兩個APN帶動態信息。但是終端攜帶了3個APN,導致UDM上的CTNET、CTWAP和IMS都有動態信息。
13019的判斷邏輯是當APN大于等于3時,刪除PGW動態信息,所以IDR給MME下插沒有動態信息,最終導致VoWiFi切換到VoLTE時,出現PDN reject而掉話。
當前配置中13019開關取值為3,主要是考慮到當用戶同時開數據和語音業務時,同時在線使用的APN只有CTNET和IMS兩個,不會出現達到或超出3個的情況。
本次問題因為終端在撥打VoWiFi語音電話,且在做VoWiFi與VoLTE切換的同時觸發了彩信業務,多了一個CTWAP APN,導致PGW動態信息被刪除。
故障處理
1. 覆蓋用戶同時使用數據+語音+彩信業務的極端場景,在UDS的內存滿足需求的前提下,將現網UDM上的13019開關取值改為5。
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原文標題:ZXUN USPP-AAA用戶在通話中從VoWiFi切換到VoLTE時掉話的問題處理
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